Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7781 отзыв

работа службы поддержки просто ужасна

Заменили операторов на боты. Понимаю, минимизация расходов, новые технологии, прогресс. Но прогресс это точно не про Озон. Убрали чаты с продавцами, теперь любой вопрос задают только через - Задать вопрос продавцу и все вопросы и ответы публикуют на сайте. Чудесно. Вот только одно но... Заказала адресник для собаки, на нем нужно делать гравировку. И чтобы продавец это понял и знал какую гравировку, нужно об этом написать на сайте, то есть в свободном доступе, который виден всему интернету я должна написать свой телефон (по которому звонить в случае потери любимца), кличку животного. А что это такое как не разглашение персональных данных? И как ими могут воспользоваться другие? Кто проверял законность такой открытости?? Вопросов много, вот думаю, пора написать об этом в компетентные органы.

Доставка товара

Пришол товар, а у меня нет возможности получить его самому, в приложении нет функции отправить ссылку на получении товара, например родственнику или товарищу, и позвонить не могу, анахронизм, везде есть,а в озоне нет.

Уберите Гагарину из рекламы

Реклама без содержания, голос противный у Гагариной, что поет полный бред, остальные звуки вообще полное извращение. Рекламы - поучаствовать в распродаже надо, чтобы коробки открывать и упаковочную пленку пощелкать. Не захожу на ОЗОН со времени начала рекламы с Гагариной, отвращение заработала надолго.

Не стоит брать электронику

Неплохой магазин если заказывать какие либо простые вещи и предметы кроме различной техники и приборов на которых действует гарантия. Озон не под каким предлогом не принимает вышедшую из строя или бракованную технику и это я говорю не только как обычный покупатель но и как директор сервисного центра в который массово несут различную электронику приобретённую в ОЗОНе на платный ремонт. Если вы и хотите приобрести,то знайте на какой риск вы идёте. Ну,а в остальном неплохой магазин. Сам заказываю товары типа магнитного держателя для ножей,коплекта белья и прочего.

Отвратительная доставка.

Оформили и оплатили заказ 13940472-0004 небольшой диван, должны были привезти его 23.02.2023, позвонил курьер и сказал что везет заказ в промежутке с 15 до 16 весь день сидели дома и ждали доставки, в назначенное время его не было как сказал курьер по ошибке менеджера его отправили по ошибочному адресу, должны были привезти на Северный бульвар а привезли на Сиреневый, курьер сказал что заказ не повезет т.к. у него есть другие заказы, 24.02.2023 позвонили курьеру и спросили когда привезете он сказал что не повезет звоните менеджерам, а статус заказа в личном кабинете стоит что заказ ПРИВЕЗЛИ!!! Это как понимать? На звонки и переписку Ozon не реагирует, курьер перестал отвечать на звонки. В итоге отменили заказ, потеряли день т.к. ждали доставку и потеряли 700р. оплаченные за доставку. Т.к. при отмене заказа написали что деньги за доставку ( которой так и не было ) не вернут.

Курьеры неадекваты

Ну и "сервис". Сделал заказ в озоне - доставка с 13 до 23 часов. Ну думаю ладно. На следующий день - на сайте статус "у курьера" ещё с утра, через 6 часов пишут - дата перенесена. Я пишу и спрашиваю в чём дело, так оказывается этот курьер, чудак на букву м, позвонил мне, пять минут постоял и уехал. Никто никак не предупреждал - ни за час, ни за десять минут, ни за 15. И на сайте так же. Позвонил ему - тот отвечает, что "а чо мне делать у меня 70 заказов уехал и всё". Написал в поддержку - говорят, очень жаль, с курьером проведём инструктаж, до свидания. Потратили нервы и время, сорвали планы.

Не публикуют отрицательные отзывы

Уже не первый раз не публикуют мои отзывы, если они отрицательные. Отклоняют с формулировкой не информативно, не имеет отношения к товару. К примеру купила пряжу 50 г и в отдном мотке было два разрыва нити-узла. Так и написала в отзыве, что очень информативно и важно для многих покупателей пряжи... Вообще обнаглели.

Крупногабаритные покупки на озоне

Пытался оформить заказ на крупногабаритный товар, а точнее посудомоечную машину на озоне, там высвечивалась ещё заманчивая скидка, если покупать с озон карты. Мало того, что нужно было перекинуть четырьмя переводами по 10000 , так как на озон карты распространяется лимиты, не удобно до жути, но это ладно. Когда на карте наконец оказалась нужная сумма, приступил к оформлению заказа, вот тут то меня ждал сюрприз. Ни доставкой курьером до адреса, ни единого пункта выдачи для крупногабаритного товара не оказалось в моём городе Балахна Нижегородской области и даже города Нижний Новгород. Обратился в техподдержку, на что мне ответили, что крупногабаритный товар выше 32 кг и получить его никак нельзя. Зря потрачено огромное количество времени на выяснение причин.

Начали кидать клиентов

Друзья! Будьте осторожны при заказе товаров в интернет магазине OZON. Магазин перестал согласовывать возврат товаров надлежащего качества под вымышленными предлогами! Мной был приобретён матрас-массажер (номер заказа 80110492-0061 от 08.02.2023), который мне не подошёл по размеру. На следующий день мной была оформлена заявка на возврат, которая была отклонена. Попытки связаться ни к чему не привели. Все телефоны OZONA заблокированны, включая телефон горячей линии. На все попытки связаться по электронной почте отвечает автобот. В ПВЗ разводят руками! Вымотали все нервы, но толку нет. Пришлось обратиться в управление РосПотребНадзора по г. Москве. Теперь жду результата от них.

Отвратительное качество обслуживания

Постоянно без ведома, мои товары от дают в курьерскую доставку!! Хотя по умолчанию адрес указан, как пункт Озон. И если не взял вовремя телефон, то они выключают свои. Им просто выгодно в определённые дни, особенно в праздники, дальше Москвы не ехать. Просто оставьте мой пакет на пункте, по адресу и все!!!! Они и этого не делают. И об это я сообщал в службу!!! Да говорят, и разберёмся в логистике..и на этом все!! И опять все заново повторяется!!! Недоумки!! Адрес у меня это пункт озоозоона!!!!!
.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Банк Ozon

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Последние отзывы

Тинькофф банк

Во время грозы дерево свалилось на гараж, разворотило стену и раздавило соседскую теплицу. Надо было срочно как-то все это восстанавливать, платить строителям, ...

Ревмафлекс Эвалар

Отличный препарат для уменьшения воспаления и снятия боли в суставах. Самое главное без побочек для ЖКТ

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Честно - никогда бы не подумала, что вагинит можно вылечить за три дня... я годами с ним мучилась. Тут новый врач в поликлинике назначил крем клиндацин б, и он ...

МегаФон

Обманом меняют тарифы, поднимают оплату без согласия абонента...ничего положительного нет в этой конторе...гонятся только за прибылью...тысячи отрицательных отз...

MIRZOEV REMONT

Ремонт был капитальный, по сути, квартиру собирали заново. Полностью поменяли электрику, поставили новый щит, сделали коллекторную разводку под воду, муж как ра...

Кров Строй Инвест

Мужики красавцы, крышу сделали на совесть! Давно собирался перекрыть кровлю на доме, так как старый шифер уже своё отжил и местами начал подтекать. Времени своб...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Я использую крем и сыворотку из линейки Пларесета, мне нравится как они действуют в комплексе. У меня просто уже заметны возрастные изменения, а эта косметика п...