Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Магазин не исполняет свои обязательства

Озон скатывается все ниже и ниже. Отношение к клиентам отвратительное. Динамили с заказом 05977860-0028 почти 2 недели, беспристанно переносили доставку и вот сегодня в итоге отменили его. С утра интересовалась и службы поддержки, где мой заказ, сказали, что задерживается по техническим причинам. А вечером отменили. Нормально? И на вопрос, где моя компенсация за потраченные нервы и время мне пришла очередная отписка: Наталья, спасибо за ожидание. Ознакомилась с информацией по вашему обращению. Я понимаю ваше крайнее недовольство. Начисление баллов не является обязательным условием в работе компании, это лишь небольшой бонус, который мы можем преподнести в качестве извинений. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочеты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать. Поэтому, мы приняли решение все силы направлять на разбор случая и устранение причин, это больше поможет исключить повтора ситуации, чем начисление баллов.
То есть данная ситуация извенений в виде бонусов не требует? Политика данного магазина идёт под откос.

Обман/подлог!!!

Заказала:
1часть заказа - особо прочные резиновые перчатки 1 пару стоимость в два раза дороже, чем вторая часть заказ - 2 пары прочных резиновых перчаток. А прислали три пары одинаковых перчаток. Обманули на 400 рублей с копейками. На общую сумму от первой и второй части заказа могла куиить 4 пары одиноковых перчаток. Обман!!!

Разводилово

Пользовался много, но когда оплатил товар, и тут же пришло сообщение что товара нет, сразу насторожило, т. к. в объявлении товар был, в итоге сообщили что деньги вернули, но по факту добиться возврата и не получилось. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуется к покупкам

Сервис ужасный

Доставку постоянно задерживают. Отписываются шаблонными фразами. Ничего конкретного в поддержке добиться нельзя. Никаких бонусов за задержку, никакой компенсации. Просто оплатить сразу, ждать и надеяться, или отменить заказ. Все, они всегда правы.

Будьте осторожны 🌿 Ten cuidado 🌿 Be careful 🌿 小心

ООО Интернет Решения (Озон) всеми неправдами обдирает граждан РФ. Пора его остановить.

Пожалуйста, скопируйте текст своего отзыва здесь и напишите
📌 в администрацию президента
letters.kremlin.ru
📌 В ЦБ РФ, зарегистрировавший в 2022 году на территории России «Еком банк» - интернет-приёмная cbr.ru/reception/
Займёт это несколько минут- но это действие необходимо - ещё одно обращение гражданина РФ - и оно поможет тысячам обманутых людей.
Данное ООО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА трепать вам нервы, присваивать ваши деньги и «разбираться» так долго.
Очень много обманутых этой компанией людей. СЛИШКОМ много.

www.otzyvru.com/ozonru/review-1407093
www.otzyvru.com/ozonru/review-1406686
www.otzyvru.com/ozonru/review-1404783
Озонишко беспокоят мои отзывы - жмёт кнопочку как умалишённый

Спасибо за сервис!

Хочу выразить благодарность всему коллективу пункта Озон по адресу г.Апрелевка ул. Островского 38 за многолетнее чуткое и культурное отношение к клиентам. Спасибо Вам большое!

Хамский разговор курьера и отсутствие адекватной поддержки

столкнулся с хамским отношением курьеров. мало того что курьер нахамил так еще и не доставил заказ!! поддержка никак помочь не может, видоми ввиду отсутствия хоть мало мальского влияния на курьеров. Курьеры даже мимо проезжают видимо чтобы потом руководству доложить что никто не принял заказ.

Заказ доставлен не полностью.

Обман вечный, привозят не все, деньги не возвращают. Не отвечают.0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

О телевизионной рекламе ОЗОН

Сам магазин хороший. Заказываю часто, от мелкого до крупного товара, и пока все нормально. Меня интересует другое....
Уважаемый ОЗОН, какой умственно ограниченный "творец" вам придумывает рекламу, которую транслируют по телевизору? Бред и низко интеллектуальная безвкусица. Где вы откопали этих "чудо-мастеров"? Просто стыдобень...

Не принимают бракованный товар назад!!

Купила на Озоне чайник. Гарантия 2 года. Прошло 2 недели с момента покупки сразу и перестал работать. Обратилась в озон, приложила все доказательства. Их ответ- "обратитесь в сервисный центр!" и всё. Я пишу- на каком основании? Согласно ФЗ о Защите прав потребителя, согласно гарантийному сроку и тд, интернет- магазин должен принять товар обратно и сам отправить в сервисный центр, а если товар и тяжёлый, то забор товара вообще осуществляет курьер. На что ответ- "вам ответили выше." "оцените консультацию." Я пишу заново- прошу пояснить на какие нормативы ссылаетесь- ответ- просим обратиться в сервисный центр. и опять оцените консультацию. Просто м***ки. Чайник 3000р, сервисный центр в Химках. И ехать далеко и 3т жалко. В МВИдео купил и сдал там же. И так несколько раз- и один ответ был- я не юрист. И опять вылетело сообщение- оцените консультацию! Просто издевательство. Максимум покупать там овсянку. А если бы я заказала шкаф или еще что то, то его что везти во Владимир или Рязань??!!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Smart Group (Краснодар)

Балкон давно хотела привести в порядок, расхламиться от детских санок, велосипедов и прочего, сделать ремонт, наконец-то руки дошли. Обратилась по совету соседк...

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Крем удобный в использовании, вводится с помощью специальных аппликаторов, которые уже есть в комплекте. Такая форма даже удобнее свечей оказалась) но самое гла...

Ozon.travel

Раньше боялась, а зря Ozon Travel оказался надежным и удобным Было мнение что билеты и отели лучше бронировать напрямую или на проверенных агрегаторах. А оказал...

AM.PM

Смеситель на ванну установили почти 3 месяца назад. Внешне красивый, обтекаемый, излив не сильно длинный, сборка аккуратная. Моемся каждый день, замечаний нет.

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Заказывали пока только дизайн-проект, ремонт будем делать позже сами. Сначала думали что это лишняя трата, но сами не смогли ничего продумать, только бесполезно...

Редуксин форте

Я диабетик, врач на смену просто метформину предложила более сильный вариант - редуксин форте. Эффект увидела сразу, очень довольна!

Мебельный фирма "Ренессанс"

Уже третий раз заказываю здесь мебель. Заказывала уже кухонный гарнитур самый первый раз, далее кровать и вот сейчас угловой шкаф. Всегда хорошее качество, дост...