OZON.ru — отзывы

17.12.22 и 19 12 22 мною были приобретены в рассрочку товары в магазине OZON,
заказы:
11811385-0012
11811385-0011
в качестве подарков к Новому году близким.
Доставка была назначена на 21, 22 и 23 декабря.
В дальнейшем со стороны OZON были нарушены сроки доставки , ПВЗ пункт в который я выбрала доставку закрыт, оплаченные мною заказы исчезли в неизвестном направлении.

Я, 24.12.22 обратилась в службу поддержки OZON, где вразумительного ответа не получила, переадресовать мои закпзы в другой ПВЗ OZON отказывается. Деньги за оплаченный товар предлагают вернуть в объеме стоимости товара, без учета доплаты за рассрочку OZON, что прямо свидетельствует о мошеннической махинации между структурами OZON:

магазин
доставка
рассрочка.

С 26го ноября озон вместе со своей "поддержкой" выносят мне мозг ! Я сделал очередной платеж по рассрочке, но долг не списался ! Ни копейки !! Деньги в озон поступили ( это видно в разделе Баланс средств ) , они это всё видят, соглашаются что Да, мы видим это и понимаем и ... Они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ! Удерживают мои деньги почти месяц и кормят своими тупыми "завтраками" и ещё не понятно чем всё это закончится ! Не дай вам Бог, люди, связаться с их рассрочкой ! Где мои деньги, озон ?! Дармоеды !! На скриншоте видно что может их так называемая "поддержка" !

Не то слово СДУЛСЯ. Стал отвратительной площадкой. Мне сорвали четыре последних заказа . Доставка шла по з недели. На протяжении этого времени статус был В ПУТИ, потом У КУРЬЕРА. В итоге перенос и отказ. Деньги возвращают тяжело.
Никому не рекомендую связываться с ОЗОНом

Предлагаю написать коллективную жалобу тем, кто не получили заказы. Давайте объединяться! О случаях недоставки тлваров пишите [email protected]

Ну что, еще один камень в сторону озон о том, как в текущих реалиях крупная торговая сеть сознательно отказывается от исполнения своих обязательств.

16.12.22 на площадке «Ozon.ru» мною был оформлен заказ №36357072-0118 из 2 позиций:

1. Витамины Мультивитамины 12+9, витаминный комплекс для женщин и мужчин, БАДы для иммунитета, 120 капсул за 593 рубля

2. Встраиваемая вытяжка для маникюра Verakso М550 (пылесос для маникюра). Без отводов за 21 270 рублей (по состоянию на дату заказа).

Речь — о второй позиции, именно вытяжки.
Заказ оплачен полностью. Доставка была назначена на 18.12.22, площадка подтвердила заказ.

18.12.22 заказ не был доставлен, никаких уведомлений о переносе доставки, конечно же, не было. Далее перенос срока доставки на 20.12.22, а после на 22.12.22 и дальше заказ в статусе «Передан в доставку» и сроки доставки на уточнении. Понимаете, к чему все катится?

Но сегодня вечером, 24.12.22, статус заказа меняется на "Отменено", на карту Озона возвращается сумма за вытяжку — 21 270 рублей — и дальше начинается феерическая переписка с поддержкой. Возможно, эмоциональная, но налицо тот факт, что Озон в принципе не заинтересован решать вопрос и исполнять свои обязательства. Скриншоты прикреплены.

И вот она вершина айсберга — фантастическое предложение оформить новый заказ по новой цене 24 108 без каких либо компенсаций.

Итог:
Торговая площадка «Ozon.ru» позволяет себе в одностороннем порядке, без уведомления покупателя, отменить уже полностью оплаченный заказ.

Таким образом площадка, выступающая в качестве продавца, прямо и грубо нарушила статью 310 ГК РФ в части п. 1 и 2, отказавшись от исполнения обязательства в ситуации, когда одна сторона - покупатель - не осуществляет предпринимательскую деятельность.

В данной ситуации решается вопрос о направлении досудебной претензии в адрес Озона, с требованием исполнить свои обязательства и доставить вытяжку ровно по той цене, за которую она приобреталась 16.12.22. В случае отказа от удовлетворения требований вопрос будет направлен в суд. Всем, кто дочитал до конца, хочется пожелать никогда не оказаться в подобной ситуации, но быть аккуратными, внимательными и осторожными при оформлении заказов.
#жалобаозон

Заказал чехол, пятый раз уже переносят доставку, сервис на нуле. Не рекомендую заказывать в OZON. Последнее время очень испортились. Удалил из приложения.

озон Вы задолбали, разберитесь уже с системой выдачи, хватит выносить людям мозг. При заказе с компьютера, не с мобильного приложения в телефоне, для получения заказа приходит номер кода без штрих кода который требуется предъявить для получения товара, при этом его оказывается не достаточно, программа в пункте выдачи требует подтверждение штрих кодом, в результате безрезультатно потраченное личное время, нервы, пользование озоном перечисленными по предоплате деньгами покупателей, не выполнение озоном своих обязательств перед покупателями. Эти ситуации повторяются многократно и у многих. При такой системе обслуживания кроме матерных слов других отзывов не заслуживаете. Это как минимум не серьезно.. и да, пора уже переходить на пост оплату, как и валберес, особенно при таком обслуживании....

Заранее за месяц сделал заказ на Новый год. Прошли все сроки. В поддержке убедили сделать отмену и перезаказать ещё раз. Цена притом поднялась...
Перезаказать. Сроки опять срываются. Горячая линия не работает. Поддержка отписывается шаблонными фразами.
Похоже покупателей держат за Лохов...

Заказала кофе , заказ не привезли, статус в приложении «доставлен», списано 8000 руб! Ответили что все доставлено ! Как происходит контроль продавцов-вызывает огромные вопросы

Обидно и за деньги ,и за нервы, и за отношение

Уже одно то что горячая линия недоступна -говорит о полном безразличии к клиентам

Больше пользоваться данным приложением не буду и никому не рекомендую

12 декабря заказала дорогостоящий товар в подарок, деньги сразу списали. Доставку запланировали на 19 декабря. Но доставку перенесли на 24 число- 12 дней на доставку товара из Санкт Петербурга- это чересчур ! 24 получила сообщение об очередном переносе доставки на 28 число. Заказ отменила .Никакой гарантии нет, что получу товар. Заказала тот же товар в другом магазине-привезут на следующий день. Жаль конечно, что Озон допускает такое отношение к свои клиентам.