OZON.ru — отзывы

До недавнего времени проблем не было, вопросы решались, была обратная связь, шли навстречу. Неделю назад привезли не тот товар (заказывала сирот, привезли совершенно другой вкус) Захотела вернуть - на дали , заблокировали страницу возврата, ссылаясь на то, что товар невозвратный. В чате поддержки - тупой бот.отзыв писать бесполезно-по их же данным его будут обрабатывать 2 недели и соответственно не пропустят,т.к он отрицательный. По электронной почте кормят завтраками уже неделю-пишут, что вопрос решают. Позорище для такого крупного маркетплейса, совершенно не заинтересованы в покупателях. Не вернусь сюда никогда и не посоветую никому связываться с этой шарашкиной конторой.

Сотрудники ozon.ru в ответах на официальные претензии, отправленные на официальный юридический адрес компании просто врут. Мне был предоставлен ответ о том, что я могу вернуть товар в любой пункт выдачи заказов. В действительности оказалось, что вернуть его не могу. В пункте выдачи технически нет возможности принять мой товар. На многочисленные обращения позже по электронной почте отвечают одно и то же - что товар необходимо отправить на адрес продавьца, который находится в какой-то области России. Т.е., оплачивать стоимость доставки мебели транспортной компанией без компенсации затрат.

Заказала бюстгальтер 2 января. Срок доставки был указан 26 января. Мне не к спеху. Предмет для лета. 22 января в воскресение получила уведомление о том, что заказ на пункте выдачи. Сегодня, 23 января, открыла свою страницу, чтобы сфотографировать штрих код и увидела, что заказ отменён, так как клиент его не получил своевременно. Отправилась на пункт выдачи. Описала ситуацию. Там мне сказали, что такое бывает часто. Деньги вернут и всё. Но... Простите, я ждала заказ 26 января. Я могла, вообще, не открывать свою страницу до этого времени. Ведь именно этот срок был указан при оформлении. А как и где извещали, я понятия не имею. Видела только одно уведомление 22 января. Считаю, что срок хранения должен считаться с указанной даты получения, а не с момента, когда заказ поступил. В общем, пользоваться магазином вдохновение пропало. Да и купить бюстгальтер лаума за 3 000 можно и в магазине. Надеюсь, деньги вернуть в течении 3 дней, как обещали.

Выбрал товар.цена была приемлемая.выставили счет(товар должен быть в резерве уже).
Оперативно оплатил.
Жду.а они мне.товар закончился.
Полдня выяснял.где деньги.через ботов.
Пишут в течении 4х рабочих дней вернем деньги.а эти 4 дня ходить на измене.я же не 3 копейки отправил.
Оплатил сразу.а возврат 4 дня.
Теперь надеюсь.что хоть деньги вернут.
Будьте осторожны.
Несерьезный магазин.

Заказала 3 товара:
1. основа под макияж за 196 руб
2. платье Zone Romanse за 1532 руб
2. измельчитель Kitfort КТ-3013 за 2463 руб.
Заказ пришел в г. Копейск , ул. Бажова 11
Из всего заказа только основа под макияж была с цельной, нетронутой упаковкой.
А остальное: кошмар - Платье не того цвета пришло в развернутом виде, а именно: разорван по линии склейки черный упаковочный пакет,снят матерчатый чехол упаковки . Все это вместе с платьем скомкано и засунуто в прозрачный полиэтиленовый пакет.;
Измельчитель - в помятой и вскрытой упаковке, сам измельчитель небрежно засунут в коробку да так, что часть полиэтиленового пакета упаковки зажата верхней крышкой измельчителя.. Даже шнур от измельчителя не упакован, хотя на дне упаковки валялся пакетит для него. Я заказывала НОВЫЙ измельчитель, а не бракованный и отремонтированный.
На мои вопросы относительно товара, сотрудница салона ответила: "Я за качество не отвечаю, мое дело - выдать товар" А кто тогда отвечает за этот беспредел? Почему кто-то считает возможным ПОТРОШИТЬ наши заказы и выбирать себе понравившиеся вещи (цвет платья не соответствует заказанному, качество измельчителя вообще сомнительно-для чего-то его доставали и, возможно, поменяли)

Всё вроде и ничего.
Приложение сносное, но далеко не лучшее.
Цены с акциями модно считать приемлемыми.
Но все маленькие плюсы этой торговой площадки хоронит доставка.
Отвратительно!

Много мошенников никого не проверяют. Доставки у многих торгашей нет. А пишут что есть и указываешь адрес и тд . Потом звонят и говорят что ваш товар привезут за 150 км. Заберите сами. Ох****

Поехала в первый раз на склад Озона в конце лета, тогда взяла минимум смен, потому что не знала, что меня ждет. На удивление все было неплохо. Жилье дали в приличном хостеле, хотя и с общими душевыми. На складе всему обучили, заплатили в полном объеме, зарплата намного выше, чем у нас в поселке. У нас столько получают только инженеры на заводе, у которых по две корочки о высшем. Недавно вернулась из второй поездки, все нормально. Ездила с Главной сменой.

Сайт мошенников котором собранны только хлам со всего Китая .вернуть деньги не получится нет даже телефона для связи с операторами ,при покупки у них товара будете возвращать в Китай это сайт мошенников

Много заказывала товаров на Озон в 2022 году и могу сказать что не надейтесь получить товар в срок. Это рулетка. Как повезет.
Очень часто переносят сроки доставки, часто отменяют заказ в день доставки без объяснения причин. Ждала товары для подарков на Новый год и 30% не пришло в срок или совсем не пришло.
Один подарок, заказанный в ноябре, я не могу получить даже спустя два месяца и отменить не могу.
Служба поддержки отписывается формальными фразами, реальный и внятный ответ получить невозможно.