OZON.ru — отзывы

Есть на Озоне курьер Денис, тел. 8-996-050-36-05. Его наглость и хамство поражают. Мало того, что оскорбляет покупателей. Так он ещё мстит, если вы ему грубо ответите. В мой район заказы доставляет только этот курьер. И теперь мне заказы не привозят вообще, потому что Денис возомнил себя важным. Он сказал, что сам решает кому везти заказы, а кому нет. И мои заказы отменяют в одностороннем порядке, потому что Дениска так хочет. Писала жалобы на него, бесполезно. Озон не дорожит покупателями. Всём советую подавать в суд на Озон и взыскивать неустойку за задержку доставок. Я лично подам в суд на Озон и Дениску. Может, это поставит на место зарвавшихся и обнаглевших работников Озон.

23.12.2022 привезли заказ 03926261-0408. На момент сборки были обнаружены следы эксплуатации, сколы. Затем выявлена неверная комплектация (дверь от другого шкафа, размер не тот).
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту форму мы уже оформляли возврат ранее, в котором ozon.ru нам отказал. И эта форма больше не работает. Т. е., сотрудник, который составлял официальный ответ на претензинное обращение в рамках досушенного решения вопроса, просто написал некорректную информацию. Кроме того, в ответе было указано, ozon не несет никакой ответственности и по всем вопросам нужно обращаться к продаввцу - ИП Куплянин Александр Романович, ИНН 524924066254,
расположенный по адресу: 366905, Чеченская Республика, Гудермеский район, село Комсомольское, Новая, 11. Мы в - Москве, если что).
Вобщем, мы поняли, что нас развели как на диком базаре.

Сервис ужасный, делаешь заказ, ждешь, они задерживают опять ждешь, в итоге они его отменяют без объяснения причин, отвечают не по теме и шаблонами. Стремный, ужасный сервис, позор

Не пользуйтесь заказами озон из китая пришлют непонятно куда, деньги скажут оформить через возврат и забъют на заказ огромный болт.

Голос отвратителен,решила перепеть,уберите рекламу с таким голосом,Гагарина не тянет,уберите ее,думала у неё голос супер,увы не так

Пользуюсь OZON с 2020 года, всегда было всё хорошо, но последнее время OZON сплашное разочарование. Подводят с доставкой уже третий раз.
1. раз тянули до последнего и только в день доставки сообщили что не могут доставить заказ, причину так и не прокомментировали.
2. раз доставку переносили несколько раз в итоге пришлось отменить заказ т. к не было возможности больше ждать. Ладно, списала на загруженность перед Новым годом.
3. раз сейчас, тоже самое переносят доставку, когда придёт не известно если что-то не нравиться отменяйте заказ.
Это мой последний заказ в OZON никому и никогда не посоветую здесь что либо заказывать. После решения моего вопроса удалю!!!

Заказал товар по хорошей скидке, они взяли и отменили. На*балово. При отслеживание писали товар собран, а отвечают проблемы с поставкой. Больше ни когда заказывать не буду, при этом цены выше чем у конкурентов.

Заказали шуруповёрт,ждали больше месяца приехало нечто!Просто сам шуруповёрт,без батарей,без ничего, короче,один аппарат! Оформили заявку на возврат!То подождите 3 дня,то подождите еще 2 дня и т.д.Служба поддержки прислала сообщение що готовы вернуть 1400 из 10200р.Они там вообще берега попутали!Это не аукцион,это мои 10200.Похоже что на Озон не знают что такое "Защита прав потребителей".Завтра пойду заявление на них писать!Это просто кошмар.Помойка!

8 января 2023г заказал кофемашину delonghi с доставкой курьером, оплатил 19270р. Сформировался заказ 07213945-0070.
9 января в 8.10 статус доставки поменялся на якобы "получено мной", однако курьер не звонил и не приезжал.
Тех поддержка тянет время "заскриптованными" ответами. Сначала просили создать заявку на возврат (07213945-R1) и ждать ее одобрения 3 дня. После одобрения техподдержка написала извините, но заявка на возврат не нужна, раз вы ничего не получали, и удалите ее, что я и сделал.
После этого мне пишут что меня не правильно проконсультировали и создайте новую заявку, что я и сделал (07213945-R2), ждал ее одобрения еще 3 дня. После ее одобрения опять просят ждать 2 дня "для изменения статуса заявки".
В итоге понимаю что техподдержка вопрос не решит. Планирую обращаться в полицию по факту хищения моих денежных средств

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОЙ ПОМОЙКЕ!!!

1. Стали торговать откровенным подделками, хотя бы забейте в поиск "Victoria secret";
2. Плохие отзывы на ужасные товары не проходят модерацию, со словами "неинформативно, не относится к товару", на непринятые и возвращение товары что смешно отзыв нельзя оставить, таким образом верить рейтингу товаров никак нельзя;
3. Контроля сроков нет совсем, то есть заказ со сроком в неделю доставки может быть просрочен на 2 месяца и висеть в начальном статусе "создан", никто из сотрудников озон вообще никак на это не реагирует, это при 100% предоплате и том что доставка вклбчена в цену;
4. При заказе смартфона за 80тыс может прийти тушь для ресниц за 60 рублей, не вскроешь пакеты сразу потом ничего не докажешь;
5. Упаковка и качество доставки ухудшилось, 80% хрупких товаров приходят разбитые;
6. Поддержки нет вообще, телефон отключён, в чате боты сплошные, если по хитрому прорваться на оператора, то он хуже бота, отвечает очень долго, больше половины вопросов игнорируются, при ответе даже не ознакамливаются с ситуацией, просто отписка или вранье, много раз ловил за руку, что или заказ не открывали даже или не прочитали вопрос до конца, полномочий решать элементарные вопросы операторы не имеют.