OZON.ru — отзывы

Купила тут телефон, куча недостатков, вернуть не могу уже 2 недели, то отбрехивались что не правильно причины возврата указываю, то пишут, время мое на возврат вышло. Так где оно не выйдет если на каждую заявку на возврат , с их было 6, они тянут по 2 дня. Не покупайте тут ничего!

Заказывали бумагу от юрлица. Мало того, что бумага пришла в непотребном виде (будто ее допинали до пункта выдачи), пришлось на большую часть заказа оформлять возврат, так и документы ждем уже год. Озон совсем не хочет работать с юрлицами! За прошедший год запрашивали документы ежемесячно, но в ответ одни обещания. Непонятно, что в чем проблема отправить оригиналы документов почтой. Были лучшего мнения об Озон. Причем, даже на угрозу засыпать негативными отзывами они не реагируют. Также, официальное письмо на имя генерального директора Шульгина тоже осталось без внимания. Так что, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ЮРЛИЦА, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ОЗОН!!!

ХУДШИЙ магазин!!!! Заказала мужу подарок с доставкой. Не привезли!!! В одностороннем порядке перенесли доставку на другой день. Пришлось отказаться, так как отпрашиваться в очередной раз с работы из-за доставки у нас не было возможности. Потребовали возврата денег. Ждем. Плюсов НЕ НАШЛА.

Хотела оформить возврат товара,это просто невозможно,бот предлагает доставку,а написать ничего не возможно.Получала на почте.Никому не советую связываться с этим магазином,нада бы хуже но некуда.Если хотите избежать нервотрепки,даже не думайте у них заказывать.

Хочу поделится своим мнением, чтобы не было ошибок у других. Много лет пользуюсь различными интернет торговыми площадками, предоставляющие возможность покупать товары от производителей и продавцов по выгодной цене и качеству и в первую очередь из КНР без посредников.
Первоначально пользовался eBay - Американской компании, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов.
Затем перешел на AliExpress - глобальная виртуальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары от производителей из КНР. Из-за долгой по срокам поставки товаров и лишней волокиты перешёл на отечественные. К примеру: Российский универсальный интернет-магазин Ozon; Российская компания Wildberries международный маркетплейс.
В результате пришёл к выводу, что самый оптимальный вариант Российская компания Wildberries. Здесь можно не оплачивать товар, пока визуально не осмотришь или не примеришь. В любом их офисе, имеется возможность примерить или проверить товар. В случае отказа т.е. возврата товара ничего не надо оформлять или переоформлять. Товар возвращается и не каких последствий. Одним словом, всё решается очень просто и быстро.
Совсем другое дело интернет-магазин Ozon. К примеру: Заказал и оплатил 26 ноября 2022 г. (заказ № 0112887844-0030) в офисе Ozon, а получил 06.01.2023 г. мужскую зимнию куртку российский размер 50, а получил размер 46. При том, что продавцу было дополнительно отправлено сообщение выслать русский размер 50.
Заметим, что в интернет-магазине Ozon, без предварительной оплаты товар невозможно заказать. Покупателя подвязывают оплатой, затем выясняется, что товар поставляется из Китая по почте России. По этой причине сроки получения товара, многократно переносятся.
Как оказалось, здесь и кроется уловка Ozon. Товар на почте России не позволяют проверить качество и определить размер. С обязательным условием, получайте, а затем примеряйте и определитесь.
В результате купил кота в мешке, мужская куртка оказалась на два размера меньше, совершенно не пригодная для зимних условий, без какого-либо наполнителя, с дешевой тонкой внешней и внутренней тканью.
После этого началась, целая эпопея мытарств и проблем.
Как оказалось, в начале по возврату товара необходимо изучить и заполнить целую кучу инструкций Ozon, фотографий и доказательств. Затем, дождаться разрешения на возврат товара от продавца из Китая. Выглядит, просто издевательски.
Особо отмечу, что т. н. универсальный интернет-магазин Ozon, без всяких проволочек забирает у клиента денежные средства, в один клик. Однако, возврат товара и денежных средств связан с большими проблемами для покупателя.
После одобрения заявки на возврат 112887844-R1, на второй день после получения товара, соблюдая все требования и инструкции Ozon т. е. целостность, сохранение упаковки, маркировку, фотографии и другие доказательства, представление всех адресатов, в офисе т. н. универсального интернет-магазина Ozon, по адресу: Россия, Московская область, Орехово-Зуево, улица Бугрова, 10, мне отказали принять товар на возврат. Мотивируя тем, что программа компьютера, не позволяет оформить возврат в офисе Ozon. Якобы, возврат необходимо отправлять китайскому продавцу платно, любой службой доставки, кроме Ozon. Вот это Ozon - с их программами. Взяли деньги и иди на все четыре стороны. Одним словом, отмахнулись как от назойливой мухи. Заявив, что товар мною получен на почте России, значит оформлять и отправлять его надо там же.
На почте России мне объявили, что необходимо заплатить за доставку товара в Китай 4248 рублей, плюс упаковка 120 рублей и тога 4368 рублей, при стоимости товара 2566 рублей. В итоге, мне пришлось отказаться от возврата товара. Хороший повод обратится в Роспотребнадзор и проверить деятельность Ozon.
Возникает вопрос, зачем нужен т.н. универсальный интернет-магазин Ozon, если он собирают только деньги, а все проблемы перекладывают на покупателя. И что мне делать с этим товаром? Потерять в два раза больше денег и отправить продавцу товар, при этом нет гарантии, что продавец вернет мне свой непригодный товар или выбросить как не нужную вещь?
В заключении, интернет - магазину Ozon - большой дизлайк.
Подобные горе интернет - продавцы должны навести у себя порядок в соответствие требованиями Российского законодательства или нести ответственность.

Заказываем постоянно своему питомцу корм в основном, еще конечно товары. Приходит быстро, все целое. Удобное расположение, очередей нет.

Тоже купила Том Форд поддельный. Также продавец уклоняется от возврата денег. Буду подавать в суд и проводить экспертизу. Если что пишите 89923548584

Приобрёл телевизор перед новым 2023 годом, в первые секунды после включения было понятно не кондиция пытался сдать назад, обменять, бесполезно, уклончивые фразы и всё, назад не возьмём, обмену не подлежит, поэтому сложную бытовую технику, берём на свой страх и риск !!!
Да когда простые безделушки, ну взял ну выбросил , а когда десятки тысяч рублей, думать надо, сейчас готовлю вместе с адвокатом иск, но жаль уже не только деньги , но и потраченное время

Плюсов нет.Всегда с задержкой! Многие товары в наш регион не доставляют. Ждать товар 2 месяца! Пешком по тундре быстрее!!! Ухожу на Вайлдберриз

Я так долго готовилась к тому, чтобы выйти на Озон, несколько месяцев "убила" на аналитику ниши и просмотр всяких роликов о работе с этой площадкой, ужасно боялась, что не получится. Видимо, перестаралась, потому что за рекордно короткие сроки освоила личный кабинет, карточки у меня не проходили модерацию всего два раза и то по моей невнимательности, а многие жалуются, что их часто отклоняют у новичков. Продаю интимные товары, недавно добавила нового поставщика, все отлично!