OZON.ru — отзывы

Заказала 10 книг, 9 получила, а одну где-то потеряли, но оформили, как выданную! И теперь невозможно добиться справедливости! Много раз обращалась в группу поддержки, но никто не хочет решить эту проблему! Одни отписки и совершенно некомпетентные работники!

Заказала крем для лица по цене 3560 у Свердловского продавца, пришёл заказ 11 января в грязной рваной упаковке, тюбик с кремом вывалился из упаковки на столе. Такого мерзкого отношения я не видела ни разу Свинство со стороны продавца и компании Озон.

Почему Озон сотрудничает с мошенниками Озон Роскет, которые воруют посылки.
Стандартные отписки, посылка на складе с 2 декабря.
До сих пор нет.
Ждите сначала 9,10,11 и т.д января
Это что?
Официально написала заявление о закрытии Озон Роскет доставки в прокуратуру Москвы.
Не вводите в заблуждение техподдержкой
Где эта техподдержка?
Где посылка?

Заказал товар два месяца назад,доставку перенесли третий раз.Хочу вернуть товар и забрать деньги,говорят нет причин.Никому не рекомендую с этим интернет магазином связываться...

Сделал заказ два месяца назад,дату получения перенесли уже третий раз,хочу отменить и забрать деньги,говорят нет причин.Это очень плохой интернет-магазин...

Пользовался услугами данной интернет-площадки на протяжении без малого 10 лет, заказывал все: от продуктов до детских игрушек и велосипедов.
Недавно столкнулся с ситуацией, которая в корне изменила мое отношение к магазину.
Оформил несколько заказов в период с 12 по 16 декабря, сроки по ним постоянно переносились и я хотел дождаться, чтобы забрать все вместе, с этой целью продлил срок хранения одного из заказов, который подходил к окончанию.
Накануне я серьезно заболел и моя жена поехала в пункт выдачи, чтобы получить часть товара, которая была нужна срочно. При этом, ей предложили забрать весь товар, однако, т.к. она была без машины, то спросила, ничего если муж заберет чуть позже, через несколько дней. Ей подтвердили: «Да, конечно».
Когда я через 2 дня приехал за заказом, выяснилось, что он «потерялся».
Я попытался выяснить, как так могло получиться, причем, абсолютно вежливо и корректно, однако, сотрудник меня постоянно перебивал, не давал закончить мысль, причем, не просто перебивал, а откровенно провоцировал. К сожалению, я не сразу догадался, что он изначально нацелен на конфликт.
Какое-то время мне удавалось сохранить самообладание, но дерзкие слова и постоянное «тыканье» пацана, который раза в три меня моложе, выведут из себя любого и в какой-то момент я ответил ему в довольно резкой форме.
После этого начался настоящий цирк: он включил камеру своего мобильного телефона и продолжая оскорблять и провоцировать меня, угрожал вызвать полицию.
Признаюсь, от неожиданности даже растерялся: о такой «клиенториентированности» я и не мечтал!
При этом, он отказывался обслуживать клиентов, аргументируя тем, что должен снимать и призывал очередь воздействовать на «плохого» клиента, который непонятно чего требует!
Чувствуя свою полную безнаказанность, сотрудник не ограничивал себя ни в выражениях, ни в проявлении эмоций, он просто наслаждался ситуацией!
Его напарница хамила не так откровенно, но не менее изощренно, в конце концов она заявила, «Такие клиенты компании не интересны!» и потребовала покинуть помещение,
Через некоторое время мне пришло уведомление об отказе от заказа.
Причина - отказ от получения (!)
Самое печальное в этой ситуации - отношение службы поддержки.
В ответ на мое письмо с подробным изложением событий и просьбой разобраться в ситуации я получил дежурную отписку. На повторное письмо - тоже самое.
Видимо, такое поведение сотрудников считается нормой в компании.
Лично я больше не куплю и коробок спичек в этом магазине, даже если он останется один на рынке.
А пока без особых проблем переключился на Сбермегамаркет - цены на некоторые товары даже ниже, а сервис гораздо комфортнее

Товар доставлен не по адресу: курьер вручил его соседке.
Предварительного звонка не было. Считаю такую работу при полной предоплате стоимости недопустимой.

Ужасный сайт, замучилась возвращать товар,мкоторый мне не подошеь. В течение 1 дня после получения составила заявку на возврат, пришел отказ, далее примерно пыталась вернуть товар безуспешно, сейчас составила жалобу в роспотребнадзор и суд, благо, есть интернет и ходить никуда не надо, требую возмещение морального вреда и все, что нужно по списку.

Интернет- магазин OZON забирают деньги у клиента в один клик. Вернуть ненадлежащий товар или деньги не возможно. Покупателя отправляют на все четыре стороны, создав удобные для себя программы, правила и инструкции. Роспотребназору, согласно "Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", стоит обратить самое серьёзное внимание на этот интернет- магазин OZON. К примеру, заказал и оплатил товар в интернет- магазине OZON (заказ № 0112887844-0030). В результате, товар получил через 42 дня, мужская куртка не качественная и на два размера меньше. Интернет- магазин OZON, оформить возврат товара и вернуть деньги прокупателю отказались. Предложили самостоятельно отправлять продавцу некачественный товар "Почтой России", там озвичили возврат и доставку в два раза превышающию сумму приобретения товара. Представлять промокод на бесплатную возврат и отправку товара так же отказались. Дорогие друзья, обходити стороной подобные интернет - магазины.

Даже не пытайтесь заказывать что-либо из-за рубежа на Озон - вас кинут. Кинут сначала с товаром, а потом при попытке возврата кинут на деньги, путём того, что Почта выставит ценник в 2 раза больше стоимости товара (деньги за отправку вам в 90% никто не вернет)