OZON.ru — отзывы

Качество доставки оставляет делать лучшего, тк условленные дни и время доставки до адреса все время или переносится ( причем ставят перед фактом) или не соблюдается время. Всё чаще последнее время пользуйся самовывозом, хотя это не всегда удобно. Связь со службой поддержки совершенно бесполезен и неудобен. Бот не способен решить кучу вопросов касаемо сервиса. В начале декабря мне не было доставлено часть товара из заказа, а в доставке указали что эти товары мне были доставлены. Прошёл месяц А я до сих пор не могу добиться от озон возврат средств. Через чат бот это в принципе невозможно потому что он не понимает что я от него хочу. Вопрос возврате также решался через указанную почту... Но и там меня уже месяц кормят отговорками что проблема решается какими-то мифическими специалистами и деньги мне вернуться, и каждый раз просят немного подождать. Такое ощущение что решается не вопрос по качеству доставки, а расследование какого-то очень сложного преступления. Я долгое время была клиентом этой площадки.... Но видимо настало время перемен. Очень жаль...

Сплошной обман в сроках доставки оплаченного товара !!! Отмазка : мы витрина ,мы посредники.Уважаемые,так не бывает ,ни в агентских договорах ни правилах торговли!!!

Заказала тональный крем, хорошо что вскрыла посылку при получении-а там….. дешовый бритвенный станок 😂😂😂😂. «Уважаемый» ozon это как? Почему я должна тратить время приехать в пункт и получить такое безобразие? Да ещё и денег ждать возврата три дня?

Заказала электровелосипед 9декабря, через неделю заказ отменили , якобы, проблемы с доставкой....
Деньги,слава Богу, вернули сразу (и это единственный плюс)
20 .12 го снова сделала заказ, только уже на 5 тыс дороже, этот же товар....
Прождала 2,недели, все продляли доставку, хотя оператор уверяла в сообщении,что всё в порядке, товар на складе есть, ждите ...
Сегодня -снова возврат денежных средств...
Извините, бла бла.....заказывайте снова🤨

Нет уж, спасибо.
Месяц пользовались моими деньгами , больше такое не повториться
Ощущение, что велосипеда и не было, обман сплошной.

31 декабря 2022г. был сделан заказ на озон на покупку велосипеда. Оплачено 100% суммы почти 44000 р.+ доставка 900р. Озон доставку предложил 6 января 2023. 31-го сообщение от озон что заказ в работе. В следующие дни сообщали, что все будет без задержек, и 5-го вечером подтвердили доставку 6-го! 6-го утром читаю: Ваш заказ отменен! Пытаюсь разобраться в чате. В чате бот со стандартным набором отписок, Если везет, то отвечает оператор, но с тупостью бота, и соответствующим результатом.
Результат: Заказ не исполнен, Нервы, время потрачены. Теперь вот думаю как быть и что делать.
Не советую эту контору, более не собираюсь здесь что либо заказывать.

Я просто в шоке, нормой стало, что по пустым улицам они не могу вовремя доставить заказ. Так они теперь отменяют сами заказ т.к не в состоянии уже ничего доставить ) Моральные сами знаете кто.

Не покупайте товары из зарубежа через озон. Если вам не подошёл размер, то вы должны будите вернуть товар обратно за свои деньги, а это стоимость товара или больше. Озон выступает посредником и ответственность с себя снимает. Зато день за товар берет он.

Люди не покупайте товар ,пришёл брак (слуховой аппарат) возврат не через отделение ,а через почту , вопрос цены 3800 т.р. В Китай посылка ,у меня денег таких нет ,оператор озон сказал подавай в суд на озон ,короче не денег и брак на руках ,продавец не отвечает, кошмар и беспридел

Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример, заказ 112887844*9010 от 30.12.2022 г. по 06.01.2023 г. и до сих пор находится в сборке.
К этому надо добавить, что онлайн заказ всегда связан с риском покупателя, покупая кота в мешке. Ещё один пример: возврат ненадлежащего товара к примеру: от 24 ноября 2022 г. заказ 0112887844-0028 из-за несоответствия международных размеров и стандартов, имеет большую разницу и вносит сумятицу. Однако Ozon, получив заказ и денежные средства от клиента, выступает обычным посредником и в случае проблемы отшвыривает клиента к китайскому продавцу. Который далеко и по своей юрисдикции не несет никакой ответственности. Играя в футбол с клиентом. В результате, покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Для себя давно сделал вывод, интернет площадка Ozon преследует только свои интересы, материальную выгоду и не является гарантом для покупателя.

1) Задерживают доставку без объяснения причин. Могут переносить несколько раз на несколько дней.
2) Служба поддержки постоянно обманывает.
3) Продают бракованные товары.
4) При пополнении Озон карты с банковской карты взимается комиссии без предупреждения.