Помогает бизнесу стать лучше
был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого и складског о учета + плохая логистика. Игорь З
Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в филиале OZON по ул. Дружбы народов дом 17 в городе Нерюнгри Республикаи Саха Якутия , хамское и грубое отношение работника филиала,абсолютно не умеет вежливо и корректно разговаривать с людьми, рассылка в виде СМС о доставке товара не производится, одни возмущения о несвоевременном получении товара. Информация о порядке получения посылок отсутствует, женщине лень что либо пояснять или объяснять. Рекламы много, а желания вновь обращаться в данную компанию нет. Отвратительно!
Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на последней неделе перед праздником, так подставили.
Заказал наушники за 900руб, через два часа один наушник перестал работать на помойку
Заказал часы за 2000руб пульс и давление измеряют даже у дивана на помойку
Заказал оборудование для аквариума фильтр пришел не полной комплектации и не тех размеров, вернул.
Заказал помпу для аквариума, ждал заказ 8 дней в итоге отменили заказ.
Говно магазин, говно доставка, говно товар.
Не советую пользоваться!
Ждала неделю когда придёт заказ и на 7 день его просто отменили, ну ладно ,перезаказала ,спустя неделю прислали и вообще не то что заказывала, 4 день жду деньги .
Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я должна отправить товар почтой обратно в Китай за свой счёт. Это, извините меня, больше, чем стоит сам товар. И в конце того послания, что он написал, такая фраза:"У нас нет никаких следов". Понимайте как хотите. В общем будьте бдительны товарищи.
И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом, ни отдельным курьером.Пишет "Невозможно забрать курьером". Поддержка отписывается и игнорит. Прошло несколько дней. Скоро возможность отказаться от товара анулируется. Поддержка дрянь полная. 3 дня как включили дурку и издеваются...
Не могу оформить возврат товара, так как не прикрепляются фото! 😡 В ПВЗ только разводят руками, говорят, обновляйте страницу, наверное, проблемы в приложении. А время идёт.. Что за ерунда??
За последний месяц почти по всем моим заказам сначала переносили доставку, потом совсем ее отменили. Деньги ни за один заказ так и не вернули. Не рекомендую этот магазин.