OZON.ru — отзывы

Заказала подарки на новый год, в итоге часть заказа перенесли на январь
Сейчас снова перенесли в итоге семья останется без подарков
Новый год испорчен благодаря Озон

Я проживаю в Сургутском р-оне п. Ульт-Ягун заказала товар оформила а доставка платная почему, г. Сургуте и п.г.т Федоровке доставка БЕСПЛАТНО???

Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар в назначенную дату, и вообще не ясно когда получите. Хотя, люди заказывают товар надеются получить к определенной дате его. Покупала дет.костюм к новогоднему празднику в детский сад, костюм не получила, елка у дитя срывается. Очень неприятно!

Слов нет!Одни не цензурные выражения! Прислали,что заказ поступил в постамат ,а штрих-кода и кода товара нет.Зае...ь работаете.......

Офис на Софийской 48/1- 21.12.22 ступеньки в офис покрыты льдом. На мое замечание женщина , работающая там сказала , что она не дворник. В итоге- когда я выходила , я упала на ступеньках. Хорошо что зимнее пальто спасло меня при падении. Разве сотрудники ОЗОНА не должны убирать арендованное помещение и лестницу ?! Ты не дворник- так позвони выше стоящему начальству.

Сделал заказ,оплатил.Достаку переносили несколько раз,потом вообще убрали срок доставки.Все это время они крутят наши деньги.На все вопросы они принуждают отказаться от заказа,и ждать возврата денег.Это происходит очень часто,из последних трёх заказов два пропали.Это самый плохой сервис, Не заказывайте тут ни че.....тут Герман

Компания, которая не выполняет возложенные на себя обязательства! Пользуется перечисленными ей деньгами за выбранный товар, но в указанный срок осуществляет доставку крайне редко! Или затягивает доставку на довольно длительный срок, или вовсе отменяет заказ с предложением его повторить. При этом, начав переписку по срокам доставки, вам с извинениями назначают новый срок, но и его не выполняют!!! При дальнейшей переписке, робот отправляет стандартные ответы, суть которых в извинениях и очень высокой у них загрузкой. Никому не рекомендую с ними связываться.

Отменили почти все заказы что я сделала, деньги вернули только за два, мелочь. Крупные суммы жду возврат уже три недели. С ботом общаться бесполезно.

Низкий уровень клиентоориентированности. Работу выполняют плохо,доставку переносят без уведомлений, а другие сроки выбрать нормальные нет возможности,тк предлагают варианты после необходимой даты(раньше как будто бы нет возможности отправить). Бот и сотрудники общаются одинаково-не отличишь. Отписки "на отвали"-вот и всё общение. Больше заказывать через озон не хочу,не советую и другим.

Нет слов!

Единственный, кто не справляется с доставками!

Заказал подарки за два месяца до НГ, сообщили, что срок доставки - месяц, ОК, принял.

Заказ с опозданием на 3 дня "поступил на склад последней мили" службы доставки Unitrade Express (https://unitrade.youtrack.info/), с тех пор там и завис.

Связаться с OZON можно только через чат на их сайте, который читают и отвечают один раз в день поздно вечером. Потом, видимо, стали читать и отвечать через день, через два, через три...

OZON сначала доставку снёс на 17.12.22, конечно, не выполнили, теперь написал с 18 по 31.12. Много раз писал им в чат, что уеду за границу раньше НГ и тогда уже получить заказ не смогу, но клиентоориентированность - это не про них.

Очень большое разочарование, ведь в их зоне ответственности и их подрядчики, которым, видимо, является Unitrade Express (трек UNA0254079CN без движения с 09.12.2022, а сегодня уже 21.12.2022).

Категорически не рекомендую OZON особенно в перед праздничными датами, т.к. они не справляются и реально подставляют своих заказчиков.