Помогает бизнесу стать лучше
Совершенно все равно на трудности клиента,который ждёт свой товар а срок поставки задерживают второй раз ещё на одну рабочую неделю.Кроме "извините" ничего больше от представителей не получил.Товар был получен компанией озон достаточно давно,но довезти его до меня им нужно времени сравнимо как как привезти машину из Америки.
Заказал аккумулятор для ноута 8 декабря. В заказе указали доставку на 18.12. Долго ну ладно, жду. 19го звоню, а телефоны не отвечают. Все перевели на эл. почту. Их видно задолбали вопросами с такой работой. Ладно кое как добрался до них. Где заказ,где деньги. а там толи робот ,толи автоответчик ,, Заказ отменен,, Как отменен,кто отменял. ,,Заказ вовремя не забран, вернут на склад,, Во дают. Тут надеешься, под новый год ноут нужен.
если заказ пришел почему ни СМС ни чего. Кстати за туда сюда обратно деньги вычитают.
Поверила в скидочные акции на озоне. Было указано что в 21 час начнётся акция. Когда часы пробили 21 час те товары, которые я хотела заказать, в один миг стали распроданы, часы показывали 21-01.
Озон, как интернет плащадка полное г@вно!!! Оплачиваешь товар, доставку задерживают, а в итоге потом отменяют заказ! Почти целый месяц кормили обещаниями, что товар будет отправлен, а потом отмена заказа. Деньги с карты они не забыли списать, пользовались моими деньгами почти месяц и привет!!! Если не собирались отправлять товар вернули бы деньги сразу, так нет. Причем продавцом товара был именно ОЗОН!!!
Такого падения от ОЗОНа просто не ожидал (точнее от службы транспортировки).
Заказал книгу ещё в середине ноября. Заказ 01662909-0023 уже в 5 раз переноситься, при этом товар даже не передан в службу доставки по ОЗОН, чтобы они довезли его до пункта выдачи (он висит между передачей от поставщика с саму службу доставки ОЗОН). С начало в ноябре, потом обещали 4 декабря, потом 12 декабря, потом 19 декабря. Сейчас уже обещаются 24 декабря.
Аууу Вы в своём уме? эта книга "задачи по химии", которые нужны до конца декабря. Как готовиться к экзаменам?
И главное на все вопросы на сайте отвечает автомат, который всем людям отвечает одинаково.
Создается впечатление, что они просто забили на очень дешёвые заказы.
Заказали коляску ,цвет которой должен быть темно-синий ,ждали 3 дня в итоге привезли голубую цветом,курьер отказался забирать! Не дал не какой бумажки о приёме, просто сказал оформить возврат в приложении ! 2 дня нам отвечали роботы в приложении в чате! Не выдержав мы сходили в пунк выдачи ,который находится мин 15-20 от нас ! Там тоже все весело несите, будем оформлять возврат ,принесли а у вы не оформили и вам не пришёл код подтверждения, что у вас приняли заявку на возврат ? ! А с первый раз об этом не слова ! В итоге тащите обратно коробку с коляской.Ждите когда прийдет подтверждение! И несите опять.
Вывод :накосячили в доставке ,а расхлебываем мы,коммуникации ноль на каждом этапе!
В таком случае, должно быть все просто ,мы не отказываемся от заказа нам нужен наш ! Нашего цвета товар! Это замена ,считаю в течение максимум 2х дней должны привезти наш товар и забрать этот ! Все просто!
В итоге ,мы должны сами все вернуть ,ждать около 10 дней возврата денег (не малых) и снова заказывать!
Жулики, не доставили часть заказа вовремя, оформил возврат денег, но прошел месяц, а их так и не вернули.
Гагарина, что ты рекламируешь?
Ужаснее этого магазина нет и не будет ближайшую тысячу лет.
Люди берегитесь этого слова озон, обходите стороной, не совершайте наших ошибок
Жду посылку уже 3 недели ,в чате на мой вопрос ответ по шаблону ,якобы у курьера ожидайте ,потом меняют ,что время доставки на уточнении.
По другому заказу деньги так и не вернули за отказ в доставке
Всем здравствуйте, сделали заказ на Ozon ещё в ноябре этого года, товар должен был быть доставлен в срок, но в день доставки нам привезли всего одну единицу товара в общей сумме заказ был на 50000т.р после того как нам доставили только часть через несколько дней мы решили отказаться частично от товара и сделали возврат денег, на что деньги были перечисленны на баланс средств Ozon, после чего началось самое интересное, пошла третья неделя а озон до сих пор не могут вернуть деньги, начитавшись отзывов можно сделать вывод что я не одна такая и таких людей множество, если ваши деньги упали на баланс средств вы можете смело о них забыть, поддержка будет писать вам всякую ерунду, смело можете идти в суд так как они самые настоящие мошенники и воры, все сроки возврата просроченны, нарушение закона о защите прав потребителя, будем писать заявление в суд, с требованиями о возмещении суммы и оплаты неустойки, чего и вам советую.