OZON.ru — отзывы

Добрый день! Сделала заказ на сайте, позже увидела информацию в личном кабинете о том, что можно забирать товар. Пункт выдачи находится в Москве на Ленинском проспекте дом 69. При входе стоит постомат ozon, я сначала около него попрыгала, ячейку открыть не получилось. Благо рядом стоит палатка из которой мне продавец подсказал, что если пройти в глубь магазина, то там будет ещё один пункт выдачи. Очередь была большой, наконец подошла моя. Так как пункт выдачи находится в подвале, то исчез интернет. Стала подключать wai fai, подключила, однако в личном кабинете пропала вся информация о заказе. Стою одетая в зимней одежде и обливаюсь потом, дама за прилавком даёт мне совет побегать с телефоном по магазину, чтобы все заработало). Прошу ее помочь позвонить в службу поддержки. Но нет, ей не до меня. В итоге, разочарованная в таком сервисе, да и сервис ли это, я ушла домой без своих оплаченных покупок. Дома пыталась позвонить в компанию, но по телефону мне рекомендовали писать в чат, где со мною общался бот. Вообщем про тупое общение бота это отдельная история, которая вызвала ещё больше раздражения. Результат такой, что моя семья больше на ozon ни чего заказывать не будет.

Решили с мужем заказать мебель, узнали есть курьерская доставка в гБийск, при оплате с карты МИР отображается ошибка ( это на сайте), блокируется карта.Обращаюсь в техподдержку, спрашиваю есть ли доставка в наш регион, а мне в ответ:" С какой целью интересуетесь?" Я говорю ошибка при оплате может потому что нет доставки в наш город, мне предлагают скинуть ссылку на выбранный товар. В итоге мне отвечают:" Извините у нас очень много заказов" Буду делать заказ на WB, там надежно.

Заказал подарки на Новый год родным и знакомым на крупную сумму. . Учитывая, что мне улетать к ним в гости 27 декабря, четко проверял даты доставки перед оплатой. Все устраивало-и 25 декабря и 26 декабря до 22-00 успеваю забрать. Тут мне приходит уведомление, что сроки доставки изменены-перенесены на 27 декабря. Но меня тут уже не будет. Дешевый чат-бот, горячая линия 1 номер отключен, второй отправляет на этот сэкономленный бюджетом Озона чат-бот. Ничего не решить, пришлось срочно снова заказывать тот же товар, но на другой адрес. Это ладно мне так повезло, а если у людей нет больше денег?. Мое мнение- Озон-дешевая компания, особенно в предпраздничные дни, или руководитель сменился, раньше такого не было. Хорошо есть выходы на определенные органы, и время у меня есть, переждем праздничные дни и помимо заявлений еще и блоггеры порадуются новым контентом.

Заказала и оплатила дорогостоящий товар 20 декабря.Обещали доставить курьером 22 декабря с 12.00 до 21.00. Естественно, не привезли. Хорошо....изменила доставку на следующий день...конечно же опять не привезли. До курьера дозвониться невозможно- то занято, то скидывает, то трубку не берёт. Два дня просидела дома на телефоне в ожидании чуда, но его так и не случилось. Заказ был приурочен к Дню Рождения. В итоге человек остался без подарка, а я в неудобной ситуации. На данный момент хочу отменить заказ, но пишут, что это уже невозможно. До операторов не дозвониться, автоответчик отправляет в чат-бот, но там одни шаблоны и самой нельзя ничего написать. Я понимаю, что сейчас много заказов, но другие маркеты как то с этим справляются и доставляют товар вовремя. Что не так с озоном? Видимо там какие то нечеловеческие условия для сотрудников, раз они не торопятся с доставкой и не стремятся нормально работать. Это самый ужасный маркетплейс. И цены там на некоторые товары выше, чем в обычных магазинах. Больше никогда и ничего, вообще удалю это приложение, толку от него нет.

Заказал Клей-герметик Cemmix шовный Полиуретановый, коричневый, 600 мл , а эти не допродавци ладно задержали на два дня, а ещё прислали другой герметик. В общем чего бестолково говорить , отстой........

Всегда заказывала в разные города и всё было отлично! Тут решила сделать подарок родным и вот вам огромное "спасибо"! Заказ оформлен, оплачен, доставлен, а получить не можем! Пишут пункт выдачи закрыт, причем получение состоялось, а выдачи уже нет.
1. Переоформить, это отменить и ждать возврат денег.
2. Товар уже изменился в цене, не в меньшую сторону.
3. И заказ был оформлен по времени, повторюсь ПОДАРОК.
4. Ждать сейчас в загруженность перед новым годом, всё о чем можно только "мечтать".

Не сохраняйте данные карты, защита на Озоне ужасная. С карты снимут деньги, и они нечем не помогут, скажут обращаетесь в банк. И вообще лучше здесь нечего не преобретать. Дело лично каждого, но меня тут на Озоне обворовали почти на 3 тысячи.

Заказывал на сегодня предмет и досихпор не пришло а ведь уже заплатил а доставить неторопятся паразиты

Из того, что мне понравилось: прозрачные условия сотрудничества, удобный график выплат заработанных средств, функционал, хорошо развитая логистика, удобный личный кабинет, простая регистрация. Не понравилось: заморочки с модерацией карточек и иногда приходилась долго ждать ответ от тех. поддержки. Поставлю 4 из 5, потому что продажи идут хорошо, несмотря на недостатки.

Полно дно и полная некомпетентность! 16-й день доставляют оплаченный по безналу заказ! В чате как попугаи отвечают заученными фразами, не имеющими ничего общего с реальностью. В суть проблемы вникать не хотят. Возвращать предоплату отказываются. Ни в коем случае не делайте предоплату: не увидите ни товара ни денег