OZON.ru — отзывы

Недавно заказал телефон в подарок на Новый год.Должны были привезти 22.12 не привезли.Перенесли на 23.12,ждал до последнего тишина.Потом вообще не известно дата доставки.Служба поддержки ноль,отвечает только автоответчик.Не советую никому.Испортили предновогоднее настроение.Из за них не смог во время подарить подарок 😔

https://chng.it/Z4hXfwFqY8 Подпишите петицию!!!

Помимо того, что нужно массово отправлять жалобы в Роспотребнадзор, нужно подписать петицию.

17.12.22 и 19 12 22 мною были приобретены в рассрочку товары в магазине OZON,
заказы:
11811385-0012
11811385-0011
в качестве подарков к Новому году близким.
Доставка была назначена на 21, 22 и 23 декабря.
В дальнейшем со стороны OZON были нарушены сроки доставки , ПВЗ пункт в который я выбрала доставку закрыт, оплаченные мною заказы исчезли в неизвестном направлении.

Я, 24.12.22 обратилась в службу поддержки OZON, где вразумительного ответа не получила, переадресовать мои закпзы в другой ПВЗ OZON отказывается. Деньги за оплаченный товар предлагают вернуть в объеме стоимости товара, без учета доплаты за рассрочку OZON, что прямо свидетельствует о мошеннической махинации между структурами OZON:

магазин
доставка
рассрочка.

С 26го ноября озон вместе со своей "поддержкой" выносят мне мозг ! Я сделал очередной платеж по рассрочке, но долг не списался ! Ни копейки !! Деньги в озон поступили ( это видно в разделе Баланс средств ) , они это всё видят, соглашаются что Да, мы видим это и понимаем и ... Они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ! Удерживают мои деньги почти месяц и кормят своими тупыми "завтраками" и ещё не понятно чем всё это закончится ! Не дай вам Бог, люди, связаться с их рассрочкой ! Где мои деньги, озон ?! Дармоеды !! На скриншоте видно что может их так называемая "поддержка" !

Не то слово СДУЛСЯ. Стал отвратительной площадкой. Мне сорвали четыре последних заказа . Доставка шла по з недели. На протяжении этого времени статус был В ПУТИ, потом У КУРЬЕРА. В итоге перенос и отказ. Деньги возвращают тяжело.
Никому не рекомендую связываться с ОЗОНом

Предлагаю написать коллективную жалобу тем, кто не получили заказы. Давайте объединяться! О случаях недоставки тлваров пишите [email protected]

Ну что, еще один камень в сторону озон о том, как в текущих реалиях крупная торговая сеть сознательно отказывается от исполнения своих обязательств.

16.12.22 на площадке «Ozon.ru» мною был оформлен заказ №36357072-0118 из 2 позиций:

1. Витамины Мультивитамины 12+9, витаминный комплекс для женщин и мужчин, БАДы для иммунитета, 120 капсул за 593 рубля

2. Встраиваемая вытяжка для маникюра Verakso М550 (пылесос для маникюра). Без отводов за 21 270 рублей (по состоянию на дату заказа).

Речь — о второй позиции, именно вытяжки.
Заказ оплачен полностью. Доставка была назначена на 18.12.22, площадка подтвердила заказ.

18.12.22 заказ не был доставлен, никаких уведомлений о переносе доставки, конечно же, не было. Далее перенос срока доставки на 20.12.22, а после на 22.12.22 и дальше заказ в статусе «Передан в доставку» и сроки доставки на уточнении. Понимаете, к чему все катится?

Но сегодня вечером, 24.12.22, статус заказа меняется на "Отменено", на карту Озона возвращается сумма за вытяжку — 21 270 рублей — и дальше начинается феерическая переписка с поддержкой. Возможно, эмоциональная, но налицо тот факт, что Озон в принципе не заинтересован решать вопрос и исполнять свои обязательства. Скриншоты прикреплены.

И вот она вершина айсберга — фантастическое предложение оформить новый заказ по новой цене 24 108 без каких либо компенсаций.

Итог:
Торговая площадка «Ozon.ru» позволяет себе в одностороннем порядке, без уведомления покупателя, отменить уже полностью оплаченный заказ.

Таким образом площадка, выступающая в качестве продавца, прямо и грубо нарушила статью 310 ГК РФ в части п. 1 и 2, отказавшись от исполнения обязательства в ситуации, когда одна сторона - покупатель - не осуществляет предпринимательскую деятельность.

В данной ситуации решается вопрос о направлении досудебной претензии в адрес Озона, с требованием исполнить свои обязательства и доставить вытяжку ровно по той цене, за которую она приобреталась 16.12.22. В случае отказа от удовлетворения требований вопрос будет направлен в суд. Всем, кто дочитал до конца, хочется пожелать никогда не оказаться в подобной ситуации, но быть аккуратными, внимательными и осторожными при оформлении заказов.
#жалобаозон

Заказал чехол, пятый раз уже переносят доставку, сервис на нуле. Не рекомендую заказывать в OZON. Последнее время очень испортились. Удалил из приложения.

озон Вы задолбали, разберитесь уже с системой выдачи, хватит выносить людям мозг. При заказе с компьютера, не с мобильного приложения в телефоне, для получения заказа приходит номер кода без штрих кода который требуется предъявить для получения товара, при этом его оказывается не достаточно, программа в пункте выдачи требует подтверждение штрих кодом, в результате безрезультатно потраченное личное время, нервы, пользование озоном перечисленными по предоплате деньгами покупателей, не выполнение озоном своих обязательств перед покупателями. Эти ситуации повторяются многократно и у многих. При такой системе обслуживания кроме матерных слов других отзывов не заслуживаете. Это как минимум не серьезно.. и да, пора уже переходить на пост оплату, как и валберес, особенно при таком обслуживании....

Заранее за месяц сделал заказ на Новый год. Прошли все сроки. В поддержке убедили сделать отмену и перезаказать ещё раз. Цена притом поднялась...
Перезаказать. Сроки опять срываются. Горячая линия не работает. Поддержка отписывается шаблонными фразами.
Похоже покупателей держат за Лохов...