OZON.ru — отзывы

30.11 сделала заказ. И началось. Доставка 5.11 переносится .каждый день получаю отписки-извините доставка завтра. Связывались с оператором в чате и то же самое. Извините завтра. Не устраивает откажитесь. Задолбали. Конкретно отследить проверить ничего не могут и не хотят.

Я несколько лет пользовалась ОЗОНОМ и была очень довольна доставкой. Все заказанные товары приходили вовремя, правды попадались сломанные или треснутые изделия, но это вина поставщиков и тех, кто упаковывать товар. Но с ноября месяца творится вакханалия. Заказы перестали приходить вовремя, переносы следуют за переносом. Чат ОЗОНА- это отдельная песня. Стандартные ответы, никакой конкретики и вопрос все равно остаётся нерешенным. Руководство ОЗОНА должно было предусмотреть и провести аналитику по поводу увеличения заказов и соответственно, требующих дополнительных усилий упаковщиков, перевозчиков и т.д. Короче, сплошные разочарования.

Пользуюсь уже около года этим маркетплейсом. Есть и сайт и приложение, пользоваться удобно, видно, что сделано для людей. Интуитивно легко разобраться что и где находится на сайте. Много фильтров, всегда можно подобрать именно то, что нужно мне. Доставка работает отлично, всегда доставляют в указанные при заказе сроки. Отправляют обычно в течении пары-тройки дней, но это конечно зависит от продавца. Покупки приходят в ближайший пункт выдачи, можно выбрать какой именно самостоятельно. На случай чего есть поддержа, отвчают всегда быстро и прямо по делу. Есть кешбэк им же сразу можно оплатить новые покупки, как говорится мелочь, а приятно. Вообщем то по итогу скажу, что сервис мне понравился. Рекомендую!

Ужасно! Заказал кухонный комбайн, уже неделю заказ переноситься, каждый день приходит сообщение, что доставка перенесена! Это бесит ужасно! На Вайлдберриз был такой комбайн на 1000 дороже! В общем, повёлся на цену! И десять раз пожалел! На Вайлдберриз вообще таких проблем нет!

Первый раз сделала заказ и больше не буду. Доставку не дождешься. Контора гнилая а ещё требуют оплату сразу.

Уже давно пользуюсь услугами OZON, сказать могу только хорошее про них. Никогда не подводили, все заказы приходят вовремя, вернее, даже раньше указанного срока, на день. Всегда вежливые сотрудники, отвечают на вопросы, если у меня они возникают. Тут заказывала телефон, он пришел также пораньше, сотрудники сами попросили вскрыть при них, всё зафиксировали как-то там у себя, всё проверили. Так что, это отличная контора, буду и дальше сотрудничать с ними.

Не работает доставка в пункт выдачи на Казанском шоссе, 8/2. Заказанный телефон жду с обещанной доставки 30 ноября. Информации о переносе доставки или возврата денег нет. Считаю это неуважением к клиентам.

Заказала месяц назад меховой помпон из песца. Заказ не получила. Денег не вернули. С поддержкой переписываться бесполезно. Советую не платить деньги ,пока не получите свой заказ. Разбираться они не хотят, на каком этапе у них происходит воровство.

Это первый мой заказ. Заказала кепку "Сиринга", пришла измятая, почти никак не упакованная, впереди, как кокарда, торчит ворс, как-будто застежкой "липучка" выдрано, пошив отвратительный, отворот, который должен закрывать уши, пришит так, что одно ухо хорошо закрывает, а другое полуоткрыто. Еще и доставка была перенесена. 18 дней не могу получить свои 3000 р. с Озон Карты, т.к. надо повышать уровень для перевода на банковскую карту, а я больше здесь заказывать ничего не собираюсь после такой нервотрёпки с Озон Картой. Получается, что меня принуждают ещё что-то заказать, чтобы только "вытащить" свои деньги! Ответов на мои вопросы нет, связи с сотрудниками тоже нет, только один бот несёт какую-то ерунду. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого маркетплейса, отношение к покупателям отвратительное и очень много у словий, что можно писать в отзывах, а что нельзя.

Очень давно пользовалась Озон, но в этот раз просто кошмар с доставкой. Заказала 5 товаров в одном заказе, 4 из них были переданы курьеру и он мог их привезти вовремя, один товар - доставка задерживалась. В итоге курьер 6 дней продержал товары у себя и один из товаров отправил на отмену(самый из долгожданных товаров, которого даже нет сейчас на сайте продавца). В поддержку писала чтобы дали контакты курьера, отмалчиваются, пишут что курьер может и заболеть, но он больной как то смог отправить мой товар обратно, а до места доставки довезти увы не смог. Получу все оставшиеся заказы и удалю полностью приложение Озон. Если хотя бы в поддержке компетентно отвечали, и решили сложившуюся ситуацию в пользу покупателя, но увы только пишут, что это не их вина.