Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7822 отзыва

Обман, отказ от компенсации, нарушение прав потребителя

Оплаченная мной часть Заказа 26062283-0018 от 17.12.2022 так и не была доставлена (а именно FOXSUR Зарядное устройство для автомобильного аккумулятора зарядка АКБ ). Начиная с 23.12.2022, в каждый из последующих дней, OZON.RU 5 раз переносил дату выдачи, и потом просто отменил заказ и все. Из за их действий, я не успеваю подарить этот подарок родственнику. OZON.RU испортили все планы на новый год.Заказ сорван. На мое требование о компенсации в двойном размере (потому, что, фактически, уплаченные мной в качестве задатка деньги, в обеспечение заказа, находились более 10 дней в их распоряжении), мне ответили, цитирую:
"Я понимаю ваше крайнее недовольство. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочёты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать".
Права потребителя нарушены. OZON.RU, в нарушение Закона о Защите прав потребителей и ГК РФ в компенсации отказывает в хамской форме.
(я понимаю их ответ так "мы не будем компенсировать, а что ты нам сделаешь").
За все задержки, любых поставщиков отвечает OZON.RU тк он предлагает покупать товар и сопровождает весь процесс.
Статус моего заказа со словами "товар передан в доставку" был фактически враньем и введением в заблуждение меня, как потребителя. OZON.RU в одностороннем порядке нарушили условия поставки и не желает ничего компенсировать.
Обходите стороной этот интернет магазин.

Пункт выдачи Мурино, Петровский бульвар, д.7

Бессовестное отношение к людям, которые приходят за несколько часов до закрытия и вынуждены стоять на морозе в ожидании заказа без итогового получения. Если не справляетесь с нагрузкой, наберите людей, способных работать в быстром темпе и не растягивать похождения за товаром. Или откройте ещё пункты выдачи. Ощущение, что каждый праздничный период подкрадывается незаметно, как зима для коммунальщиков. Несерьезно это и отвратительно

Ужасная доставка!Переносят почти на месяц!

Хочу рассказать ужасный случай! Заказала 11.12.2022 смартфон, чехол и наушники. Чехол доставили первым, смартфон и наушники перенесли на 18. 12. Привезли наушники, телефон перенесли на 23.12, потом на 28.12 и вот 28 числа приходит смс от озон что доставка опять перенесена на 03.01.2023! Вы что не можете телефон доставить 3 недели? Отмену делать не хочу! Мне смартфон понравился, а сейчас он дороже стоит если перезаказать, да и не хочу попасть опять с такими трудностями с доставкой!

Отвратительное , ужасное отношение к клиентам

Это просто беспредел Невозможно добиться решения проблемы возникшей по их же вине. Нет поактически обратной связи. Приходится сначала общатьсяс ботами, которые кидают тебя на оператора, по сути такого го же бота, с заготовленными шаблонными одноразовыми и однозначными ответами и только в чате. Телефон есть, только, что бы отправить тебя в чат. Зафигачили оплаченный мной товар в другое место, а теперь вернуть его оттуда не представляется возможным, операторы кидают тебя опять на робота, который если не угомонишься, отправляют на другого оператора, которому пытаешься обьяснить по новой, а у того опять шаблон. Единственное предлагают вернуть деньги. Только за это время и товар уже или закончился или подорожал.Столкнулся с таким отвратительным и бездушным отношением впервые . Возмущению нет предела.

Не возвращают деньги за бракованный товар

При получении заказа в ПВЗ Озона выяснилось, что товар некачественный (неполный комплект). Там же менеджером был оформлен возврат товара.

С тех пор Озон вернул только 5 руб. за пакет, достаточно оперативно (на следующий день). А вот за сам товар деньги возвращать не желает, и это перед самым Новым годом. В результате ни денег, ни подарка(

Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя на Озоне делала покупки уже много лет, ровно 299 выполненных заказов. А вот 300-й заказ убил все желание там что-то еще заказывать, да еще с полной предоплатой, без возможности проверить перед оплатой качество товара, как в других интернет-магазинах.

Если же почитать отзывы других, то точно никому Озон уже не порекомендую.

Заголовок отзыва

С озоном постоянно какие херня!!!
Первое с доставкой, например я оплатил товар его отправили и на середине пути статут отменен!!! И деньги хер знает когда придут обратно
Второе на озоне нет ничего толком
Для меня не удобная площадка

Новый год как всегда подкрался неожиданно!

Пользуюсь озоном регулярно и особенных проблем никогда не испытывал, но вот ближе к НГ он перестает работать от слова совсем. В этом году заказы оформленные до 12.12 еще дошли хотя и с переносом сроков доставки, а вот заказ от 19.12 уже сломал систему Озона - часть товаров недоставлено при этом их отметили как доставленные, а поддержка озона тоже работает в запредельном режиме и не в состоянии решать даже элементарные вопросы.
Вывод и совет всем покупателям - забудьте о существовании Озона минимум за 3 недели до НГ и минимум за 2 недели до других праздников типа 14.02, 23.02, 08.03. Совет Озону - проведите наконец работу над ошибками, если не можете удовлетворить спрос не принимайте заказы. Лучше честно признаться что вы не сможете выполнить заказ и не взять его, чем как сейчас: в очередной раз обос#&ся перед НГ и получить массу негатива от ваши клиентов.

Очередной раз они обо....

Очередной раз они обо....
Даже не пытаются, что то исправить.
Набрали заказов, а теперь получают отказы))))
Работа ради работы. Бизнес по русски.

Не выполняют условий договора

Заказ № 26330646-0029 оформлен от магазина Холодильник, доставка на сегодня - отпросилась с работы, целый день ждала, а они самовольно перенесли ПЛАТНУЮ доставку на завтра, которая меня не устраивает. Сказала, чтобы отменили заказ и вернули деньги. Пришел чек на возврат за вычетом средств за доставку. То есть они взяли с меня деньги за невыполненную ими доставку: сами нарушили договор и еще денег заработали. Китайская барахолка, а не серьезный гипермаркет, больше заказывать не буду ни у них, ни у Холодильника. Никому не рекомендую с ними связываться: мелкие позорные мошенники.

Озон - мошенники

Сгорел телевизор, нашёл на озоне выгодное предложение, заказал оплатил, в надежде что новый год встречать будем в новой квартире с новым телевизором, дети в ожидании. А по факту Озон переносит дважды заказ и уже на январь, якобы возникли сложности с доставкой. При этом, если сейчас заказать у них этот же телевизор, но уже дороже, они доставят 30 декабря. Служба поддержки отсутствует от слова "совсем", достал гребанный бот!!!! Однозначно это был последний мой заказ на озоне!!!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Деловые Линии

В работе с автозапчастями особенно важно не перепутать похожие детали. Поэтому пользуемся фулфилментом Деловых Линий: основной ассортимент хранится на их складе...

Рольф

Хочется отдельно поблагодарить менеджера Дениса. Машину проверили внимательно, нашли неисправности, всё согласовали со мной до работ. Нужную деталь по ходовой б...

Яуза Моторс

Проходил ТО-4. Поменяли масло, фильтры, свечи. Проверили все жидкости. Отметку в сервисной книжке поставили. Работой доволен

Яндекс.Недвижимость

Переезжала в Санкт-Петербург по работе. Город красивый, но я в нём не ориентировалась вообще, а жильё надо было как-то искать. Первое время жила на съёмной квар...

Эльмуцин

Муколитик рабочий, эрдостеин (действующее вещество) в желудке не разрушается, поэтому не влияет на него. Пила во время острого бронхита на фоне ОРВИ. Из плюсов:...

Магнерот

Для меня было принципиально, чтобы это был именно лекарственный препарат, а не БАД. Поэтому перед покупкой я изучила все возможные формы и бренды. Остановилась ...

Wink интерактивное телевидение

Выбирала тщательно, понравился Винк ценами и визуальная составляющая свою роль сыграла (приятный интерфейс у платформы) Подписку сразу на год брать не планирова...