Помогает бизнесу стать лучше
В последнее время на озоне очень много акций. То квартира, то айфон. Покупаешь на сумму которую третуетя акция, а потом всё, ни победителей не посмотреть, ничего. Зачем все это? Чтобы больше покупали? Так после этого люди наоборот перестанут доверять, и не поведутся на эти акции. Жаль конечно, в целом магазин не плохой.
Заказали заказ,курьер так и не приехал. Но смс что привезли прислали.
Заказ 19574168-0004. Курьер трубки не поднимает.
Добрый день. Не первый раз заказываю товары в Ленинградскую область через ОЗОН и каждый раз без преключений не обходится, а именно переносы даты доставки. Телефона гор.линии нет, тк ОЗОН перешел полностью на поддержку в чате. Ответы абсолютно шаблонные, и какого либо решения проблемы нет!
И так 15.09 заказываю стулья на 23.09! на праздник (программа выдавала более ранние даты, но мне не подходило). На секундочку: при заказе на конкретную дату у вас нет возможности выбора интервалов по времени и с 12-21 получатель должен находится дома, что само собой не удобно!
23.09 я вижу инфо, что заказ передан курьеру Алексею и набираю его, для уточнения хотя бы примерного времени доставки (первая/вторая половина дня). курьер обещает посмотреть и перезвонить...
Через 30-40минут от моего звонка приходит смс, что заказ переносится на 24.09...
В чате я требую доставить мне заказ 23.09, но с др интервалом с 20-23:59...
В 20:44 мне приходит уведомление, что заказ перенесен на 25.09 с 20-23:59
Курьер за день мне так и не перезвонил! Я несколько раз звонила, шел сброс вызова...
В чате я настоятельно рекомендовала доставить 23.09 или последует отказ от товаров!
Решение проблемы: нет
Результат: ОТКАЗ ОТ СТУЛЬЕВ! Продолжайте в том же духе ребята- я пошла к конкурентам!
Вопрос остается один: вы вообще своими покупателями не дорожите?
Про отдел логистики не слышали?
Ранее не покупала ничего в интернете, была так сказать "старовером" в покупках, никогда не покупала ничего через интернет-магазины. Стала пользоваться сайтом OZON.ru и покупать именно здесь, потому что ассортимент товара реально покорил. По сервису замечаний никаких, все консультации по товару можно задать менеджеру и доставка не подводила меня ни разу. Качеством товара я полностью довольна, хороший товар по приятной ценовой политике. Очень большой выбор, я довольна таким широким ассортиментом, все купить можно в одном мести и сэкономить массу времени. Спасибо за такую возможность. Непременно теперь покупать буду только на этом сервисе, лучше для себя пока не открыла никакого маркетплейса. Все нравится.
Качество товара отстой взял автомойку Dewo в рассрочку на 6 мес помыл машину один раз и мойка накрылась давление пропало сервисный центр молчит два месяца отговорки отом что запрос сделали производителю он молчит люди я не советую покупать такой товар на озоне. Очень обидно один раз машину помыл и досих пор плачу эту долбаную рассрочку целых 18000 тыс рублей
Добрый вечер. 16 сентября в 9:37 перевела денежные средства со своего счета на карту Озон. Написала в чат, отвечают аж на следующий день. Написали, что деньги перевели на счёт в мой банк. Но денег так и нет. Написала снова в чат,ответили,что разбираемся... И тишина.. 24 сентября, а деньги так и не вернули...
Стала активно пользоваться сайтом OZON.ru, когда искала выгодные предложения по стиральным машинкам. Хотела купить достойную модель по приятной стоимости, не переплачивать в обычных магазинах, знаю, что в интернете сделать это можно в разы выгоднее. Зашла на сайт и просто обомлела от такого ассортимента товаров, очень много всего представлено. Ценники порадовали, все очень даже приятно получилось, решила заказать машинку здесь. Выбрала по интересующим меня параметрам, смогла проконсультироваться по товару у продавца и заказать доставку. Все пришло в целости и сохранности, никаких следов транспортировки на технике. Все работает отлично, у меня никаких замечаний нет. Спасибо большое за такую нужную площадку.
Кинули на 20000 к уже 3 й месяц врут и обманывают жди 1-3 дня и не чего не делают три месяца так жди жди , не советую с ними связываться себе дороже не тратьте свои нервы эта помойка стала только хуже на Алиэкспресс дешевле на теже товары доставка из России и деньги возвращают сразу после отмены или возврате товара на озоне вы останетесь без товара и денег не советую!
Сын заказал товар, но телефон ломается, войти не может с другого устройства что бы узнать штрих код для получения. Пришёл в пункт выдачи с паспортом, отказали в получении.
Товар пропадёт, а деньги уплачены.
В Озоне стал ужасный сервис по доставке, товар не привозят, курьеры к телефону не подходят, так еще и отменяют оплаченные заказы.
Служба поддержки пишет шаблонные отписки.
По возможности не заказывайте на Озоне.
Пора создавать им альтернативу