OZON.ru — отзывы

Похоже, техподдержка работает на удалёнке. Заявлено, что чаты 24/7, а по факту отвечают от 2 до 8 часов. Если нет паспорта РФ - можно туда вообще не соваться, потому что деньги замораживают при любой покупке от 10 тыс. Для мелких покупок, не требующих вмешательства людей - ок. Чуть влево-вправо, замораживаются деньги, по почте направляют в чат поддержки, чат поддержки игнорирует.

Отказали в выдаче товара по номеру заказа.Меняют условия выдачи без предупреждения.Буду требовать возврат денег,товар пусть оставят себе.

Этот сайт не все отзывы пропускает здесь. Свобода слова называется ))). и́и́ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииттттиииии

Заказала и оплатила телефон для ребёнка . Когда открыли коробку ( транспортировочную ) в ней лежал айфон без пленки поставщика . Курьер сказал возвращайте сами - через сервис возвратов .
Тут же я написала претензию - что телефон открыт , нет пленки поставщика на коробке и экране . Наскочит аккумулятора почему то 93 процента - так не может быть у нового телефона . Телефон явно б/у и я хочу его вернуть . Открыли спор . И в итоге отказ с формулировкой МЫ НЕ МОЖЕМ ЗАБРАТЬ ТОВАР , так как нарушена упаковка и нет пленки на телефоне .
Я пытаюсь вернуть по этой же причине - но им все равно
Система такая что оплата происходит сразу , а дальше вам везут всякий хлам и треплют нервы
Дозвониться никуда нельзя , общение с ботом заняло 4 дня - на 5 день отказ (
В любой забегаловке я имею право вернуть товар в течении 14 дней по закону РФ , а тут вместо оплаченного нового товара вам привезут б/у - и откажут в возврате

Здравствуйте. 20 сентября в приложении Озон я сделала заказ 29556490-0222. Оплатила его с озон счета.
25 сентября компания отменила мой заказ и обещала вернуть деньги.
Сегодня 1 октября. 3 дня, положенные на возврат денег в случае отмены заказа компанией истекли. Денег до сих пор нет. В чате приложения либо игнорируют, либо просят писать в чат озон счета. Там ситуация такая же. Ответа нет, как и денег. Во вкладке "баланс средств" возврат якобы произведён 25 сентября. Но по факту денег нет!
В вк всем обманутым отвечают стандартной отпиской "мы деньги вернули, пишите в чат озон счета".
Деньги украли из приложения озон, значит и ответственность на озон!

Деньги за заказ берут, а потом кормят завтраками недели полторы, две и снимают заказ. Потом ждёшь деньги назад неделю. Фишка в том, что нашими деньгами на халяву пользуются. По стране то народу много. Можете представить какие суммы наши у них временно прокручиваются когда мы ждём. Страна Лимония!!!

28 .09. 2022 . ЗАКАЗ 25358932-0116 ОПЛАТИЛ КАРТОЙ СБЕРБАНКА ДЕНЬГИ СНЯЛИ ЗАКАЗ ОСТАЛСЯ НЕОПЛАЧЕННЫМ. ОБРАЩАЛСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ДУРЬ КАКУЮ-ТУ НЕСЕТ.ЗАКАЗЫВАЛ МНОГО НА ОЗОНЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПОПАЛ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ.

В интернет-магазине ОЗОН я покупаю давно. В целом все нормально было до этого года. Весной мой заказ оставили на чужом крыльце (у нас поселок таунхаусов, у всех крыльцо плюс-минус похожее) По фото от курьера было видно, что крыльцо не мое. Попросила службу поддержки связаться с водителем, что бы он объяснил , где оставил мой заказ - без результата. Не ходить же мне по всему поселку искать свой заказ. Несколько раз обращалась - безрезультатно. заказ был не очень дорогой , не стала связываться... И вот новая история.... заказала электроводонагреватель для санузла, и оборудование по мелочи(мыльницы, крючки, душ). Мелочь всю доставил водитель Конторщиков Е.А. а нагреватель видимо решил себе оставить.... На фото, видно, что упаковка заказа, оставленного на крыльце, небольшая , а большой коробки с нагревателем нет. Два дня переписываюсь с тех поддержкой - результат как и в прошлый раз, нулевой : одни отписки, что водитель все доставил. У кого есть опыт разборок с Озоном, посоветуйте, что делать!

Не заказывайте доставку курьером на дом в вечернее время! Не привезут! Будут переносить доставку, не согласовав и не позвонив клиенту.
Общение в чате с ботом к положительному результату не приведут.
Вы будете сидеть дома каждый вечер и ждать свой заказ, который не захотят привезти курьеры, потому что им не удобно ехать к вам с одним заказом.

На Озоне жена приобрела туалетную воду Tom Ford. Продавец - Иль де бьюти парфюм ООО "Фрагрансиз", г.Красноярск. По информации продавца товар должен был быть оригинальный, но не тут то было. Подделка 100%. Аромат не соответствует оригинальному, на слюде ни штрих, ни QR кода нет, бач код на упаковке и флаконе разные, на флаконе криво-косо наклеена кожаная наклейка с надписью. Возвращать деньги продавец и Озон отказались, отписались, что продукция сертифицированная от официального дилера. Берегите свои деньги и нервы.