Сервис удобный, саппорт отвечает не быстро, есть приложение для продавцов, все нужные инструменты под рукой (продвижение, работа со складами и отзывами, мониторинг конкурентов, совместный доступ и т.д.). Новым селлерам на Озоне рекомендую внимательно читать инструкции по добавлению позиций, правильной упаковке товаров и т.д,тогда никаких проблем не будет. Маркетплейс оцениваю на пять
Все началось еще 31-го октября, в этот день я работал диджеем в клубе, ставил треки и думал о том, какая крупная отправка меня ждет, на тот момент рекордная для моих оборотов. В этот момент мне приходит уведомление в приложении озон, о том что мой кабинет заморожен, я думаю как так, за что? Открываю сообщение и вижу текст из первого скриншота, о том что якобы у меня была найдена подозрительная активность, в параллели, напомню, переключаю треки. Быстро пишу в телеграмм, меня спрашивают мой номер ,а тамен номер с которого звонили (скриншот 2). Пересылаю все девочке с которой работаю, на что получаю ответ: "А это не мошенники?" Задумался на пару секунд и понял что попался, начинаю смотреть что изменилось в кабинете и вижу следующую картину (3 скриншот)
Человек попал в мой кабинет как еще один сотрудник которого я не могу удалить или редактировать, ищу решение проблемЫ, пишу быстро в поддержку озона в приложении о том что повелся на уловку мошенников и все, по истечении трех минут меня выкидывает со всех устройств и с тех пор я не могу попасть в свой кабинет, но самое интересное будет дальше.
Начинаю искать способы связи с поддержкой. Как оказалось телефонных номеров у них нет, на их официальных ресурсах 15 почт и только 2 из них рабочие. [email protected] и [email protected]
Написал на обе почты, объяснил ситуацию, на что меня игнорируют пару дней, а потом отвечают что им нужны уточняющие данные, типо почты, озон айди и всего прочего. Предоставляю. Снова ожидание.
*Немаловажный факт, так совпало что 95% моих оборотных денег были в товаре в озоне (50% из которых - займы ибо я не ожидал такого роста заказов. Представьте какого это потерять 95 процентов от ваших денег, независимо от того о какой сумме идет речь), выплаты стояли каждый день и я ожидал в ближайшие 3-4 дня получить весь свой оборот обратно выплатами, после того как покупатели получат товар и судя по тому что ни одной выплаты мне не пришло, мошенник привязал свой РС (Расчетный счет) наверно на это и направлена вся эта схема. Легкие деньги.
Я попросил в поддержке заблокировать мой аккаунт - проигнорировали, видимо им не выгодно что бы мошенник остался без денег, по-этому каждый день мои деньги капают на счет этому человеку.
Потом был ряд ответов: "Мы восстановили вам доступ к аккаунту, перейдите по ссылке отправленной на вашу почту" - письма понятное дело нет
Еще ответ:"Мы отвязаливас от озон айди и от магазинов, вернули доступ управляющему, теперь вы можете напись управляющему вашего магазина и попросить добавить вас как сотрудника (Какому управляющему? Я управляющий! Это мой магазин! (Они вернули доступ к кабинету мошеннику????))"
Еще ответ:"Мы разобрались в ситуации и вернули доступ к вашему кабинету, заходите через почту" - Понятное дело при заходе через почту ничего не происходит и в кабинет я попасть не могу, в ответ на попытку входа на почту приходит сообщение что не найден магазин привязанный к вашему ozon id.
И все ответы в таком роде, просто дос мешного не в тему и ни о чем. Игнорируют факт утери аккаунта, отправляют ответы не на мою тему и так далее. Почему пост называется сотрудники озон воруют деньги? Потому что я уверен что тот кто сидит в поддержке либо и есть этот человеК, либо покрывает его, других вариантов я просто не вижу. На данный момент доступ в кабинет до сих пор не восстановлен и я так понимаю не будет восстановлен, по-этому я и пишу эту статью с целью придаль огласки всему этому, потому что я такой не один. Нас много. Много кто попался на это, много у кого аккаунт взломали без их участия, много кто до сих пор, по истечении недели, двух, не может вернуть доступ в свой кабинет. Я общаюсь с этими людьми и у всех нас одинаковые ответы созданные случайным образом и полное игнорирование происходящего. Надеюсь этот пост заставит задуматься озон над их отношением к продавцам и поможет мне в востановлении моего аккаунта.
3 скриншот - почта мошенника. Первый аккаунт - мой, второй - моей помощницы, третий - мошенника, в роли управляющего, которого я не могу
удалить или отредактировать
Все разводы, ответы, сообщения прикрепляю фотографиями, посмотрите, это круче чем StandUр))))
Нет слов!!! Заказала товар, в итоге неделю пудрили неделю мозги, так и не доставили, мои смс которые я писала заблокировали, ни товара, ни денег! Не заказывайте больше на Озоне, особенно курьерской доставкой!!! Мы платим, а они забирают себе товар!!!
Номер заказа 37082059-0012.курьер доставил только одну коробку, в которой была штанга от триммера. А где всё остальное? Вроде солидная организация, А такой обман. В чате написали, ничего не решают.
Сегодня меня с помощью озон надули на 30 тысяч рублей .озон наверно вообще не проверяет своих партнёров . Тут можно каждому жулику создать магазин и высеивать жертв … а оперативность тех поддержки просто каласально медленная . Я не мог вытеснить что с деньгами около 7 часов . Когда устал отбиваться от ботов очень долго дозванивался до озон банка что бы узнать что меня ломанули на 30к. Но самое странное что магазин работает до сих пор и также обманывает клиентов озон . Короче помойка как «овита «
Ужасная компания !Пришел светильник а он не рабочий возврат не принимают назад заставляют за свой счет делать экспертизу и им акт зспертизы выслать
Заказывала телефон IPhone 13 pro max 128гб. Курьер привёз телефон, после того , как вскрыла фирменный пакет озон, увидела, что коробка телефона вскрыта и деформирована в нескольких местах. Телефон вроде бы цел, но остаётся под вопросом его исправность и работоспособность , т.к. не понятна причина вскрытия коробки. Обратилась в поддержку клиентов озон, с описанием ситуации и приложив фото подтверждение , озон отказал в возврате товара. Без объяснения причины. Нарушая права потребителя. Так как по закону я имею права вернуть товар ненадлежащего качества . Планирую решать вопрос в судебном порядке. Цена телефона -90000. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным маркетплэйсом ОЗОН .
Пользуюсь услугами компании не первый год. Но с каждым разом всё больше убеждаюсь в халатности работников на всех уровнях. С места отправки не могут нормально (полностью) укомплектовать товар, приходится отказываться, и делать заказ по новой, с надеждой что приедет укомплектованный. А это потеря времени. Прихожу на пункт выдачи в 11.00 дня г.Архангельск Ленинградский проспект д.352, а на двери табличка с часами - закрыто до 11.55. Хотя никаких описаний о режиме работы нет. Пришёл ещё один человек, посмотрел на часы, выругался и ушёл. Ну ладно если чай попить , в туалет, покурить или ещё какие-то мелочи, но не час же. Снова потеря времени. Делаю для себя выводы, что ваши конкуренты " барбарис" справляются со своей работой лучше, и надо переходить на их платформу.
Я частенько заказываю на озоне,все приходит в срок и достаточно быстро к тому же я могу всегда вернуть товар если он мне не подошел,поэтому сервисом я доволен,это относительно недорогой и быстрый сервис ,где очень вежливый и компетентный персонал , который может адекватно посоветовать и помочь с выбором мне так же нравится система бонусов,где открыв счет на озоне я получаю немалую скидку и выгодно покупаю нужную мне вещь, не во всех интернет магазинах есть такая большая скидка,тем более на товар который бывает очень необходим и редкий в использовании,так же мне очень приятно когда персонал чутко реагирует на все просьбы и стараются реально помочь а не просто впихнуть товар тебе,поэтому озон мне и нравится !
Я частенько заказываю на озоне потому что это дешево,это относительно не долго и притом могу вернуть товар в случае если он мне не подходит что бывает крайне редко,к тому же вежливый персонал что при пунктах выдачи что персонал сайта,мне очень нравится,поэтому надеюсь и в дальнейшем заказывать на озоне
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Детримарин
Витамин D играет важную роль для спортсменов, влияя на мышечную силу и выносливость. Поэтому начав заниматься в зале я с первого дня принимаю Детримарин, Хороши...
ТЦ "Принц Плаза" (Москва)
Встречались с подругой в этом ТРЦ. Она приехала на машине, я на автобусе, обе добрались без проблем. Посидели на фудкорте, выбор нормальный, цены как везде. Пот...
Edem room
Понравилось на сайте большой ассортимент сумок, я выбирала клатч. Цена+качество просто идеальное соотношение👍🏼
След
Полностью согласна с предыдущим автором, Вайшнур очень искусственная. А у хрусталевой плюс к неестественной игре прибавляется ужасная дикция, да еще и мимика бо...
Спрей Джент для усиления потенции
Предложила мужу попробовать, тк увидела на женских форумах, что хвалят этот спрей. Предложила мужу, а у того как раз нервы на работе ну и понятное дело, это ска...
Сыворотка Marienkafer
Сыворотка реально работает. Я всю жизнь с синяками под глазами, сложно найти было именно это средство по названию, видать потому что новый товар на рынке, мне п...
Застройщик "Садовое кольцо"
Очень грамотно распределена площадь, коридоры не съедают место, комнаты просторные, кухня-гостиная огромная. При приемке стены оказались ровными, штукатурки ушл...