Помогает бизнесу стать лучше
Оформила возврат товара , 22000р. Продавец возврат одобрил . Деньги перевел озону. И тут начинается самое интересное. Отнесла товар в пункт озон, товар забрали. Сказали деньги вернутся на озон- рассрочку . Денег нет. Но везде и в личном кабинете, и на почту чек прислали , указано, что деньги у меня . Телефона у них нет, горячей линии нет, только чат бот. Я пятый день не могу ничегт узнать .
не советую туда обращаться:курьеры хамят и диктуют свои условия,товар доставляют в ужасном состоянии-коробки порваны,из бутылок течет.
Обманывают с заказами. Когда оплачиваешь товар и он далее есть в продаже, на следующий день приходит отмена, мотивируя отсутствием, хотя после заказа товар был в наличии в течение 2 часов
(Химки, Сходня, ул. Чапаева 1). 4.10.22 Отказались выдать заказ по коду в личном кабинете, где четко написано получать по нему, а не по qr-коду. Не в первый раз ужасно неприятная девочка, мягко говоря "исподлобья" выдает такой цирк, всячески ей "подыгрывает" "веселый мужичок", забалтывая инциденты. Администрация пункта, обратите внимание на "работу" этого дуэта. Жалоба отправлена в головной офис. Это был мой последний заказ в озоне.
Озон просто обнаглел.Сервис стал просто отвратителен.Я достаточно много и часто заказывал с этого маркет плейса.Расматривая его как оналог Али.Гарантийи они как и Алик не несут, ну хоть доставка была побыстрее.Ну последние 5 оплаченных заказов они просто не стали доставлять.С меня сняли деньги, 2 недели кормили завтраками о доставке, потом деньги вернули.Такой вот без процентный займ для озона от покупателя.
Разочаровалась в Озоне после того, как оформила товар из Китая! Такое чувство, что продавец из Китая заведомо завышает стоимость товара или это умышленно делает Озон. Потом пишут скидку в 50-70% и...
На сайте было одно единственное фото товара. Снимок сделан, как нельзя лучше... Но когда я получила товар, то просто ужаснулась!
Попробовала оформить отказ. Три дня ждала одобрения продавца. За час до истечения третьих суток получила подтверждение от продавца, с указанием адреса, на который необходимо вернуть товар.
Вот только на почте выяснилось, что для того, чтобы вернуть товар продавцу, необходимо воспользоваться услугами почты и заплатить за пересылку сумму, равную двум таким товарам.
Больше не ориентируюсь на процент скидки. Цена на пенку "Белита" указана, которой не было и нет ни в одном магазине. Ну а уже со скидкой - приблизительно такая, как и в других магазинах. Видимо, и с другими товарами так? И к доставке есть вопросы. Жидкости упаковывать не умеют, больше не заказываю.
Деньги в обтеме 100% берут сразу,а привозят брак!Возврат не оформляют!Горячую линию отключили намеренно,общение только через поддержку с ботом.Обещает связаться специалист,но никто не пишет и не перезванивает!
Очень разочарована в Озоне . Они нас не защищают, не уважают и к тому же нарушают наши права.. Если бы не было бы товара на сайте ,то их бы я поняла, а то предлагают этот же товар , этого же поставщика ,но уже по другой цене . И главное не связывайтесь с поставщиком VIGRO . Там не очень порядочные люди .Прокрутят ваши деньги и вернут обратно . 24 сентября 2022 года заказала на Озоне кухонную мойку из искусственного камня Vigro VG405 темно-серый (790*495*220) по цене 7401руб. Заказ № 95124970-0003. Срок доставки 1 октября .Но не получила ни 1 ,ни 2.,а 3 получила отказ ,Но предлагают повторить заказ на эту же модель но уже по цене 7 948 руб . Но нас поджимают сроки установление этой раковины ,да и деньгами я не могу воспользоваться ,т.к срок кредитной карточки закончился и у меня нет возможности их получить
Раньше таких проблем не было, всегда доставляли вовремя, иногда даже раньше. Всегда заказывала все через озон. Не знаю что поменялось, но за последний месяц доставку задерживают на четвертый заказ и самое главное - когда доставят - неизвестно! Они не знают! Ну ок, любой товар можно подождать, но как ждать подгузники для ребенка?! Что ребенку сказать, чтобы не писал?! К слову, я подгузники 4 дня ждала, хотя раньше доставка на следующий день была, и сегодня в день доставки мне снова пишут - доставка перенесена. Служба поддержки вообще забивает, пишут шаблонные отписки, они даже пальцем не шевелят, чтобы дать хоть какую-то информацию. Такому не рекомендую заказывать, если вам надо обязательно доставить в опрелеленный срок.