OZON.ru — отзывы

Не корректные цены,безграмотные, хамоватые специалисты колл-центра, отвратительная обратная связь,не своевременная доставка, отвратительный подход к решению вопроса бракованного товара и возврата денег за него, акции и промо - мероприятия, - фальшивые на 95% своей природы существования в принципе.В целом не порядочная, площадка.
Не рекомендую в 21 -ом веке, тратить своё время и деньги на этих чудаков и разгильдяев

Неподобающее общение с людьми. Не спрашивают интересно ли информация из-за которой звонят. Грубят . Я сказала, что мне не интересна эта информация , на что мне дали ответ ,,А я вас спрашивала интересно вам или нет?!"

Шульгин Александр Александрович, здравствуйте!
Прошу дать ответ по моей жалобе от 04.02.21 которую до сих пор рассматривают в компании OZON.
Каким-то «волшебным образом» в моём личном кабинете поменяли дату регулярной доставки, то есть я получила заказ регулярной доставке 4.02 и на следующий день оформилась эта же Доставка ... хотя дата регулярной доставки была 1 раз в месяц и неожиданно появились в корзине в личном кабинете чужие товары ( какие товары появились прочитаете в жалобе) и все это после того, как я составила жалобу.
Вы понимание, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду ответа на мою жалобу.

Жалоба в озон отправила 04.02.21 до сих пор не получила ответ. Прошу Вас разобраться и дать ответ на жалобу.

04.02.21 была получена регулярная Доставка. Изначально Доставка была запланирована на 03.02 в удобное мне время, но позже без предупреждения день доставки и время изменили, об этом я узнала позднее зайдя в приложение, был неприятный разговор с Вашими сотрудниками и неожиданно после этого разговора была сформирована ещё одна регулярная Доставка на то же товар на 05.02.. хотя регулярная Доставка 1 раз в месяц по графику ( это не первая регулярная Доставка), а так как 04.02 товар получен, возникает много вопросов к Вашим сотрудникам! Далее появился чужой товар в моём личном кабинете в корзине ( перечислять товар не буду, он для взрослых, прочитаете в жалобе..).Ваш сотрудник в письме с адреса [email protected] подтвердил, что у Ваших сотрудников есть доступ к личным кабинетам покупателей.
Вы понимаете, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду от Вас ответа насколько личные данные покупателей защищены и ответ на мою жалобу.

04.02.21 в OZON направлена жалоба на адрес [email protected], данная жалоба до сих пор не рассмотрена. Прошу Вас помочь в разрешении ситуации и дать ответ на жалобу.
Суть жалобы:
Было оформлена регулярная Доставка на 03.02.21 на удобное мне время. Далее без предупреждения Доставка перенесли на 04.02.21 не удобное мне время, об этом я узнала зайдя случайно в приложение озон.
Был неприятный разговор с Вашими сотрудниками. Доставка осталась на 04.02.21. Пришлось договариваться с курьером и по дороге забирать заказ мешок 12 кг..
04.02.21 я написала жалобе на адрес [email protected], суть жалобы.
После разговора о регулярной доставке с Вашими сотрудниками , каким то образом 05.02.21 регулярная Доставка повторилась..
Регулярная Доставка 04.02.21 была уже третья по счёту и доставлялась 1 раз в месяц. Каким образом Доставка повторилась 05.02.21? Так же в корзине моего личного кабинета появился чужой товар ( перечислять здесь не стану в жалобе почитает, товар для взрослых). Возможно Вашим сотрудниками было весело совершать такие поступки, чем самым они подорвали имидж Вашей компании и вызвали сомнения в сохранности данных в личном кабинете. Ведь согласно письмо от Ольги [email protected] у Ваших сотрудников есть доступ.
Прошу представить официальное письмо о защите личных данных на вашем сайте и в приложении. А так же жду ответ на жалобу.

Заказала на озон гарнитуру с микрофоном на Озон. Товар пришел на почту России, из Китая. Мало того, что штекер не подходит к смартфону (пришлось искать неделю по всем рынкам и магазинам), так ещё и абонент меня не слышит, практически ески. Говорит, что, как будто я нахожусь в пустом помещении, создаётся эхо. Озон описывается, что я должна написать продавцу, продавец отписывается, что я должна прислать видео, о том, что товар ненадлежащего качества. Вообщем, никто дегьги возвращать не собирается. Озон-полное кидалово!

Озон - кошмарный магазин, который кидает клиентов, обманывает, снимает деньги за заказы и отменяет их, при этом менеджеры утверждают что заказ не оплачен, а в сбербанке есть подтверждение оплаты. Ни в одном другом крупном магазине такого безобразия нет! Не тратьте нервы и время.

Сделала заказ на кухонную машинуBOSH .Оплатила 34490р,16 февраля.Указала в заявке пункт выдачи,21 февраля приходит сообщение «Извините,доставка заказа 35727949-003 отменена.Деньги за неё уже отправили в банк,они вернутьс за 2-3 дня.»Вернули только сегодня,и только после звонка на Озон Ру,разбирались 23 минуты,спасибо хоть разобрались спустя 10 дней,В данной ситуации хочеться задать вопрос руководству: Как сотрудники небрежно оформили заказ,что Ваша фирма понесла убытки,в виде недополученой прибыли..Почему деньги были возвращены после 10 дн,а не за 2-3 дня,и кто виноват.Не рекомендую заказывать на Озоне!!![:tongue

заказ 62646063-0001 покупка подписки IVI, оплатил а товар не получил, на сайте указано:- доставка электронного письма с кодом активации через 30 мин, товар не доставлен. поддержка водит за нос и пишет, что техническая проблема при этом письма от них мне на почту приходят! деньги возвращать не собираются! придется обращаться в защbту прав потребителей.

Сделала заказ 24 февраля, сам озон назначил день доставки 26 февраля, и от тут начался ад. Ни 26, ни 27 , и уже скорее всего 28 заказа нет. В нем корм для кошек. Я лежачий инвалид. Звонила на озон 24 раза, писала в чат, писала в группу в вк. Товара нет, курьера нет, ни чего не знаем и не разглашаем. Вот вам 100 баллов и накормите ими кошек. Если на таких сайтах полный хаос, обман, мошенничество. то как вообще верить другим? Нет ни телефона руководства, ни чего не пытаются ускорить. И это не первый раз. Написала заявление в роспотребнадзор. Звуковые файлы предоставила. Из принципа доведу дело до конца. Наглые и вороватые руководители , допустившие такие вещи, как обман покупателей