Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
770 отзывов

Ужасное отношение к клиентам

Добавлю еще один негативный отзыв в копилку этой "замечательной" конторы. Купили тур раннего бронирования в Грецию на Крит за полгода да планируемого отдыха. Оплатили все в марте. Документы на оформление визы подали еще в конце апреля. Поездка должна была состояться 03.07.16г. Начиная с конца мая я начала очень и очень переживать по поводу получения нашей визы, так как приглашения на дактилоскопию мы еще не получили, а соответственно и визу никто не оформляет. Начались бесконечные звонки в Пегас, причем звонила и я и мой турагент, отвечали всегда одно и тоже "Не переживайте, у нас солидная фирма, на дактилоскопию запишем, документы сдадим и полетите вы в свой долгожданный отпуск". В итоге, приезжаем в аэропорт и в 12 часов ночи узнаем, что по одному из нас (а ехали я, мой ребенок 1 год и 4 мес. и моя мама), а именно у мамы консульство оказывается не выдало паспорт. Сказать, что мы были в шоке, это не сказать ничего, у меня была истерика. Причем последний звонок был накануне в пятницу (вылетали в субботу в 2 часа ночи), и все также гарантировали паспорт и визу в аэропорту, хотя на сайте была информация, что паспорта до сих пор нет, а сотрудники твердили одно и тоже "У нас все под контролем, не переживайте, может данные не обновили или сбой какой-то". Вообщем это ужас!!!!!такое наплевательское отношение к клиентам просто поражает. Мало того, что они не предприняли максимум усилий, что бы мы получили визу вовремя (не тянули бы передачу документов до последнего, документы они передали в визовый центр только 23 июня), так еще никто не предупредил хотя бы за сутки, что паспорта нет и мы бы не тащились из другого города с маленьким ребенком в аэропорт и в 12 ночи не остались сидеть на чемоданах, не зная вообще где теперь ночевать. В итоге мы никуда не улетели, Пегас отказался переносить тур (кстати паспорт и визу мы получили, но только 4 числа в понедельник, а оно и понятно, так как консульство и визовый центр видимо не работают в выходные дни и не выдают паспорта, как утверждают сотрудники этой конторки), и я вам скажу больше, они отказались возвращать нам оплаченные деньги, ссылаясь на то что у нас есть страховка от невыезда, вот в страховую и идите теперь. А сотрудник в аэропорту вообще сообщил нам об отсутствии документов на маму чуть ли не с улыбкой на лице, как будто это такая обычная ситуация для него, ну подумаешь, не полетите куда планировали, ну сами виноваты, у вас наверное долгов много и уголовное дело заведено. А на вопрос, что нам делать теперь, отвечал "не знаю, звоните своему менеджеру в понедельник". Никакого сочувствия, понимания, уважения и помощи. Отдых испорчен, нервы убиты, и все благодаря Пегасу.... Спасибо вам за ваш недобросовестный труд!!!!!

Тайланд

Летали отдыхать 24.07.2016 по 5.08.2016 в Тайланд о.Пхукет все было отлично,отдыхали с двумя детьми , у нас гид был замечательный свою работы выполнял!да и вообще было все здорово!огромное спасибо!

ОТдых на Кипре июль 2016 г

прилетели на Кипр (Протарас) 17.07.16 года рано утром встретила гид Вера, она же пришла к нам на встречу на следующий день, девица очень надменная, сквозь губу отвечала на вопросы по поводу страховки, сразу предупредила. что на смс не отвечает. Ее цель была только втюрить на экскурсии, которые в 2 раза дороже. чем у туроператоров на улице. Второй раз брали путевки в Пегасе и пожалели, больше с этой фирмой постараемся не связываться. А гид Вера вообще не на своем месте - гид кошмарный.

Пофигисты

Начали оформлять поездку в Испанию в феврале.Менеджер - Стас Немец. Просили предоставить вылет утренним рейсом,т.к. с нами был ребенок 1,5 года. Нам было обещано. До 2 июля (день нашего вылета в Барселону) нас "кормил" обещаниями, что
обязательно всё сделает. В конце-концов мы вылетели в 14.20 . Обратный рейс 23 июля в 19.25 (который был задержан более,чем на 3 часа). Из номера выселяют в 12 часов. И можете представить наши мытарства в холле гостиницы.
Совет : не пользуйтесь услугами "Пегас Туристик". Особенно услугами менеджера НЕМЕЦ СТАСА - абсолютный пофигист и непрофессионалист.

ПОЗОР, а не работа нормальной турфирмы

НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в данную турфирму, которую вообще сложно назвать турфирмой! купили путевки на Крит еще в мае, билетов на самолет не появилось до самого дня вылета, в день вылета также ничего не изменилось. особо хочется отметить работу менеджеров, которые каждые 5 минут при ответе на звонки говорили "мы перезвоним через минут 10, у нас тут база не открывается", " да что вы переживаете, будет самолет обязательно", особенно порадовала версия "да не переживайте, самолет есть, он уже стоит в аэропорте Пулково, все документы собраны, просто самолету не дают коридор и т.д. и т.п.". Очень удачно у нас есть знакомый, работающий в данном аэропорту, который все узнал и сообщил, что никакого самолета, о котором клялись менеджеры турфирмы, вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ. потом при очередном звонке менеджеру, оказалось, что появился другой самолет вместо этого, Уральские авиалинии, который полетит на Крит на следующий день. как оказалось, после очередной проверки нашего знакомого, который непосредственно связан с Уральскими авиалиниями, никакой самолет данной компании на Крит не собирается. казалось бы, менеджеры, которые перед поступлением на данную должность, наверняка дополнительно проходили курсы театрального мастерства, выполнили свою роль блестяще. однако им было еще чем удивить и позабавить. после очередной серии звонков, они перестали брать трубку, НО мы не растерялись)) позвонили с другого номера и услышали очередную порцию тупости. отдельное "спасибо" и "браво" хочется сказать менеджеру Ефимовой Наталье, которая на каждый недовольный вопрос "А мы вообще когда-нибудь улетим?" отвечала "конечно улетите, что вы переживаете, у нас всегда так", при этом больше всего понравилось, как она с возмущением выкрикивала в трубку "да что вы думаете, у нас тут шарашкина контора? у нас приличная и хорошая турфирма!!!!".
в общем, если у вас также нет желания по несколько дней сидеть на чемоданах и пить валерьянку, роняя горький слезы об огромном комке потраченных нервов, ни в коем случае не обращайтесь в данную "приличную и хорошую" турфирму!

СТЫД и ПОЗОР ПЕГАС ТУРИСТИК.

Добрый день!11.06.2016 вернулись с семьёй из Тайланда,очень плохой осадок остался о Пегасе и его гидах.В Тае нас встретили представители Пегаса и развезли в отели ,мы жили в ГРАНД СОЛЕ ,сказали что завтра у нас встреча с гидом Екатериной ,когда она пришла то сразу сказала что видимся мы в первый и последний раз.Потом начала рассказывать о экскурсиях ,что у них сейчас цены ниже чем в уличных агентствах даже показала для сравнения прайс. Потом я спросила конкретно про экскурсию которую я выбрала уже давно ,описание этой экскурсии читала почти месяц мне она очень понравилась ДИСКАВЕРИ 7 В 1 .Екатерина сказала да конечно и продала эту экскурсию, по итогу в назначенный день приехал автобус и сказал что мы едим на крокодиловую ферму, когда я ей начала звонить и выяснять почему так получилось, на что она сказала что это та экскурсия ,я попросила что она вернула деньги так как мы были уже на этой экскурсии ,но Екатерина сказала что это не возможно .Были еще моменты но описывать их не хочется. Пегасу должно быть стыдно что у них работают люди не владеющие информацией ,и просто обманывают людей и разводят на деньги. А когда нас привезли в аэропорт и по техническим причинам отменили вылет то гиды от Пегаса приехали только через 3 часа когда другие тур операторы своих туристов забрали через 30 минут.Очень стыдно что у нас есть такое тур агентство как Пегас.
Мой вам совет НИКОГДА не покупайте путевки у ПЕГАСА ОТДЫХ БУДЕ ИСПОРЧЕН.

С ПЕГАСОМ ДАЖЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Отдыхали в Турции в июле 2015 года, летали две семьи с маленькими детьми, путёвки ПЕГАС купили впервые, с тех пор мы пожалели в 1000 раз, теперь для нас компании ПЕГАС больше несуществуюет. И так, когда прилетели в Турцию нас встретил ПЕГАС, сели в трансфер и гид как обычно по дороге в отель в рассказывает, что да как, бла-бла и гид говорит: "компания Пегас имеет право перенести рейс не раньше 12 часов..." по тем или иным обстоятельствам-это ладно, вся информация вывешивается на ресепшене не позднее 18:00, по итогу в конце отпуска мы идём на ресепшн посмотреть наш рейс и видим, наш рейс перенесён раньше на 14ч. 45м., инфу показали позже 18:00, по плану наш вылет должен был быть на следующий день вечером, а по итогу на день раньше и вылет был ночью и оплаченную ночь мы потеряли выехали с отеля раньше на сутки, короче увидели свой рейс у нас оставалось 2 часа на сборы- это с маленькими детьми да ещё ночью ехать в аэропорт и там не один час пробыть, стали звонить своему гиду, она говорит моё рабочее время закончилось, когда прилетите все претензии в компанию ПЕГАС. Прилетев в Россию Мы написали заявление -претензию в Пегас, чтоб нам хотя бы верную деньги за оплаченную ночь в отеле, нас конечно Пегас послал мягко говоря. До этого отзывы читала про Пегас очень много негативных и из них как раз таки из-за переноса рейса, но решили попробовать, так как через Пегас не летали ни разу.
МОЙ ВАМ СОВЕТ КОМПАНИЮ ПЕГАС ЗАБУДЬТЕ И ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ портить себе отдых.

Согласна со многими. не связывайтесь!

Согласна со многими, не связывайтесь! Расторгли договор, о возврате денег молчат неделю. Затихли как мыши, дают телефоны друг друга и никакого ответа. Для оператора каким себя позиционируют, неприлично. Вынуждены обращаться в суд.

работа пегаса на 2 !!!

Для начала хочу отметить, что первый раз в жизни пишу отзыв. Путешествую с 2003г минимум раз в год, но в этот раз невозможно сдержаться от возмущения.
Отдыхали конец мая-июнь 2016г на Пхукете.
Началось с того что мы покупали номер делюкс, а не стандарт, в описании которого было указано ВИД на ТЕРРИТОРИЮ, нас заселили в номер делюкс вид прямо в дырявую страшную стену соседнего здания, и неба не видно, хоть и 4 этаж. Я не знаю кто отвечает за описание номеров и отеля, но информация была на сайте ПЕГАСА. Как правило на следующий день встреча с гидом, где мы попросили решить наш вопрос. Гид конечно помогла перевести на ресепшене, но при этом сказала что проблемы с отелем - это не задача гида, гид отвечает за сервис - предложить экускурсии и т.п. Далее нас переселили конечно, но благодаря агентству, в котором покупали тур в России.
Далее экскурсии, купленные у гида. Мы попали в сезон дождей, кроме того еще в конце мая пришел циклон, со слов гидов. А экскурсии на Пхукете это в большинстве морские - на острова.
Купили у гида Пегас при встрече 25.05.16 экскурсию на остров на катере на 02.06.2016 (за неделю!!!). При этом гид обозначила, что если будет плохая погода, то денежные средства возвращаются. НО! гид не уточнила, что плохая или хорошая погода, решает ПЕГАС, а не туристы! Дожди продолжались каждый день и 02.06.2016 (день нашей экскурсии) исключением не был. в 7 утра мы гиду написали что хотим вернуть деньги, на что она ответила (дословно): "Экскурсия состоится. распогодится". Безусловно пегасу абсолютно все равно комфортно туристам или нет сидеть и плыть на остров в дождь и сидеть там под зонтом не от солнца, а от дождя за 50$. Кроме того, по приезду на остров, мы выяснили, что некоторые туристы с нашей группы также хотели перенести экскурсию на другой день, но наша гид сказала : распогодится! Гид, сопровождающая нас на катере и на острове, пояснила, что несколько туристов перенесли данную экскурсию (но они приобретали не у нашего отельного гида, им почему то разрешили).
И напоследок, нас пегас забыл информировать о времени вылета и выезда из отеля. Пришлось с решепн самим звонить в пегас все выяснять.
После этого отдыха, просто ужасное впечатление о работе ПЕГАС (раньше только слышала о хамстве и как бы продать экскурсии, но сейчас столкнулась с этим лично).
Конечно нет никакого желания больше летать через пегас.
ПЕГАС работает никак не в интересах туристов, как пишут об этом в их брошюрах. Хамство как со стороны гидов, так и представителей головного офиса в Москве (пришлось пообщаться при переселении из номера в номер).

не надежная компания

Бронировали в компании Пегас туристик тур в Тунис, отель Holiday Village Manar на этапе раннего бронирования, номер заявки 1104217. Все подтвердили и даже выслали ваучеры и билеты, когда закончился период раннего бронирования от компании Пегас туристик сначала пришла информация о переносе рейса (время естественно не в нашу пользу), а потом и вовсе пришел отказ в данном отеле и предлагалась замена, причем на меньшее количество звезд и меньшую стоимость, что для Пегаса туристик является нормой, согласно отзывам в интернете о данной компании. В результате при бронировании через другого туроператора мы попадаем на деньги, т.к. период раннего бронирования уже закончился. Поэтому рекомендую не связываться с Пегасом, каким бы заманчивым не было предложение, потому что в итоге свои обязательства они не выполняют.

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

iD Slip Basic

Работаю санитаркой в отделении хирургии, через мои руки проходят сотни лежачих больных. Средства гигиены родственники покупают разные, но подгузники iD Slip Bas...

iD Slip Expert подгузники для взрослых

Пользуюсь подгузниками iD Slip Expert уже почти месяц и в целом довольна. Ухаживаю за родственником, и для меня главное чтобы не протекало, не натирало. В этом ...

ООО "Энергосбережение"

Я был тем человеком, который на собраниях всегда голосовал против любых нововведений. Считал, что все эти энергосервисы просто способ выманить деньги у доверчив...

Hostkey хостинг провайдер

Из плюсов Hostkey для технического специалиста я бы также выделил возможность самостоятельно собирать окружение. Можно развернуть Linux, Nginx, Docker, PostgreS...

Застройщик "Садовое кольцо"

Выбирали Садовое кольцо в основном по готовым проектам и отзывам знакомых. Цены хотелось бы пониже, конечно)) Но подходящую планировку нашли и по бюджету в итог...

ООО Банкрот-Сервис

Сомневался куда пойти, решил почитать отзывы и нашел Банкрот Сервис на Гагарина. У меня висело два кредита в Сбере плюс три микрозайма, отдавал по 47 тысяч в ме...

ПКО "Защита онлайн"

Долги надо отдавать. Я недавно полностью рассчиталась и вот, что могу сказать, мы договорились об определенной ежемесячной сумме, пару раз заплатить вовремя не ...