Пегас Туристик — отзывы

Всем доброго времени суток! Ачинск Красноярского края
Я Акимова Тамара отдыхала в Испании с 29.08 по 11.09.2014 года по туристической путёвке Pegas Touristik на побережье Costa Bravo в отеле Serhs Sorra Dourrado. Хочу выразить огромную благодарность милой и приятной в общении девушке нашему отельному гиду Евгении Егоровой за её профессионализм в решении насущьных проблем туристов, грамотной организации туристических поездок. А также благодарна милой и приятной в общении гиду Мариночке Борисовой сопровождавшей нас в аэропорт за оказанную помощь. Милые девушки Желаю Вам Удачи на жизненном пути. БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ!!!

Мы с мужем отдыхали в Болгарии в период с 28.08 по 09.90.2014 года,первое впечатление о этой компании было испорчено уже при отлете из аэропорта когда мы узнали что до бор пассажиров будет в Красноярске,но это еще пол беды,но когда мы узнали что нам севшим в Иркутске и прошедшим весь досмотр придется выходить из самолета,получать багаж и проходить это все еще и в Красноярске.При этом бежать с багажом с обычного аэропорта в международный приблизительно метров 500. На обратном пути было все тоже самое.Пассажиров до севших в Красноярске было одна пятая от нас севших в Иркутске.Мое мнение все очень не продумано,и сделано не на благо людей пользующимися услугами этой компании,а на оборот...Гида мы видели один раз,и то бегом-бегом,заинтересованность только продать по больше туров!Лишний раз убеждаюсь что нам русским на своих же и наплевать,требуем от других к себе уважения! Впечатление неприятное,ожидали другого! И видимо отзывы компания о себе не читает,потому что как было так и осталось!

Турция, Кемер, Бельдиби, отель Милленниум 4*!!! Мы в ужасе!!! Я так полагаю, что Пегас должен знать о состоянии отелей и соответствуют они своим звездам или нет! Мы заплатили за 4 звезды, рекламный проспект в интернете не плох, а попали ...... Отелю явно требуется как минимум косметический ремонт, элементарно смесители не работают, лампочки тоже не утрудились вкрутить пока их не напрягли. Встретили по хамски, не накормили, не напоили после достаточно долгого перелета пришлось подождать ( даже не предложили присесть) пока оформят в номер. Местные напитки отсутствуют в баре (вместо них предлагают виски, водку и джин, пахнущие все одинаково, резиной, пить побаеваемся)! Вино, пиво отсутствует уже четвертый день (хотя в рекламном проспекте обещанны)! Пляжная зона вообще отсутствует как таковая ( в рек. прос. не одна линия лежаков выставленна), да и пляж не близко! В общем попали в турецкую деревню с мечетью под окном ( кричащую с пяти утра) и пончиками на полдник каждый день!!!

я заключила с туристическим агентством МЛС-ТУР Договор №23046 на реализацию туристского продукта, 20.08.2014 туристическое агенство перечислило в PEGAS TOURISTIK с указанием номера наших паспортов дс в размере 43000 руб6, также 20.08.2014г мы передали все документы для оформления визы ( а это копии и оригиналы За гран паспортов,копии Российского паспорта, фото 2 шт, выписка с банка о состоянии счета, справка с работы, анкету, свидетельство о браке т.к мы летим с мужем), наша поездка должна была состоятся с 08.09.2014-15.09.2014 в Италию, 04.09.2014 мне сообщили, что МЛС-ТУР обанкротился, 04.09.2014 я обратилась в PEGAS TOURISTIK с просьбой уточнить состоится ли тур поездка и местоположение наших документов, на что сотрудники PEGAS ответили, что оплаты от МЛС не было и наши и документы не передавали. Я начала разбираться с МЛС тур, и сотрудники меня уверили, что все передали в PEGAS, позвонив PEGAS 09/09/2014г. сотрудники действительно сказали, что паспорта находятся у них в визовом отделе (интересует почему 04.09.2014г меня обманули), вот интересует, если паспорта и оплату МЛС произвели в срок до банкротства, почему PEGAS не отправил нас в тур т.е это сознательный обман клиентов, с умыслом, что если МЛС обанкротился, то все претензии будут к ним, по принципу, если можем обмануть, обманываем...

всем привет! отдыхали с 23 июня по 7 июля в турции ( отель диаморе). очень понравилось. большое спасибо отельному гиду Анвару ( правда он был у нас всего неделю). всегда был готов оказать нам помощь. молодец.

Настоятельно не рекомендую вам, по собственному опыту, пользоваться услугами данного оператора. После того, как нас "забыли" забрать в аэропорт из отеля, мы обращались в течение суток к десяткам сотрудников компании в четырех точках с целью разобраться с данной ситуацией. Везде один ответ: "отфутболивание", и даже, к большому сожалению, открытое хамство. В аэропорту Шереметьево сотрудник Пегас за стойкой даже "умудрился" нецензурно обозвать моего мужа (чему есть видео-подтвердение), что просто непозволительно для работника крупного туроператора.
Дорогие друзья, Пегас неплохо выполняет свою роль как оператора, но персонал - это просто ДНО сервиса, это самый низший уровень, набранный из людей, которые не понимают, что от того, как они обслуживают клиента, зависит их зарплата.
Уважаемый туроператор Пегас, я искренне желаю вам не жалеть денег на персонал и работать только с квалифицированными кадрами, а главное - с клиентоориентированными! Учитывая текущую экономическую ситуацию в стране и партикулярно в вашей отрасли, рынок туристов - не бесконечен, и я не понимаю, почему вы спокойно относитесь к тому, что ваши сотрудники своим антисервисом буквально "поставляют" клиентов другим туроператорам.
Вследствие того, как сотрудники вашей компании отнеслись к нашей проблеме, мы, безусловно, отправим жалобы в соответствующие органы, в том числе в ваш юр отдел, а также постараемся, чтобы максимальное количество людей узнало о том, как халатно сотрудники вашей компании относятся к своей работе.
Спасибо и хорошего всем отдыха!

Я разочярована. Ужас ужас 2 дня немогли попасть в номер.Номер был ужасным .Сотрудники отеля были УЖАСНЫМИ. Сотрудники пегаса были дружелюбные.Вообшем несоветую ну вы сами решайте.Но зато в этом отеле прекрасный выхад на красное море. А вастальных не 200 м по калено вады а потом 1000 км в низ в обрыв.
И ПОЖАЛУЙСТА ПОШЛИТЕ ТУТА СЕКРЕТНУЮ ПРОВЕРКУ

Сами мы из маленького города. Решили отдохнуть в Турции. Заблаговременно купить тур не получилось. Обратились в турфирму Besttravel, что находится в г.Красноярск. Данную фирму посоветовали знакомые. Работали с ними по электронной почте и телефону. Девушка Марина откровенно сказала, что ничего путного уже нет. И действительно, что девушка предлагала, по отзывам все, было не очень. Одни из наших знакомых отдыхали Кемере в отеле Mr.Crane, спросили у Марины, она прислала варианты размещения в этом отеле, места были. В субботу 02.08.2014 мы поехали покупать тур. Там милые, улыбчивые девушки, продали нам тур с 07.08.14 на 14 ночей с компанией Pegas и ее самолетами компании "Икар".
Отзыв аэропорта Емельяново. После быстрой регистрации, что порадовало, прождали, как и положено 2 часа 30 минут, объявили, что рейс задерживается... Тут все и началось... Подождали 30 минут, объявили, что пассажиров нашего рейса перевозят в другой терминал для ожидания. Какая-то женщина с детьми, спросила у работника аэропорта, как же мы там будем без питья и еды!? На, что ответили, что нас там накормят и напоят... Думали, все это надолго... Нас быстро перевезли в терминал номер 2, там уже работали уборщики, принесли кулер... Почему задерживается вылет, никто ничего не говорил. Я спросил у работника аэропорта, в чем все таки причина, как он мне ответил, что техническая неисправность самолета (мы даже не удивились т.к. начитались про Икар). Через полчаса, объявили, посадку, никто не ожидал так быстро. Общее время задержки составило 1 час. Если бы нас информировали, хоть о чем-нибудь, то волнения не было бы.
Полет. Боялись, что будет плохо, но в целом все хорошо, кормили на 3+, персонал вежливый, самолет был действительно новый 767-300, но есть одно но, когда взлетали (мы сидели возле аварийного выхода), ручка открытия аварийного выхода с треском вывалилась, люди, которые это видели, аж завизжали:) стюардесса, сказала, что это нормально:))) после взлета, подошел какой-то мальчик, сказал, что это из-за разности давления, ага, специалист, блин... При посадке на нас начал капать конденсат, мы уже дажи не жаловались:)))
В аэропорту г. Анталья дорога от самолета до стойки регистрации заняла минут 20, а вот очередь была на минут 45, далее это был не последний сюрприз:) Пассажиры нашего рейса и мы долго не могли найти, куда же все таки будет доставлен наш багаж... Информации так ни на одной стойке и не появилось, люди просто ходили от стойки к стойке. Один мужчина, с нашего рейса увидел свой чемодан на одной из багажных дорожек, весь рейс двинулся к этой дорожке, ужас... Время ожидания больше часа, некоторые так переживали, что, на мой взгляд, впали в истерию.
Наш автобус искали минут 15. В Антальи простояли в пробке, в Кемере наш отель был самый последний.
ОТЕЛЬ!!! Женщина на ресепшен объяснила (на хорошем русском), что мест нет!!! Нас поселили, в отель-пансион, это типа хостела, на мой взгляд, но мы с супругой вдвоем. Объяснить насколько это плохо, трудно. Одно полотенце для всех нужд, покрывало, простынь грязные, шкафа под одежду или какой-нибудь вешалки нет, все старое, зашарканное. Из плюсов, есть балкон и кондиционер)) Кушать, бассейн, wi-fi, бар, все это в нашем отеле, до которого надо дойти на соседнюю улицу.
Как рассказал, нам один из работников отеля Mr.Crane, такое переселение у них норма, в пик сезона. Одни живут два, три дня в пансионе, кто-то уезжает, переселяют, новых, опять в пансион. За счет этого туры становятся дешевле. А тур оператор договаривается с туристами и многие соглашаются... Но нам ничего такого не сказали, как сейчас вспоминаем, тур был действительно дешевле, т.к. за 14 ночей заплатили столько, сколько можно было за 12 с такими же условиями. Кто виноват Besttravel, Pegas, Mr. Crane мы не знаем, но как потребителю нам все равно, первое впечатление об отдыхе испортили.
На второй день, у нас продолжилась череда неудач, видимо судьба! В 09:30 к нам пришел отельный гид Надим, парень молодец (русский язык знает на уровень носителя), много рассказал, много куда звал и рекомендовал. В том числе была и турецкая баня «хамам». У нас в отеле, эта процедура стоила 35 долларов (хотя потом выяснилось, что это далеко не последняя цена, люди договаривались 20-25 долларов), Pegas предложил за 23, это была городская баня со всеми традиционными атрибутами, на улице самое дешевое то, что нашли 10 баксов, куда везут на улице неизвестно, бань много в Кемере и не все они хорошие. Мы не пожалели денег и купили у Pegasa, хотя можно было дойти до этой бани пешком и заплатить 35 на двоих. Искать, где она находится долго, а в баню надо сразу по приезду, поэтому проще переплатить. :) Процедура того стоит, сауна у нас была 134 градуса, я просидел там полчаса, это очень много, хотя я любитель париться. Далее влажная баня, потом пилинг, джакузи, маска на лицо, чай, далее массаж, тут и есть самое интересное... Лежу уже такой расслабленный, массаж на половину сделан, заходит здоровый мужик, ростом под два метра (я сам 1,9 м) шире меня в два раза и так настойчиво рекомендует сделать еще дополнительный массаж, я и не сразу понял, что ему нужно, а когда он начал объяснять мне мои якобы проблемные места, тут до меня доходит, что меня разводят... Хочу сказать, им отказать тяжело, после пяти минут уговоров, смог доказать, что мне это не нужно. В том автобусе, в котором мы ехали, отказался один, два человека. Моя жена не смогла дать им отпор, в итоге мы заплатили еще 80 долларов. Вся эта баня рассчитана на доп.услуги просто на одном мытье народа они бы не выжили, просто надо видеть это здание, количество персонала и т.к. далее...
На третий день нас все таки переселили в Mr.Crane, первое впечатление было, вау какой отель:)) На самом деле, отель хорошая трешка, как мы и хотели! Питание всегда разнообразное, каждый день разные блюда, но без изысков, голодным не останешься. В качестве компенсации нам дали бесплатный сейф, который я переставил в другой ящик, так было удобнее. Нужен ли такой сейф?!) Каждый вторник приезжает живая музыка, официанты улыбчивые и отзывчивые. Повара всегда стоят и смотрят, как люди едят, что предпочитают, всегда расскажут, что это за блюдо. Хочу отдельно отметить бармена Омара, человек с характером, но таким и надо быть, на такой работе. Один раз видел, как он грамотно, успокоил, русского туриста с Нижнего Новгорода. Почти весь персонал, знает русский язык, что не мало важно. Правда, хочу написать еще пару минусов, когда заселились в mr.Crane зеркало в номере, было в каком-то лосьоне и не работал фен, на фен мы пожаловались… Когда уезжали из номера зеркало так и осталось грязным, а фен так и не работал. Многие жаловались, что у них не работал кондиционер, у нас все было отлично в этом плане. На пляж несколько раз в день ходит автобус, правда мы им не пользовались… Дорога до моря нормальным прогулочным шагом составляет 15 минут.
Хочу сказать, отель очень даже не плохой и если бы не первое обстоятельство, я бы даже и не писал этот отзыв.
А от Pegas нам предложили написать заявление, что мы просим компенсировать нам неудобства и предоставить нам бесплатную экскурсию. Мы не стали отказываться, так как, получить, что-то большее будет невозможно. На вопрос, что за экскурсия, ответ был следующий, вы будете довольны.
У Pegas мы купили экскурсию Памуккале стоимостью 70 долларов за человека, можно было тоже самое за 35 у Ginza Travel (турецкий туроператор), наши знакомые (с которыми познакомились в отеле) так и сделали. В чем разница? У Pegas есть завтрак и время прибытия Памуккале 9 утра, еще не жарко, а вот знакомые прибыли к 12 часам дня, когда температура была уже 50 градусов. Экскурсия хорошая, увидеть это своими глазами стоит!!!
На другой день мы сходили на пирс и выбрали кораблик, на котором хотим поплавать, поговорили с капитаном и взяли тур. Это намного лучше, чем у торгашей на улице т.к. вы видите, что покупаете. Стоимость 25 долларов. В данную прогулку входило три остановки для купания, поход по античному городу, можно никуда не ходить и покупаться, как мы и сделали, тем более за вход надо было платить дополнительно 8 долларов. Кто любит путешествия такого рода, тому понравиться, мы были довольны.
После экскурсии на кораблике, Pegas нам дал бесплатную экскурсию (компенсация) в античный город, который мы и не посетили!:) Экскурсия на троечку, правда хорошо покупались и покушали в интересном ресторане. Столики стоят на горной речке, достаточно хорошая идея. На обед мы выбрали форель, вкусно, но, правда, я остался голодным. Вот такая компенсация.
Не знаю как в других городах Турции, но в Кемере, не стоит менять доллары на лиры, только если собираетесь по супермаркетам. Торгаши неохотно берут лиры, а если берут, то очень по невыгодному курсу.

Наконец дошли руки написать отзыв! Очень хочется поделиться своими впечатлениями о проведенном в Египте отпуска. Летали с 18.07 по 26.07 от Пегаса. Ну, по порядку..1) Перелет компанией NORD WIND, большой красивый самолёт, взлет-посадка незаметные, всё без задержек. 2) Встретили нас хорошо, сразу провели к стойке, помогли всё заполнить. Автобусы нигде не задерживались и скоро уже были в отеле. 3) Заселение - немного подождали, так как приехало нас много. Но гид нас всех организовал, не было толкотни и все остались довольны. 4) Отель Sheraton Sharm Hotel - нам его подобрала менеджер на Skidki-Online.ru, взяли горящий тур со скидкой от турагенства. Об отеле - свои 5 звезд оправдал полностью и даже больше! 5) Отлет - организован хорошо, уезжали с грустью Обязательно вернемся!

Подарил детям тур на пару недель во Вьетнам в Нячанг от Пегаса. Сейчас перед детьми стыдно. Вместо отеля на первой линии заселили в убогий отель с 1 звездой)))
от которого до моря пешком почти полчаса!!!. Прошли сутки,пытаюсь решить этот вопрос,но по "круглосуточному"номеру телефона(не бесплатному),указанному на сайте никто не поднимает трубку. Похоже отдых у детей-коту под хвост.