дорогие туристы,не летайте с Пегасом , меняют время вылета в свою пользу,на людей наплевать. и их авиакомпания Северный Ветер плохая .В самолете нет нормального питания и равнодушие со стороны бортпроводников ,ни одной улыбки стюардесс, отстой.
Отдыхали в Турции в июле 2015 г.Купили путевку через Пегас первый и последний раз!!!С таким бардаком столкнулись впервые,хотя за границу летали не раз через других туроператоров. Начнем по порядку.Должны были вылетать 18.07 в 02-30 ночи,за сутки до вылета время меняют на 15-15,а потом ставят окончательное время 17-20.В итоге потрачена куча нервов и день отдыха потерян.Как мне объяснили не чего страшного вы же в этот день будите в отеле.Только эти "пегасы"не подумали,что вместо 10 утра на море,мы в отель приехали в 23-45.В самолете узнаю,что у нас по сути еще день украли мы должны вылетать 17-40,а нам вылет поменяли на 8-25,еще денек украли.За все за плачено,а 2 дня отдыха тю-тю.Ну ладно пусть подавятся этими деньгами.Лететь 4 часа,в самолете дали стакан воды и булку не первой свежести.На обратном пути вылет задержали на 1,5часа при этом даже не предупредили,что рейс задерживается.Одним словом ужас и бардак!!!Люди хотите нормального отдыха,сто раз подумайте прежде чем брать путевки через Пегас!!!
Отдыхали семьей из трех взрослых в Турции с 18.07 по 29.07.2015. Такого паршивого отдыха у нас не было еще никогда. Заказали тур у лицензированного представителя Пегас ООО «Туземка». Специально выбирали именно Пегас, потому что до этого всегда отдыхали с ними и проблем не было. Но не в этот раз... Заказали тур на 11 дней и 10 ночей.
Рейсы согласно выданных при подписании договора маршрутных квитанций в Анталию 18.07.2015 в 04:00, обратно 29.07.2015 в 12:40. Бронировали именно эти рейсы с тем расчетом, чтобы по прилету сразу бежать на пляж и перед отлетом с утречка последний раз окунуться в шикарное средиземное море.
18.07, предварительно сверившись с табло Шереметьево по интернету, в 01:00 в полной готовности до безобразия довольные прибыли в аэропорт. Ждем… Через 1 час понимаем – что-то не так. Объявили посадку на рейсы, которые вылетают после нас, а мы все ждем… Кинулись к представителю Пегаса в аэропорту. Абсолютно не заинтересованный в нас молодой человек, практически зевая: «Рейс перенесен на 16:00. А вам разве не звонили? Ну ждите тогда.» Нет, представьте, не звонили! Ждать 12 часов?! Вы шутите?! Благо рядом живём, прыгнули в такси и легли спать.
До вылета успели зайти в ООО «Туземка» с вопросом как нам будут компенсированы 12 часов задержки рейса, на что получили ответ: «никак, тур исчисляется ночами, а не днями». Уважаемая Татьяна Ивановна Подковальникова, будучи генеральным директором своего низкопробного ООО могли бы и почитать договор, который нам дали подписать! В пункте 5.2 которого написано дословно «Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет»! Совесть есть?! Пегас, по какой причине Вы лицензии раздаете всем подряд?! Хоть бы проверили знание текста договора.
Ладно, в третий раз оплатив такси, сели в самолет, прилетели. Трансфер… О какой выданной бутылочке воды говорили в остальных постах?! Нам их предложили по доллару за 2 бутылочки по 0,33!
В отель прибыли в 23:00. И вот сюрприз: свободных номеров ТеррасРум (который мы оплатили) нет… Здорово?! И это при том, что заказанный для нас номер должен был ожидать нас с 14:00 и был полностью нами оплачен в эти сутки. Переночевали в маленьком номере, в котором после установки раскладушки было только одно сплошное спальное место и не убранный грязный туалет с душем. Фу… мерзость, до сих пор перетряхивает. По факту мы заселились в заказанный и оплаченный нами номер только 19.08.2015 в 12:00. Кому же мы тогда оплатили номер за сутки с 14:00 18.07.2015 по 12:00 19.07.2015????
Встреча с отельным гидом – просто сказка! Только реклама экскурсий! Про отель, где что находится, какие-то рекомендации – ни слова! Короче, принцип работы: "гоните бабло господа, а ваши проблемы - это ваша проблема"! Даже после того как задала вопросы – внятного ответа не последовало. Написали претензию в Пегас по поводу задержки вылета и заселения в номер, отдали отельному гиду, сказала, что отправила, но расписаться в приеме претензии отказалась на отрез. До момента нашего выезда из отеля ответа на претензию от центрального офиса так и не поступило.
На все наши замечания везде мы получали и получаем лишь один ответ: Пегас тут не причем, виновата авиакомпании… Пегас тут ни причем, виноват отель… Дорогой мой Пегас, а не за то ли мы заплатили Вам деньги, что бы все проблемы с авиакомпанией и отелем решали именно Вы?! Вы вообще ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» читали?! Там в статье 9 написаны вот такие интересные слова:
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц…
Уважаемые туристы, не знаю как Вы, а я вплоть до суда будут требовать возврат денег за сутки, в которые услуга по факту была оплачена, а оказана практически не была и компенсации морального ущерба за испорченный отпуск. Пока мы не будем защищать наши права и отстаивать свои интересы такие дармоеды как сотрудники компании ООО «Пегас Туристик» и иже с ними будут наживаться за наш счет и еще за наши же деньги трепать нам нервы. С ПЕГАСОМ БОЛЬШЕ НЕ ЛЕТАЕМ!!!
Мы должны были улететь 23 июля путевка была от Пегаса, в отель Аланьи, обломились, сидели на чемоданах в последний момент за 2 часа до вылета, сказали что переносят на 30 июля. В ожидании..... мы ждем....мы очееень долго ждем..... В итоге до последнего "ждите". В итоге мы сидим дома. А отпуск уже заканчивается. Спасибо компании Пегас! Получим ли мы деньги, которые мы заплатили!!!
Отдыхали в Турции в июне 2015г. Путёвка была на 10 дней 9 ночей. Всё было замечательно до того времени, как пришлось возвращаться домой. У нас был вылет на 17:40. И в офисе, и гид в отеле предупреждали, что время вылета может быть изменено. Но не настолько же! Накануне вылета в 19 час узнаём, что рейс наш в 7:15 и выезд из отеля в 3 часа ночи. Переварили неприятную новость, но делать нечего. В 3:30 нас забрали из отеля и привезли в аэропорт. Отстояв очередь на регистрацию, в 6:00 узнали, что на данном рейсе нас нет! Молодой человек со стойки регистрации объяснил, что нам надо подойти к представителю компании "Пегас" в аэропорту. Подошли. Выяснили, что мы, оказывается, летим рейсом в 12:20 из соседнего терминала в 2 км от данного места! Нашему возмущению не было предела! Можно было выспаться, спокойно позавтракать в отеле и отправиться в аэропорт! У нас был полностью оплаченный десятый день, который просто пропал! И никто даже не сообщил о ещё одном переносе рейса! Нас попросили подождать до 10 час в зале ожидания экипажей, а затем обещали отвезти в терминал. Через 15 мин оказалось, что двое пассажиров не летят, и нам отдали их места. Но настроение было уже испорчено, и деньги за десятый день очень жалко.. Много раз летали с разными туроператорами, в том числе и с "Пегасом", но с таким отношением столкнулись первый раз. Почитав отзывы, увидела много аналогичных ситуаций. Что ж, будем делать выводы..
Ребята, Пегасы обнаглели! Они правда думают, что их работа заключается в трансфере от аэропорта до отеля и назад. Про то, что украдены дни (первый и последний) я уж помалкиваю. это, видимо, обычная практика данного туроператора (всех - в кучу, самолет - под завязку, только после этого летим), еда в самолете в красочных коробочках от Пегаса - просто песня! Но уж на месте равных им нет. Какое там дежурство в отеле представителя туроператора, какое там решение вопросов, возникающих у туристов - дудки! Они на встрече с вами (единственной) предлагают машины в аренду и экскурсионное обслуживание за бешеные деньги, оставляют номера своих телефонов, а потом тупо не снимают трубку (Максим и Оксана в Пафосе, Кипр, отдых с 30 июня по 10 июля 15 года). У них там даже гидов своих нет (это ж текст экскурсии учить надо), работают наемные русскоговорящие киприоты, и на том спасибо! Зачем же вы тогда, Пегасы бессовестные? Если есть возможность - выбирайте других, честных и добросовестных операторов!!
Отдыхала от этого туроператора. Описание отеля не соответствует действительности: указано три бара, бар один около бассейна, интернет и сейф за неделю стоят по 20 долларов. Накануне вылета сменили авиакомпанию, правда туда долетели хорошо, без опозданий, но обратно... Должны были вылетать из Даламана( куда и прилетели), но вылет перенесли на 12 часов из Анталии. Добирались до аэропорта около 6 часов. Обещали дать гида в дорогу, но с нами ехал парень, который всю дорогу сидел в наушниках, докричаться до него было невозможно.Отдых был испорчен. И не надо ссылаться, что это авиакомпания, чартерный рейс, а не Пегас, они партнеры! Экскурсия в Стамбул была организована плохо. Гид хорошо владел информацией, но плохо говорил по-русски, не всегда его понимали. Гид дал свободное время на Египетском рынке, сказал, где встречаться, но не дал ни карты города, ни своего телефона. В результате, мы заблудились. Не знаю, каким чудом удалось выйти к месту встречи, но нервов это стоило и беготни!
Экскурсия в Памуккале прошла хорошо благодаря гиду Адему. В общем, Пегас разочаровал!
Отдыхали в Египте в Шарм-эль-шейхе с 19.06.15 по 29.06.15гг. в Десоле Неско Джойс. Огромное спасибо турагенту Рами, он помогал нам в отеле . Вежливый, культурный, компетентный. Нянчился с нами как с детьми, пока точно не убедится, что мы всё поняли будет слушать, советовать и объяснять. РАМИ очень нам помог во время отдыха, так как агент, который отправлял нас на отдых, имел очень смутное представление об отеле, в который мы ехали отдыхать.
Отзыв писала первый раз, может немного не разобралась. Хочу добавить : в России "Пегас" хорошо рассказывает, правда не всегда знает про что говорит, до тех пор пока вы не оплатили путёвку, а потом всё на самотёк. Так что самому Пегасу "1", а Рами - отлично. Он переживал за нас больше.
летали с пегасом в Тайланд в Паттайю в апреле 2015 очень все не понравилось, изначально нас встретили в аэропорту паттайи в автобусе нам не раздали водичку (в 2014 С ДРУГИМ ОПЕРАТОРОМ при встрече раздали каждому по бутылочке воды) затем начали раздавать симки местные на один ваучер одна симка, нам странным образом не досталось сказали дадут в отеле, но по приезду в отель нам сказали что на следующий день отельный гид подвезет!!!гида из аэропорта зовут Вика. на следующий день отельный гид Алексей на мой вопрос о симке мне ответил без извинений, что он не успел в офис, симок нет на вопрос, а как быть он мне ответил езжайте с паспортом в центр фестиваль и покупайте!!!!!! дальше экскурсии ездили в аквапарк паттайи гид Надя привезла показала где переодеватся, кушать, курить ,но она нам не сказала главного что на каждую горку отдельная плюшка и брать ее надо внизу, мы не зная поднимались на аттракцион примерно уровень пятого этажа откуда нас успешно отправляли назад вниз за плюшками, только примерно с третьего разворота мы поняли что к чему, грустно много времени потеряли зря, учесть что на каждую горку очередь минут в тридцать причем и за плюшками внизу!!! дальше экскурсия бонусом в сиам парк, нас часа три возили по магазинам и только под конец привезли в сиам парк когда он уже нафиг был не нужен!!!затем была кульминация дорогая экскурсия на остров ко-куд нас забрали из отеля сказали завтрак взять в собой гид уже знакомая Надя всю дорогу почти молчала слушала наверное музыку в наушники потому что она ничего не знала была в первый раз, завтрак у нас был в прекрасном в кавычках месте на заправке где было всего два столика на весь автобус как хочешь так и завтракай, привезли на остров ничего не расказали о программе раздали ключи и до свидания о всем узнавали случайно, о времени ужина о том что будет фаэр шоу самое интересное гид молча встала на ужине и пошла на на фаэр шоу, такое ощущение что она одна из нас, ну а на закуску мы с утра случайно узнали что номер кстати очень плохой нужно покинуть за три часа до выезда!!!мы тупо сидели и ждали трансфер на материк три часа!!!кстати не советую остров ко-куд стоит около 5000 бат но он этого не стоит да красиво но делать там нечего да и домики не очень и чтобы искупаться от берега надо далеко отходить!!!на обратном пути мы ехали на два часа дольше заявленого гидом, мы так поняли что автобус был неисправен!!!ну и последнее выезд в аэропорт привезли нас в него за пять часов, в автобусе нам сказали что нужен только паспорт а на регистрации потребовали электронный билет что конечно всех удивило, может потому что чартер был!!!одним словом друзья раньше летали в тай с пегасом им тоже не понравилось, а мы раньше летали с другими и друзья летали с другими им больше понравились другие тур операторы!!!ПЕГАС НЕ СОВЕТУЮ!!!!
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Спортмастер
Претензия по возврату средств Мною был оформлен заказ в Спортмастере с доставкой через сервис Яндекс. Доставка отказалась от выполнения заказа. Оператор Спортма...
ЦСКА
Команда играет как может и ребят ругать не за что. Они выкладываются и не халтурят. Ошибиться может любой, но проблема в том, что этот состав может немного, есл...
Компания Лазер Гуру
Главный плюс для меня в оплате. Есть высокий оклад, сверху процент, иногда бонусы от директора. Основной заработок дают продажи. Оборудование сложное, приходитс...
Радиаторы Rommer
Поставили бойлер на триста литров. Да... Триста литров звучали сначала как какой-то промышленный масштаб :) По факту для нашего дома самое то. Два санузла, семь...
Битва экстрасенсов
Что позволяет себе эта, с позволения сказать, "кубанская казачка"? Что за привелегии у этой неадекватной, манипулирующей женщины? Девушку Анну довела, а когда о...
Фильм "Белый Тигр"
Советский танкист с отряда витязей мира на Земле! Такие истории тоже были написаны. Вечер. Как троллейбус едит по улице где ездят обычно троллейбусы, а потом ед...
Ювелирные изделия Sunlight
Ювелирные изделия Sunlight представляют собой очаровательные изделия из бюджетного ценового сегмента. Изделия Sunlight выглядят дорого. Sunlight - это различные...