Пегас Туристик — отзывы

Я довольна Пегасом, всегда летаем в Турцию через Пегас, вылет во время, обратный, один раз перенесли на более позднее время.
Обычно не пишу отзывы о туроператоре, только об отели, а тут в последней поездке случилось неприятность, пропал багаж. Ехали в аэропорт, а из багажного отделения выпал наш чемодан, заметили поздно, не нашли. Большая благодарность туроператору что все компенсировали, если честно, то не ожидала что сможем что-то получить. А оказалось очень человеческое отношение, и понимание.

Должны были лететь во время отпуска всей семьей на Крит в ночь на 01.06.14 из Самары. За два часа до начала регистрации позвонили и сказали что паспорта с визами не готовы, хотя сроки подачи документов нами были соблюдены. Самолет улетел без нас соответственно. Утром в 8-00 позвонили и обрадовали что наши паспорта с визами готовы. Позже нам сказали что наш тур вообще был аннулирован. Начали предлагать всякий разный неликвид типа Родоса, Корфу. Причем путевки предлагались дешевле оплаченных нами. Мы потребовали вернуть нам наши деньги за проплаченные путевки на Крит. Ответ - деньги получите, но только через 14-21 день и за минусом 15 %. Итог. Отпуск испорчен. Деньги потеряны. Пегас - обманщики и воры. Думаем подавать на них в суд

Всем привет! В Pegas взяли тур на 5 дней. Из минусов: прилетели в отель в 22ч вечера и остались без ужина. Сложности: За границей были первый раз, и поэтому по прилету в аэропорт Египта отбились от группы, и регистрацию проходили самостоятельно. Плюсы: огромное спасибо гиду Александру!!! Нашел подход ко всем отдыхающим, рассказал о экскурсиях!! Молодец! По состоянию здоровья мы не смогли сделать второе погружение с аквалангом, гид Александр вернул нам за него деньги! в целом работой Pegas довольны

Бронировали тур на 5 июня и рейс просто отменили. Это ужас! Для нас это должно было быть свадебным путешествием! ладно хоть можно перебронировать на 4 июня или 17 июня, но в ЗАГСе на эту ситуацию всем наплевать! вся наша организация коту под хвост, т. к. отпуска уже взяты! что будет не знаю! а я всегда летела с Пегасом, теперь нет в нем уверенности!Знали,что могут быть задержки,но вот что отмена рейса даже и в мыслях не было!

Пегас - Дерьмо !!!!

Путешествовала с мужем и ребенком с28.10.2013-10.11.2013г. в Тайланд - Паттая через Пегас. Угораздило ЖЕ приобрести у Пегаса через отельных гидов экскурсию в Бангкокк (на целый день, 9 тысяч на троих)...... в результате экскурсию перенесли с 6 ноября 2013 года на 7 ноября (что для нас неприемлемо, так как на 7-е мы запланировали ехать на ко Чанг и оплатили трансфер и забронировали там отель, мы ведь все распланировали...как нам тогда казалось). В результате ни экскурсии в Бангкокк ни денег. ...очень много хамства от гидов услышали в свой адрес.Судимся сейчас с Пегасом и что самое интересное, оказывается, что от имени Пегаса в отеле нам экскурсию продал НЕКТО не имеющий к нашему Пегасу никакого отношения и вообще под этим логотипом работает около сотни разных юрлиц так что ...ищите-свищите потом кто вам экскурсию "ВТЮХАЛ". Это для размышлений на тему "приобретения экскурсий у официального туроператора"!!!

Путевка в Турцию куплена в Пегасе.
Вылет планировался из Омска 13.05.2014 в 6.30 утра рейсом KAR 1839.
О задержке рейса никто заранее не сообщил.
В итоге аэропорт перенес вылет на 23.30 (задержка на 17 часов),
Пегас Туристик утверждал, что вылет состоится в 22.00-22.45
После 18.00 звонил в Пегас (по горячей линии) для уточнения времени вылета и получением комментариев. Получил ответ: звоните завтра в рабочее время в фирму где приобретали путевку - "... наш отдел не компетентен в данном вопросе". На просьбу соединить с тем кто компетентен или дать номер телефона этого человека был получен ответ - "... ну сейчас же рабочий день уже закончился, звоните завтра". Просил принять претензию - опять отказ!
Представитель авиаперевозчика всячески избегал встреч в аэропорту, появился 1 раз и ретировался так и не объяснив ситуацию.
Аэропорт стал говорить, что перелет будет с посадкой в Астрахани и займет ещё больше времени.

Вылетели 14.05.2014 в 0.30 совершенно другим рейсом. От Пегаса никаких комментариев не получили, не говоря уже о компенсации.

В конце марта 2014 г оплатили путевку в Rixos Tekirova. Хотели именно в этот отель. Прям сразу при оплате сказали что отель все подтвердил. 29 апреля выдали на руки все документы, ваучеры страховки и тп.
вылет 1-го мая . А 30-го апреля позвонили из турфирмы и сказали что в этом отеле ремонт и нам меняют отель. Дали отель хуже и дешевле и без пересчета по деньгам!!! Просто поставили перед фактом!!!
На наши возмущения - тур фирма отвечает что это не их вина и тп а туроператора ПЕГАС ТУРИСТИК, который все подтвердил, взял оплату , выдал все документы И в последний день "вспомнил" что в отеле РЕМОНТ и он закрыт и откроеться не раньше 15-го мая!!! . Ага и тоесть в отеле это поняли токо 30-го апреля что ли!!?? СМЕХ просто! Звоним в Пегас - а там просто - никакой информ, ни на кого не соединяют, никаких претензий не принимают, и отвечают - общайтесь только через турфирму, мы с частными обращениями вообще не разбираемся!!! система устроена так специально , чтобы туристу не куда было жаловаться! Тоесть туристам специально продают путевку в отель в которой они хотят а потом , перед самым вылетом (чтоб не было времени для маневра ) меняют на другой отель который им нужно заполнить. Чисто мошенническая схема. Намерены обратиться в суд!

Отдыхала в Тайланде с ПегасТуристик.
за границей не первый раз и туристический бизнес знаю прекрасно.
летела авиакомпанией Аэрофлот (рейс регулярный, соответственно не задержали ни на минутку). встретили в аэропорту вовремя, с комфортом довезли до Паттайи, раздали симкарты и пластиковые пакеты для празднования Сонгкрана. (сразу приятно)

отельный гид - Никита, как и все отельники предлагал самые дорогостоящие экскурсии, но его тоже можно понять, от этого напрямую зависит его зарплата. Мы спокойно его попросили подъехать на следущий день, все вечером обдумал, куда едем и заказали. он даже любезно согласился еще раз подъехать когда мы еще одну решили купить. обо всех изменениях заранее предупреждал либо смской либо звонил.

Экскурсии - вот что на 5+ так это экскурсии. Прекрасные гиды и тайские и русские (Эльшад - на обзорной эксурсии, Вячеслав - река Квай премиум и Туи - Самет)! все рассказывают, все объясняют, веселые, не скучные. всегда были готовы помочь и пойти навстречу туристам. Да экскурсии стоят на порядок дороже чем на улице, но переплатить 10-20% за надежность, комфорт и страховку на 2-3дневные экскурсии - это нормально.

еще раз убеждаюсь - если ты хорошо относишься к человеку - и он к тебе хорошо отнесется. если ехать с заранее предвзятым отношением - отдых будет испорчен - 100%. главное - настрой.

---
относительно тех, кто пишет про задержки рейсов - никто не мешает бронировать регулярные рейсы, просто нужно внимательнее относиться к этому вопросу.

Несколько раз летали через Пегас туристик и каждый раз это был испорченный отпуск, ни у одного туроператора нет такого количества накладок, ошибок и некомпетентных сотрудников на всех уровнях. В этот раз они превзошли самих себя, испортив нам отпуск в последний момент предложив заменить купленный заранее тур на совершенно другой с несопоставимо худшими условиями, либо забрать деньги(тур оплачивался заранее по акции раннего бронирования по курсу доллара на 20% ниже сегодняшнего, то есть при выборе последнего варианты мы теряем часть денег).