Пегас Туристик — отзывы

Путевка в Турцию куплена в Пегасе.
Вылет планировался из Омска 13.05.2014 в 6.30 утра рейсом KAR 1839.
О задержке рейса никто заранее не сообщил.
В итоге аэропорт перенес вылет на 23.30 (задержка на 17 часов),
Пегас Туристик утверждал, что вылет состоится в 22.00-22.45
После 18.00 звонил в Пегас (по горячей линии) для уточнения времени вылета и получением комментариев. Получил ответ: звоните завтра в рабочее время в фирму где приобретали путевку - "... наш отдел не компетентен в данном вопросе". На просьбу соединить с тем кто компетентен или дать номер телефона этого человека был получен ответ - "... ну сейчас же рабочий день уже закончился, звоните завтра". Просил принять претензию - опять отказ!
Представитель авиаперевозчика всячески избегал встреч в аэропорту, появился 1 раз и ретировался так и не объяснив ситуацию.
Аэропорт стал говорить, что перелет будет с посадкой в Астрахани и займет ещё больше времени.

Вылетели 14.05.2014 в 0.30 совершенно другим рейсом. От Пегаса никаких комментариев не получили, не говоря уже о компенсации.

В конце марта 2014 г оплатили путевку в Rixos Tekirova. Хотели именно в этот отель. Прям сразу при оплате сказали что отель все подтвердил. 29 апреля выдали на руки все документы, ваучеры страховки и тп.
вылет 1-го мая . А 30-го апреля позвонили из турфирмы и сказали что в этом отеле ремонт и нам меняют отель. Дали отель хуже и дешевле и без пересчета по деньгам!!! Просто поставили перед фактом!!!
На наши возмущения - тур фирма отвечает что это не их вина и тп а туроператора ПЕГАС ТУРИСТИК, который все подтвердил, взял оплату , выдал все документы И в последний день "вспомнил" что в отеле РЕМОНТ и он закрыт и откроеться не раньше 15-го мая!!! . Ага и тоесть в отеле это поняли токо 30-го апреля что ли!!?? СМЕХ просто! Звоним в Пегас - а там просто - никакой информ, ни на кого не соединяют, никаких претензий не принимают, и отвечают - общайтесь только через турфирму, мы с частными обращениями вообще не разбираемся!!! система устроена так специально , чтобы туристу не куда было жаловаться! Тоесть туристам специально продают путевку в отель в которой они хотят а потом , перед самым вылетом (чтоб не было времени для маневра ) меняют на другой отель который им нужно заполнить. Чисто мошенническая схема. Намерены обратиться в суд!

Отдыхала в Тайланде с ПегасТуристик.
за границей не первый раз и туристический бизнес знаю прекрасно.
летела авиакомпанией Аэрофлот (рейс регулярный, соответственно не задержали ни на минутку). встретили в аэропорту вовремя, с комфортом довезли до Паттайи, раздали симкарты и пластиковые пакеты для празднования Сонгкрана. (сразу приятно)

отельный гид - Никита, как и все отельники предлагал самые дорогостоящие экскурсии, но его тоже можно понять, от этого напрямую зависит его зарплата. Мы спокойно его попросили подъехать на следущий день, все вечером обдумал, куда едем и заказали. он даже любезно согласился еще раз подъехать когда мы еще одну решили купить. обо всех изменениях заранее предупреждал либо смской либо звонил.

Экскурсии - вот что на 5+ так это экскурсии. Прекрасные гиды и тайские и русские (Эльшад - на обзорной эксурсии, Вячеслав - река Квай премиум и Туи - Самет)! все рассказывают, все объясняют, веселые, не скучные. всегда были готовы помочь и пойти навстречу туристам. Да экскурсии стоят на порядок дороже чем на улице, но переплатить 10-20% за надежность, комфорт и страховку на 2-3дневные экскурсии - это нормально.

еще раз убеждаюсь - если ты хорошо относишься к человеку - и он к тебе хорошо отнесется. если ехать с заранее предвзятым отношением - отдых будет испорчен - 100%. главное - настрой.

---
относительно тех, кто пишет про задержки рейсов - никто не мешает бронировать регулярные рейсы, просто нужно внимательнее относиться к этому вопросу.

Несколько раз летали через Пегас туристик и каждый раз это был испорченный отпуск, ни у одного туроператора нет такого количества накладок, ошибок и некомпетентных сотрудников на всех уровнях. В этот раз они превзошли самих себя, испортив нам отпуск в последний момент предложив заменить купленный заранее тур на совершенно другой с несопоставимо худшими условиями, либо забрать деньги(тур оплачивался заранее по акции раннего бронирования по курсу доллара на 20% ниже сегодняшнего, то есть при выборе последнего варианты мы теряем часть денег).

С туроператором Пегас Туристик мы с мужем летали впервые. Мы с мужем давно мечтали побывать в Испании и вот в один прекрасный день, когда мы с мужем возвращались домой с работы, забежали в Пегас Туристик. Очень доброжелательный менеджер Светлана подобрала нам тур, который нам подходит по цене при чем со скидкой, отвечала на все интересующие нас вопросы, предлагали нам ряд отелей, но решили сами выбрать. Выбирали отель дома, забронировали номера, затем дали знать нашему менеджеру. За путевку в Испанию на 10 дней отдыха мы заплатили 60 000 руб, я считаю, что это очень выгодно. На следующий день оплатили все, в течении недели нам открыли визу и еще через неделю мы уже с чемоданами ехали в аэропорт. В аэропорту сразу направились к стойке с надписью Пегас туристик. У них соя авиа линия по этому вылет состоялся без проблем, долетели благополучно. Уже в Барселоне нас встретил гид от Пегас Туристик и сопроводил в отель. Отдых с Пегас Туристик в Барселоне прошел на 5+. Мы остались очень довольными и следующим летом хочем опять полететь в Испании только суто на море и обязательно сделаем это с Пегас Туристик!

Отдыхали с сыном в Паттайе с 25.03.2014 по 04.04.2014. Перелет, трансфер (в обе стороны) - все было вовремя. Прилетели вечером, на следующий день встреча в нашем отеле R-con с гидом, по имени Виталий (к огромному сожалению не спросила его фамилию!). Приятный во всех отношениях молодой человек. Грамотно, спокойно и очень доходчиво рассказывал об экскурсиях, о Паттайе, о местных традициях и обычаях. Терпеливо отвечал на все интересующие нас вопросы. Беседовал с нами с заинтересованным вниманием. За весь период отдыха неоднократно приезжал в отель, с участием предлагал свою помощь, помогал разобраться в некоторых, как мне казалось, "безвыходных" ситуациях. Читая выше написанные отзывы, считаю, что нам с сыном ОЧЕНЬ повезло с гидом. БЛАГОДАРНА ВИТАЛИЮ за созданный им комфорт. С такими людьми приятно иметь дело.

Ездили в паттаию 28.02.2014, перелёт и трансфер всё было во время, доставили в отель отлично. Далее нам сказали что встреча с гидом послезавтра в 15.00, а это значит что денб потерян. Когда стукнуло 15.00 мы спустились на рисепшен, гида не обнаружили,нам сказали что он опоздает на 20 мин, в итоге он опоздал почти на 2 часа, гида звали Калашников Никита.После чего он нам начал быстрым голосом рассказывать про экскурсии, т.к. я сама продажник сразу прокупила все приёмы, но не выяснив наши потребности и неся всё подряд нам было его не интересно слушать, мы приехали купаться в море на экскурсии не собирались, когда мы ему сказали что подумаем, он заставлял нас купить туры прямо сейчас, а когда мы отказались, он сразу резко начал собираться и недовольный ушёл, сказав что вечером в 19.00 перед вылетом оставит запись на ресепшене когда за нами приедет трансфер. Мы естественно ничего не обнаружили и начали сами звонить в 22.00, позвонив Никите в ответ услышали что у нас поменялся гид сейчас он свяжется с кем то и нам перезвонят. Звонка мы ждали 2 часа, в итоге позвонили сами, он ответил и начал спрашивать кто мы с какого отеля, сделав вид что никто ему 2 часа назад и не звонил.В итоге что в 4 часа ночи за нами приедет автобус в аэропорт,мы быстро в 12.00 побежали собираться,поспали часок, и что бы было если мы сами не позвонили.

это не фирма это полное га.....но. не попадитесь на их замануху как мы. там вранье блеф и кидалово.

Работу гида евгении в отеле Tiran Island в Шарме с 15 по 24февр оцениваю на 1.При обратном вылете нас выселили из номера в 12ч дня,а самолет в 12ночи.На все вопросы портье говорил-обращайтесь к гиду.Гид что-то промямлила в трубку насчет платы за номер,на этом все и закончилось.Не позаботилась даже о сух.пайке в дорогу.Бросила нас бичевать,за свои же деньги!А зарплату получает за наш счет!Отвратно

Даже писать не хочу об этой компании Пегас, все сервис и самолеты г.....но. Извините, по другому не сказать.