Пегас Туристик — отзывы

Отдыхали в Тае с 14.07.2013 по 26.07.2013 должны были вылететь 13го, перенесли якобы из-за чартера, летели с Перми через Казань(Регистрация в Перми 2 часа, в Казани три часа) потратили в общей сложности порядка 15 часов))отдых начался вообще 15го, все супер ведь обратно нам пообещали прямой до Перми, но не тут-то было...(тоже самое часа на два побольше) отельный гид житель Египта еле бельмесил по-русски вместо Паттаи говорил Хургада)) Цены на экскурсии безбожная обдираловка(качество на 3-) Спасибо Вам большое PEGAS, больше мы в Ваших услугах не нуждаемся!

Всем доброе время суток! Мы, летели из Ларнаки (Кипр) в Казань через Пегас. Отдыхали в отеле Авлида. Сработали они хорошо, во сколько сказали во столько и забрали. Была ночь и соответственно наша бдительность уснула и мы забыли детский рюкзачке в автобусе. Около стойки регистрации, ребенок вспомнил, что мы забыли в автобусе рюкзак детский, я в панике быстрей побежала его искать. Автобус еще стоял и кроме водителя никого уже не было (по дороге к автобусу встретила гида, который нас привез в аэропорт и спросив у него стоит ли наш автобус, а то мы забыли рюкзачек, он махнул в его сторону рукой). Рюкзака в автобусе не оказалось, да и водитель по русски вообще не говорит, но чуть-чуть понимает английский. Хотела попросить помощи у гида, но его след простыл:( и автобус сразу скрылся. Ладно умные люди подсказали, что на ваучере есть номер телефона русскоговорящего гида, вот эта милая девушка на том конце провода и помогла нам, сразу минут через 10 нашелся и наш гид, и рюкзак. Огромное СПАСИБО этой девушке(не знаю как ее зовут),побольше бы таких работников, которые не бросают нас туристов в чужих странах. Дай вам бог исполнения всех ваших желаний. МОЛОДЦЫ!!!!! Хорошая работа :)

Доброго времени суток! Хочу рассказать о самом лучшем гиде компании Пегас туристик. С 25 июня по 8 июля 2013 года, мы с подругой и детьми впервые посетили Пхукет. До поездки было немного времени, чтобы ознакомиться с этим островом, его достопримечательностями и набросать план экскурсий. Представитель туроператора – Пегас туристик - сообщила, что одна обзорная экскурсия по острову бесплатная. Поскольку я уже летала в Тай с этим туроператором, то имела представление о том, как проходят такие обзорки: целый день катаешься в автобусе и половина остановок происходит в заинтересованных местах продажи туроператором, таких как: ювелирная фабрика, латексная, змеиная ферма, сувенирные магазины и т.п. Соответственно гид изо всех сил старается заинтересовать туристов «выгодными покупками» и ответить на все интересующие вопросы. В принципе, для тех кто впервые в Тае, это может быть интересно и информативно и даже можно сэкономить время (но не деньги) и сделать определенные покупки. Но мы приехали отдыхать с детьми (7 и 10 лет) и очень сильно сомневались, а стоит ли тратить целый день на обзорную экскурсию, вместо того, чтобы купаться и загорать… Решили поехать, в конце концов, если совсем устанут дети, возьмем такси и вернемся обратно.
Нашего экскурсионного гида звали БАТЫР. Описать сколько было восторга и позитивных эмоций во время поездки от этого человека просто невозможно.
Во-первых, рассказывал очень много интересных фактов и историй не только про Тайланд и Пхукет, в частности, но и многие другие страны, их быт, культуру, обычаи и многое другое. По праву, можно сказать, человек обладает большой эрудицией.
Во-вторых, во время остановок в «запланированных местах продажи» никого из туристов нашего автобуса не агитировал к шоппингу. Оказывал помощь, тем кто в ней нуждался: выступал в роли переводчика, договаривался о цене, урегулировал другие вопросы, у остальных туристов было свободное время, чтобы погулять, пофотографировать и выпись прохладительные напитки.
В-третьих, с самого начала обозначил, что мы не просто туристы из очередного автобуса, а настоящая команда, под кодовым названием «Рота № 9» с соответствующей атмосферой общения. Дети были в восторге. При этом наш улыбчивый гид все время что-то говорил, постоянно шутил, слова звучали искренними и располагали к диалогу. Много внимания уделял детям, да и в целом, вся наша «рота не теряла из вида своего командира».
В-четвертых, задавал интеллектуальные вопросы и за правильные ответы давал призы. По сути, получилась игра «Что?Где?Когда?» Но самое главное, нашим детям настолько понравилась эта командная игра, что экскурсия действительно получилась увлекательной, интересной и очень важно - неутомительной!!!
Если бы все гиды относились так к своей работе, а главное, к туристам с искренностью, любовью и душевной теплотой, думаю, отрицательных отзывов о пегасе было бы гораздо меньше.
БАТЫР! Спасибо Вам огромное за профессионализм своего дела, приятные воспоминания и отличный позитив!!! Всех благ и хорошего настроения!
Команда г-на Влада, г. Владивосток.
Будет несправедливо, не упомянуть о Губаревой Натальи - оператор турагентства «Биллетур», которая организовала нашу поездку: все слаженно, быстро, все заявленные пожелания были реализованы. Поэтому, путешествие получилось незабываемым, с яркими впечатлениями и приключениями. Наталья, спасибо!!!
Всем удачи и приятных путешествий!

Ездили отдыхать в Египет, Шарм-эль-Шейх. Туда долетели без вопросов. Отель у нас был 4* Sabena Pasadena. Обещали, что в отеле будут говорить по-русски. На самом деле по-русски там понимают не все, по-английски – немного лучше. Наш гид Константин заботился только о том, чтобы у него купили экскурсии. Для этого он сообщил нам, чтобы мы не покупали экскурсии у местного населения, так как здесь нас всех обманут. После этого мы купили экскурсию на пляже в киоске в два раза дешевле, чем у гида, прекрасно съездили в Израиль. Ехали мы на автобусе с группой от Пегас-туристик.
Номера в отеле не убираются. Для того, чтобы убрали номер, нужно оставить доллар. Мы оставили доллар, но номер все равно не убрали, только подмели пол.
В день вылета нам сообщили, что мы будем улетать на другом самолете на 10 часов раньше и прилетит он не в Харьков, а в Донецк. Рано утром нам сообщили, что рейс задерживается на 4 часа. Мы ушли опять спать. После того, как прошли эти 4 часа, мы вышли ждать автобус и сдали номер. Тут нам позвонил гид и сообщил, что вылет задерживается еще на час. Вернуться в номер мы уже не могли и сидели на рецепшен. В общем и целом, вылет задержали на 8 часов. После прибытия в Донецк нас должны были везти в Харьков автобусом. Пришла маленькая маршрутка. Нас вместе с чемоданами (18 человек) погрузили в эту маршрутку. Сидели друг у друга на головах. Через 4 часа – здравствуй, родной Харьков! С Пегас-туристик не ездим больше никогда! И другим не советуем.

Летали с 28.06 по 08.07 В Марокко, Агадир, отель ATLAS LES ALMOHADES 4* через туроператора ПЕГАС. Ни за что и никогда не соглашайтесь путешествовать с данным туроператором. Персонал ужасный, некомпетентный и абсолютно не заинтересован в своих клиентах!!! Сам отель максимум на 3-ку, номера ужасные, с обшарпанной мебелью и облупившейся на стенах краской, в отеле живут тараканы-огромные. Персонал хоть и улыбается и постоянно говорит окей, абсолютно не заинтересован в вашем комфорте и удобстве. Ресторан - просто совковая столовка, места нет практически никогда, приходится бегать за персоналом и чуть ли не умолять сервировать Вам стол. Местные напитки пить невозможно вообще. но самое главное, по приезду в отель, Вас попросят отдельно оплатить аренду сейфа, как мы и сделали и в один прекрасный день обнаружили, что нехватает 1000 долларов, украли не все, дабы у нас не было доказательств. Ни полиция, ни персонал, ни представители ПЕГАСа, никто не приложил и толики усилий для выяснения обстоятельств кражи. Гиды ПЕГАСа сказали, да это Ваши проблемы, не смогли обеспечить нормальным переводчиком даже, сами еле еле говорят на английском (со словарем дети в школе и то лучше понимают), в стране говорящей на арабском языке, у ПЕГАСа нет гида переводчика на/с арабского, есть только один вроде бы говорящий на французском языке (это второй язык в этой стране), но его мы ни разу не видели и не слышали. Описывать недостатки можно долго, но обойдусь без "лирики". Итог таков, что на третий день отдых был испорчен полностью, потратили кучу нервов, сил и даже денег на выяснение обстоятельств кражи, а никто даже извините не сказал. Отношение у ПЕГАСа к своим клиентам хамское, хотя мы свои обязанности по договору выполняем полностью и платим им за отдых далеко не копейки. Не тратьте свои деньги и время зря! Не сотрудничайте с ПЕГАСом и не посещайте данный отель если не хотите испортить себе отдых! Впечатления ужасные!!! Хотя сама страна очень колоритная и интересная, советую внимательно ознакомится с климатом, чтобы не было сюрпризов)) Из экскурсий советую Маракеш на 2 дня и пляж Лезгира, очень интересные, живописные и информативно насыщенные. Всем отличного отдыха только не с Пегасом!!!

С 4 июля по 11 июля 2013 года я с мужем отдыхала в Египте, в Шармль-эль-Шейхе в отеле Fida Better Life Resort. Отельным гидом у нас был Александр, худой, невысокий брюнет. впечатление данный гид на всех произвел крайне отрицательное. На первой встрече всех поторапливалс выбором экскурсий,говорил что спешит (хотя, я считаю, что, работая с клиентами, необходимо уметь распределять корректно свое время) наставал, чтобы все желаемые экскурсии приобретались сразу, в двух словах рассказал необходимую информацию об отдыхе, далее большую часть времени рассказывал про то, что он резидент всех ночных клубов и неумело продавал экскурсии. Мы приобрели у него три экскурсии, решив, что приобретая экскурсии у туроператора, заручаемся гарантией, что все пройдет без ошибок и недоразумений, хотя понимали, что переплачиваем. Одна экскурсия была- батискаф в Дахабе, начало в 6.00 утра. Александр не предупредил, что необходимо взять с собой паспорта, так как нам нужно пересекать пост и не заказал нам завтрак (в отель мы вернулись к 14-00, полдня голодные пробыли)!!!Хотя на встрече очень четко всех уверял, что покупая экскурсии на улице мы рискуем остаться без еды или вовсе забытими, а с ним такого не произойде. Крайне возмущенные мы пригласили его на встречу, когда мы начали предъявлять претензии по поводу завтрака, он насмешливо спросил: "Ну да моя вина, забыл, извините. Ну ничего же с вами не случилось!" А если бы автобус сломался в пустыне или что то еще произошло?Мы бы так и были голодными весь день? Его ответ был таким: "Да этот завтрак вы бы и есть не стали, дам дают две сухих булки, хотите я вам эти булки куплю?" Когда мы сказали что будем жаловаться он ответил"Жалуйтесь хоть Папе Римскому" Это называется сервис? По вашему так позволительно разговаривать с клиентами? претензий к Пегасу в остальном не имею, очень нравится пользоваться услугами. Но этот гид испортил все впечатление. Остальные гиды от Пегаса - арабы, милейшие люди, внимательны, вежливы, я даже не ожидала, а наш русский - типичное быдло. И как нам теперь приезжать от Пегаса в Шарм, если можно снова попасть на такого отвратительного гида, как Александр?

Отдыхали с «Пегасом» в Хургаде, отель Марлин Инн (28.06.13 – 09.07.13). Услугами данного оператора пользовались не в первый раз, но такого безобразного отношения представителей «Пегаса», находящихся в отеле, еще не видели. Сидят две куклы, первостепенная задача которых втюхать туристам как можно больше экскурсий. Ни один из вопросов решить не могут и, главное, не хотят. Глаза пустые и злющие, особенно на тех, кто не взял экскурсии, отвечают так, что больше подходить к ним не хочется. Мы все вопросы решали с отельным менеджером – вот где масса понимания и обаяния!
Уважаемые руководители, сделайте выводы и избавьтесь от своих представителей, которые позорят имя вашей компании!

Безобразно. Два раза переносили вылет, украли день

27 июня вылетали от «Пегас туристик» в Монастир,Тунис из Кемерово.
1). Вылет переносили три раза.
2). Автобус из Новокузнецка сломался, простояли 1,5 часа на дороге.
3). По приезду в аэропорт Кемерово никакой информации о вылете не получили (в итоге задержка на 1,5 часа)
4). Полет… Пледов нет, освещение не работает, про радио и телевизор, вообще, промолчу… Нам досталась только рыба с картошкой, которую есть не рискнули: картошка черная, рыба подозрительная (обильно приправлена специями) – и как выяснилось правильно сделали… Другие пострадали… Фото картошки прислать?
5). Обратный вылет (как обычно) пораньше на два часа (спасибо, что не на 11 часов как в прошлом году с Кипра). Обслуживание аналогичное, только в этот раз нам досталась курица… Внучка есть отказалась, а я рискнула – и соответственно поплатилась … Обошлось малым, так как тут же приняла таблетки… А вот соседкам нашим повезло меньше: одну из них вырвало еще в самолете под конец полета, и в автобусе до Новокузнецка ей было просто плохо…
Отсюда вывод: с «Пегас туристик» летали последний раз – терпение мое просто «лопнуло». Летали и от других туроператоров – такого нигде НЕ БЫЛО!!!

Отдыхали с подругой в Испании с 17.06 по 30.06 20013 года. Документы на оформление подали заблаговременно, ещё в марте. Все началось в аэропорту в Иркутске, когда нам перед регистрацией выдали наши паспорта с визой. К нашему изумлению мы обнаружили, на визе в одном из наших паспортов вклеена чужая фотография . На наши вопросы представителю Пегаса(Иркутск) Антону, который и выдал нам паспорта, был получен ответ, что уже ничего не изменить и у нас есть право выбора: либо никуда не лететь и испортить отпуск, либо на свой риск попробовать улететь. Нам было обещано, что в случае удачи, в Барселоне они сообщат своим представителям, чтобы мы могли в случае чего обратиться к представителю Пегаса. Мы рискнули полететь, нам повезло, на таможне не возникло вопросов, пропустили. В отеле "Дорада Пэлас" нас встретил отельный гид Марат, который был вообще не в курсе и был только заинтересован продаже экскурсий. Информацией по отелю не владел, и за две недели мы видели его только два раза: первый раз когда он нас встретил, и второй когда мы решили купить у него экскурсию и созвонились о встрече. Никто из представителей фирмы Пегас даже не поинтересовался нашей судьбой и никакой поддержки мы не нашли. А ведь не наша вина, что в визе была вклеена чужая фотография и паспорт был испорчен и нам пришлось нарушать таможенный контроль. Просто взяли деньги за оформление документов и оформили ненадлежащим образом и никто ответственности не несет. Ведь было время вернуть нам паспорта или если уж сотрудники Пегаса выдают паспорт в момент регистрации рейса, то они обязаны их проверять.
Извинений тоже так и не последовало. Очень безответственная компания Пегас!