Пегас Туристик — отзывы

Летали с 28.06 по 08.07 В Марокко, Агадир, отель ATLAS LES ALMOHADES 4* через туроператора ПЕГАС. Ни за что и никогда не соглашайтесь путешествовать с данным туроператором. Персонал ужасный, некомпетентный и абсолютно не заинтересован в своих клиентах!!! Сам отель максимум на 3-ку, номера ужасные, с обшарпанной мебелью и облупившейся на стенах краской, в отеле живут тараканы-огромные. Персонал хоть и улыбается и постоянно говорит окей, абсолютно не заинтересован в вашем комфорте и удобстве. Ресторан - просто совковая столовка, места нет практически никогда, приходится бегать за персоналом и чуть ли не умолять сервировать Вам стол. Местные напитки пить невозможно вообще. но самое главное, по приезду в отель, Вас попросят отдельно оплатить аренду сейфа, как мы и сделали и в один прекрасный день обнаружили, что нехватает 1000 долларов, украли не все, дабы у нас не было доказательств. Ни полиция, ни персонал, ни представители ПЕГАСа, никто не приложил и толики усилий для выяснения обстоятельств кражи. Гиды ПЕГАСа сказали, да это Ваши проблемы, не смогли обеспечить нормальным переводчиком даже, сами еле еле говорят на английском (со словарем дети в школе и то лучше понимают), в стране говорящей на арабском языке, у ПЕГАСа нет гида переводчика на/с арабского, есть только один вроде бы говорящий на французском языке (это второй язык в этой стране), но его мы ни разу не видели и не слышали. Описывать недостатки можно долго, но обойдусь без "лирики". Итог таков, что на третий день отдых был испорчен полностью, потратили кучу нервов, сил и даже денег на выяснение обстоятельств кражи, а никто даже извините не сказал. Отношение у ПЕГАСа к своим клиентам хамское, хотя мы свои обязанности по договору выполняем полностью и платим им за отдых далеко не копейки. Не тратьте свои деньги и время зря! Не сотрудничайте с ПЕГАСом и не посещайте данный отель если не хотите испортить себе отдых! Впечатления ужасные!!! Хотя сама страна очень колоритная и интересная, советую внимательно ознакомится с климатом, чтобы не было сюрпризов)) Из экскурсий советую Маракеш на 2 дня и пляж Лезгира, очень интересные, живописные и информативно насыщенные. Всем отличного отдыха только не с Пегасом!!!

С 4 июля по 11 июля 2013 года я с мужем отдыхала в Египте, в Шармль-эль-Шейхе в отеле Fida Better Life Resort. Отельным гидом у нас был Александр, худой, невысокий брюнет. впечатление данный гид на всех произвел крайне отрицательное. На первой встрече всех поторапливалс выбором экскурсий,говорил что спешит (хотя, я считаю, что, работая с клиентами, необходимо уметь распределять корректно свое время) наставал, чтобы все желаемые экскурсии приобретались сразу, в двух словах рассказал необходимую информацию об отдыхе, далее большую часть времени рассказывал про то, что он резидент всех ночных клубов и неумело продавал экскурсии. Мы приобрели у него три экскурсии, решив, что приобретая экскурсии у туроператора, заручаемся гарантией, что все пройдет без ошибок и недоразумений, хотя понимали, что переплачиваем. Одна экскурсия была- батискаф в Дахабе, начало в 6.00 утра. Александр не предупредил, что необходимо взять с собой паспорта, так как нам нужно пересекать пост и не заказал нам завтрак (в отель мы вернулись к 14-00, полдня голодные пробыли)!!!Хотя на встрече очень четко всех уверял, что покупая экскурсии на улице мы рискуем остаться без еды или вовсе забытими, а с ним такого не произойде. Крайне возмущенные мы пригласили его на встречу, когда мы начали предъявлять претензии по поводу завтрака, он насмешливо спросил: "Ну да моя вина, забыл, извините. Ну ничего же с вами не случилось!" А если бы автобус сломался в пустыне или что то еще произошло?Мы бы так и были голодными весь день? Его ответ был таким: "Да этот завтрак вы бы и есть не стали, дам дают две сухих булки, хотите я вам эти булки куплю?" Когда мы сказали что будем жаловаться он ответил"Жалуйтесь хоть Папе Римскому" Это называется сервис? По вашему так позволительно разговаривать с клиентами? претензий к Пегасу в остальном не имею, очень нравится пользоваться услугами. Но этот гид испортил все впечатление. Остальные гиды от Пегаса - арабы, милейшие люди, внимательны, вежливы, я даже не ожидала, а наш русский - типичное быдло. И как нам теперь приезжать от Пегаса в Шарм, если можно снова попасть на такого отвратительного гида, как Александр?

Отдыхали с «Пегасом» в Хургаде, отель Марлин Инн (28.06.13 – 09.07.13). Услугами данного оператора пользовались не в первый раз, но такого безобразного отношения представителей «Пегаса», находящихся в отеле, еще не видели. Сидят две куклы, первостепенная задача которых втюхать туристам как можно больше экскурсий. Ни один из вопросов решить не могут и, главное, не хотят. Глаза пустые и злющие, особенно на тех, кто не взял экскурсии, отвечают так, что больше подходить к ним не хочется. Мы все вопросы решали с отельным менеджером – вот где масса понимания и обаяния!
Уважаемые руководители, сделайте выводы и избавьтесь от своих представителей, которые позорят имя вашей компании!

Безобразно. Два раза переносили вылет, украли день

27 июня вылетали от «Пегас туристик» в Монастир,Тунис из Кемерово.
1). Вылет переносили три раза.
2). Автобус из Новокузнецка сломался, простояли 1,5 часа на дороге.
3). По приезду в аэропорт Кемерово никакой информации о вылете не получили (в итоге задержка на 1,5 часа)
4). Полет… Пледов нет, освещение не работает, про радио и телевизор, вообще, промолчу… Нам досталась только рыба с картошкой, которую есть не рискнули: картошка черная, рыба подозрительная (обильно приправлена специями) – и как выяснилось правильно сделали… Другие пострадали… Фото картошки прислать?
5). Обратный вылет (как обычно) пораньше на два часа (спасибо, что не на 11 часов как в прошлом году с Кипра). Обслуживание аналогичное, только в этот раз нам досталась курица… Внучка есть отказалась, а я рискнула – и соответственно поплатилась … Обошлось малым, так как тут же приняла таблетки… А вот соседкам нашим повезло меньше: одну из них вырвало еще в самолете под конец полета, и в автобусе до Новокузнецка ей было просто плохо…
Отсюда вывод: с «Пегас туристик» летали последний раз – терпение мое просто «лопнуло». Летали и от других туроператоров – такого нигде НЕ БЫЛО!!!

Отдыхали с подругой в Испании с 17.06 по 30.06 20013 года. Документы на оформление подали заблаговременно, ещё в марте. Все началось в аэропорту в Иркутске, когда нам перед регистрацией выдали наши паспорта с визой. К нашему изумлению мы обнаружили, на визе в одном из наших паспортов вклеена чужая фотография . На наши вопросы представителю Пегаса(Иркутск) Антону, который и выдал нам паспорта, был получен ответ, что уже ничего не изменить и у нас есть право выбора: либо никуда не лететь и испортить отпуск, либо на свой риск попробовать улететь. Нам было обещано, что в случае удачи, в Барселоне они сообщат своим представителям, чтобы мы могли в случае чего обратиться к представителю Пегаса. Мы рискнули полететь, нам повезло, на таможне не возникло вопросов, пропустили. В отеле "Дорада Пэлас" нас встретил отельный гид Марат, который был вообще не в курсе и был только заинтересован продаже экскурсий. Информацией по отелю не владел, и за две недели мы видели его только два раза: первый раз когда он нас встретил, и второй когда мы решили купить у него экскурсию и созвонились о встрече. Никто из представителей фирмы Пегас даже не поинтересовался нашей судьбой и никакой поддержки мы не нашли. А ведь не наша вина, что в визе была вклеена чужая фотография и паспорт был испорчен и нам пришлось нарушать таможенный контроль. Просто взяли деньги за оформление документов и оформили ненадлежащим образом и никто ответственности не несет. Ведь было время вернуть нам паспорта или если уж сотрудники Пегаса выдают паспорт в момент регистрации рейса, то они обязаны их проверять.
Извинений тоже так и не последовало. Очень безответственная компания Пегас!

Отдыхали в 2012 году в Турциис 13.10 по 23.10.Вылет был ранний что в Москве,что из Анталии.Специально брали авиакомпанию Аэрофлот-вылет вовремя.Обратно летели Оренбургскими авиалиниями.Задержка рейса на час,что-то сломалось...Но долетели неплохо.Спасибо менеджеру Ольге по продаже туров-вежливая,деликатная,ответила на миллион моих вопросов.Трансфер был нормальный,никого не ждали,заехали всего в один отель по пути.Гид в автобусе рассказывал довольно интересно,я хоть и ехала седьмой раз,но послушала про Сиде в удовольствием.Бабушка вообще в восторге была,слушала не отрываясь.В отеле встреча была организована грамотно,гид всегда была на месте.особо активно нам экскурсии не впихивали.Видимо вошли в положение,что я с бабушкой.)Хотя она сама захотела пойти в платный хамам,осталась очень довольна.Спасибо Пегасу!Не первый раз летаем,никогда не было нареканий.Отель в Сиде Sunrise Park Resort & SPA.

Пегас полное дерьмо!!! Экскурсию в тунисе купил индивидуальную А гида дали не говорящего по русски!!!

Вчера утром вернулись из Турции. Выезжала из России уже 4 раза и каждый раз через Пегас. Этот тур оператор никогда не создавал мне проблем. Поэтому я даже удивлялась, почему люди не хотят летать с ними. В этот раз и нас это коснулось. От Пегаса будучи в отеле ездили за кожей. Купили на 1200 долларов и в магазине нам сказали, что в аэропорту надо поставить штампы на паспорта изделий. В автобусе любезный гит подсказал, что в аэропорту нас встретит гид Пегаса и объяснит, куда идти за штампом. В аэропорту на каждом углу стояли девочки с ТЕZ тур. Пегаса не было. Кое как мы нашли "Офис" Пегаса. Там мужчина хихикал и заигрывал с туристкой не знаю о чем. Муж возмущенный утомительной беготнёй с 3мя чемоданами и ребенком по аэропорту спросил, почему никого из пегаса нет в зале. На что гид сказал:"Зачем я буду в зале, если у меня есть свой офис" Пообещал, что не выпустит моего мужа из страны. В итоге так нам и не помог. Мы нашли таможню сами. САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Когда мы стояли за посадочными талонами гид вышел из своего офиса нашел нас в зале и работнику аэропорта указал дать нам места в самом конце самолета. Возле пахнущих туалетов и с не опускающимися сиденьями(они там упираются в стену туалета), хотя мы далеко не последние стояли за билетами(Хорошо с багажем ничего не сделал). Если руководству интересно, то мы вылетали 7го июля в 23.50.

Отдыхали С Пегасом во Вьетнаме ( Ня Чанг) в июне 2013.
Вьетнам очень понравился, Пегас, как всегда нет.Типичная Российская компания, стремящаяся заработать как можно больше денег на соотечественниках. Бессовестно пользуясь тем. что они являются монополистами этого направления цены " задраны" абсолютно необоснованно абсолютно на всё! Яркий пример - экскурсионные программы, которые Пегас предлагает по ценам в ТРИ раза выше, чем другие тур.агентства в Ня Чанге. Местные гиды от Пегаса вместо того, чтобы на первой встрече с туристами рассказать какие-то важные вещи ( правила поведения на дороге, общения с местными, обмен валюты и т.п.) стремятся продать свои экскурсии, а если сталкиваются с отказом мелко пакостят в последующие дни.
Совет тем, кто решил поехать во Вьетнам - бронировать отель и авиабилеты самостоятельно ( получится только через Ханой), ну а если летите с Пегасом - сведите общение с этими безнравственными людьми к минимуму. И самое главное - боритесь за свои права в случае задержки рейса, проблемы с отелем и т.п.!