Ужас
Здравствуйте.
Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.
Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.
Ребята которые подключали интернет молодцы все сделали быстро качественно.
Через день позвонил в Ростелеком, чтоб задать несколько вопросов по мобильной программе , нарвался на хама. Составил на него жалобу и за одно общаясь уже с другим специалистом узнал интересующею информацию по мобильной программе. Мне сказали что да программа у меня подключена все хорошо ждите скидку.
Соответственно я все условия договора между мной и Ростелеком я выполнил в полном объеме.
Месяц подходил к концу , и тут мне пришло смс сообщение от Ростелеком следующего содержания:Уважаемый клиент завтра спишется абонентская плата в размере 650 рублей. Во избежании отключения пакета услуг убедитесь что на счете достаточно средств.
Смс меня конечно заинтересовало и решил я сделать звонок на горячую линию Ростелеком. Специалист проверив информацию сказал чтоб я не переживал ни чего оплачивать не надо. Мобильная программа работает скидка будет предоставлена. Я успокоился.
Но на следующий день утром меня очень обрадовало смс следующего содержания. Не достаточно средств для списания абонентской платы.
Я как всегда опять позвонил в Ростелеком. Специалист сказал мне внутренняя проблема все решим.
Через 3 часа сделал еще звонок услышал аналогичный ответ.
Через 2 часа сделал еше один звонок ответ без изменений.
Приехав домой решился все таки обстоятельно разобраться в проблеме. Позвонил специалист сказал все как и в предыдущиие два раза. Но соединил меня со старшим специалистом.
А вот теперь внимание.
Выясняется следующие что номер договора мобильной связи не привязан к лицевому счету интернета и вообще не известно какой этот номер договора у меня. Хотя в моей копии договора номера домашнего интернета абсолютно идентичен номеру договора на предоставление услуг мобильной связи. По моему номеру договора вообще собственник какая то женщина. Ладно это еще не все на линии я висел 20-25 минут. Телефон раскалился, в окончании всей драмы меня просто сбросили. Ну меня это только раззадорило конечно и я пошел на второй заход звонить.
Долго висел на линии ждал ответа обычного специалиста, ДОЖДАЛСЯ меня опять попросили оставаться на линии и ждать когда ответит Старший специалист. Забыл сказать звонил с рабочего номера потому как мой с утра заблокирован)). И тут на мой сотовый приходит уведомление Ваш лицевой счет подключен к личному кабинету. И тут же звонить телефон беспокоит меня предыдущи старший специалист который меня сбросил. Говорит извините за долгое ожидание вы видимо повесили трубку я говорю нет девушка это вы меня сбросили. Вообщем проблему мы вашу решили но только нужно еще месяц заплатить за мобильную связь. Я задал вопрос так я уже все условия выполнил по чему я еше раз должен платить хотя мобильная связь мне должна предоставляться со скидкой 100%. Ну вот у нас сбой и проблемы с мобильной программой. Я задал вопрос так что мобильная программа для моего номера не действовала. Не не действовала ответила мне девушка. Я говорю так я же несколько раз интересовался у ваших специалистов на протяжении месяца меня убеждали что все в порядке. Ответ ну видимо не компетентные специалисты. Вообщем либо плати либо ни чего не измениться ну можем предоставить вам скидку 20%. Я ответил зачем мне скидка 20% когда договор я не нарушал и скидка на сотовую связь должна быть 100%. Больше мне ни чего предложить не смогли.
То есть получается сотрудники ростелеком не компетентны а за это платить им должен я.
Вот такая компания. Сижу в шоке.