Помогает бизнесу стать лучше
После преобретения симки безлемит месяц качал торрентом при скорости от350кб/сдо 850! Потом упала от2до6,звоню узнать ответ: да мы вас ограничили, нопочему? Чтото пробуровила поняла только она, говорю тогда уходить от вас смысл какой с такой скоростью, ответ,да да конечно!расторгаем хоть сейчас! И это борьба за клиентов!!!!! Покуда токой подход будет мы так и будем в17веке торчать!!!!! Заелись вы «госпада»
В октябре 2018г была неприятно удивлена при проверке баланса, оказалось, что я подключила услугу антивирус на год и мне надо заплатить 1600р. Все бы хорошо, но есть одно НО!!! Я НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!! Я позвонила оператору, мне отминусовали эту сумму и отключили услугу. И воооо., захожу сегодня посмотреть баланс и что я вижу. опять сумма к оплате зашкаливает. Звоню оператору, и оказывается, я опять подключила тот же самый антивирус, да еще и вместе с каким-то яндекс диском!!!! Подключение было совершено через личный кабинет, КОТОРЫМ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. У меня просто нет цензурных слов, чтобы описать эту компанию
Самый отстойный сервис. При обращении в службу поддержки, заказ выполняется не менее чем через неделю. Все как везде, Ван запланировано на завтра. А когда это завтра?
1. Не работает личный кабинет на их сайте. Пытался зайти несколько раз в течении недели. Просты выдает ошибку.
2. Оказалось что мне подключили какой-то антивирус за 150 руб. Сделано в стиле интернет-кидалова: сначала подключили бесплатно на 30 дней, а потом продлили и стал снимать деньги.
Это не серьезная работа для компании такого уровня!
Не знаю какая это компания на деле, но одно то, что дозвониться не могу вообще, уже заставляет задуматься ! Однажды звонила, ждала 40 минут. и каждый раз обещали, что ответят через 1 минуту. Ужас!
Забыл старый пароль, хотел его поменять, смс сообщением прислали код, ввел новый пароль, который удовлетворяет требованиям (длина, символы)- неверный пароль!!!! Начинай все заново. Решил поменять через эл. почту - все час можно ждать письма с ссылкой!!! Отличный сервис.
Что телефония, что интернет. Обращение в техподдержку почти невозможно линия телефонной справки всегда занята. Другие контактные телефоны кроме справки не предоставлются.
А в выходные и праздничные дни дозвониться до саппорта уже технически невозможно.
Голосовой автоответчик по их справочному телеф.номеру 8-800-1-000-800 в такие дни сообщает, что "в настоящее время наблюдается ограничение в работе программного обеспечения контактного центра..." с дальнейшим предложением оставить сообщение в личном кабинете. И это при том, что предоставляемый ОС коннект весьма неустойчив.
Это ладно если он вообще есть. А как быть тем у кого только телефония на договоре с говноростелекомом? Каким образом 80-летним бабушкам по личным кабинетам в интернетах то лазить?
Живу в частном секторе Волгоградской области г. Волжский в Поселке Краснооктябрьский. И вот наконец то до нас дошла цивилизация и нам провели интернет по технологии Gpon. Скорость отличная телевидение все ни чего но вот стоимость подключения и ежемесячная плата запредельная как будто ты ипотеку выплачиваешь. Подключение 6000 примерно плюс минус и ежемесячная плата 1000 рублей но в самом городе цена на подключение отсутствует а ежемесячная плата составляет 450 рублей. Так вот я хочу спросить чем это вызвано. Я конечно понимаю что тут к каждому подводят провод расходы и все прочее. Как бы мы относимся к городу Волжский и плата за тот же Газ или свет у нас такой же как в городе но интернет стоит как буд то мы на полюсе на северном живем. Я надеюсь что это сообщение прочтут официальные лица из Компании Ростелеком и примут меры по снижению цен и введут тарифы с адекватными ценами. И если к нам подведут другой интернет провайдер а это будет и цены там будут адекватнее то все от вас уйдут к нему и вы потеряете намного больше.
Подала заявку на отключение стационарного телефона еще 31 января, сказали заявка принята , в течении суток вам позвонит специалист..Прошли сутки, ни ответа , ни привета, сама звонила им, там говорят сильно заняты, перезвоните, или просто не берут трубку. Сейчас в нашем городе в Гатчине, нет их офиса, раньше когда он был, все решалось одним посещением, теперь вообще не знаю, как расторгнуть с ними отношения..., может кто подскажет.. Люди не имейте НИКАКИХ отношений с этой компанией...Если они такие жадные, или нищие, что нет офисов для обслуживания своих клиентов, стоит ли вообще связываться с ними...Задумайтесь прежде...
Пришла мне вчера смс с Ростелеком, что нужно пополнить баланс. Звоню оператору, а он мне говорит что можете пользоваться интернетом до 25.02.19, а смс которая пришла это просто автоинформатор. Сегодня уже 1.02.19. я не смог зайти в интернет, куда мне теперь бежать чтобы заплатить. Да кстати сегодня весь день звоню оператору, а он трубку не берет!!!!! Ужасный Ростелеком, ни кому не советую пользоваться!!!!!