Ростелеком — отзывы

При очередном платеже был удивлен удивлен , что сумма возросла . При обращении на горячую линию выяснил , что это по акции мне увеличили тариф за пользование TV . Претензию и перерасчет делать отказались . Спрашивается , за каким Вы организуете эти акции за мой деньги при фиксированном тарифе ????

Одними из первых в нашем населенном пункте подключили услуги Ростелекома: интернет, интерактивное телевидение и телефон. Через месяц, не по согласованию, а не понятно по какой причине, перестали приходить квитанции на оплату. Пытались зарегистрироваться в личном кабинете: НЕВОЗМОЖНО"! Отказалась работать через пару лет одна из приставок телевидения. Единственный телефон- горячей линии. С сотой попытки, через неделю, удалось вызвать мастера . Неделю "футболили" от оператора к оператору. Мастер определил причину - кабель(тюльпан) не подходит, нужно такой же только другой. Во всех магазинах на просьбу продать такой кабель у продавцов была истерика смеха, т.к кабель стандартный. Вызвали еще раз, и еще раз... Четыре вызова за 180 рублей каждый ко мне ходил один и тот же мастер, с одним и тем же кабелем. Свой кабель не отдавал, где приобрести не знал, говорил, что в Ростелекоме их тоже нет. Четыре месяца мы, платя за услугу, не получали её. А вот бесплатного нервного срыва было предостаточно. Решили отказаться. На сегодняшний день (спустя три года эпопеи с телевидением) нет интернета. Модем работает, соединение показывает - услуги нет. Уже неделю звоним, правды добиться не можем, тот же ад, те же проблемы. Звонки переадресуют, мастера вызвать невозможно. Самое неприятное- что компания в нашем населенном пункте - монополист. Лучше бы её вообще в природе не было. Тогда , возможно, эту нишу заняла бы адекватная компания!

Связь интернета ужас вместо заявленных 75 мигобит в секунду связь всего 30 и то это придел .Одно разочарование

Переехала в другую квартиру ,ростелеком поставили блокировку ,за 6 месяцев сумма ушла в минус -4000 , вообще какого черта я должна платить такие деньги если не пользовалась интернетом , грабеж!!!!!

В марте 2016 как и все заключила договор с фирмой Ростелеком. Для того чтобы подключить к этой фирме, приехали на дом работники, привезли готовый договор и предоставили оборудование в личное пользование. В начале мая пришло время платить за услуги. Выяснилось что оплату повысили. Дозвонилась до оператора (узнать в чем причина), мне сказали что это я сама поменяла тарифный план, в связи с этим и увеличилась оплата. Я была в шоке, т.к. я не меняла ничего на их сайте. В результате оплатила по новой цене. В конце мая 2016 начал давать сбой роутер, часто пропадал интернет и не подключался провод. В связи тщетной попыткой дозвониться до менеджера данной компании так и не смогла. В результате ни куда вернуть оборудование, ни в какой офис обратиться для расторжения договора не смогла узнать. В итоге через пару недель перегорел роутер, следовательно пропало цифровое телевидение. В июне 2016 закончились средства, на счету было 0 рублей. Ростелеком отключил свое вещание телевидения и пользование интернетом. В середине июня у меня получилось до них дозвониться, сказала что меня не устраивает их качество предоставляемых услуг и поскольку меня уже отключили от вещания, их услугами я пользоваться больше не буду. На этом закончился наш разговор С данного момента услуги не предоставлялись. Однако в феврале 2018 года с моего банковского счета были сняты денежные средства. При этом никаких уведомлений и претензий на протяжение 1,5 лет не предъявлялось. При посещение офиса Ростелекома города Красноярск на ул. Карла Маркса 80, простояв час в очереди с маленьким грудным ребенком, мне все таки довелось попасть на прием к менеджеру по оказание услуг, ничего внятного я не смогла добиться. Мне сунули под нос пустую бумажку со словом заявление и на вопрос что писать, сказали: пишите что хотите. Я попыталась узнать за что с меня сняли деньги, предоставить копию договора (поскольку на руках у меня не оказалось договора на предоставление услуг), копию расчета по задолженности и судебный приказ, на основание которого сняли деньги. Мне сказали что этим они не занимаются, что предоставить такие бумаги они не могут. В офис к их руководителю меня не пустили. Тогда для чего нам нужны офисы в городе? Еще сказали что приезжают к нам домой на подключение оборудования и заключения договора, совсем не их люди. Вопрос, тогда с кем я заключаю договор? Еще мне сказали, что если вы отключили проводочки, то это еще не значит что не предоставляются услуги. Интересно в каком виде мне предоставлялись услуги: в пакете, в конверте, в кармане или еще в каком виде. Предложила расторгнуть договор прямо сейчас, мне отказали. У вас нет на руках договора, поэтому мы отказываемся расторгать с вами договор. Когда же кончится весь этот беспредел? Ведь мой случай это не единственный...
На вопрос где у нас в городе главный офис Ростелекома, мне тоже ничего не сказали.

Месяц назад возникла необходимость переехать. Позвонили в компанию и все услуги нам переключили по новому адресу, монтера тоже не пришлось ждать долго, оперативно и аккуратно выполнил свою работу. Но что меня очень обрадовало, так это то что я не потеряла ни одной моей покупки в видеопрокате, все на месте!!!

Благодарность технической службе за чуткое отношение заказ 38259136

Нет дешового тарифа, для пенсионеров, нечасто пользующимися интернет.

Ростелеком ужасная компания! Обманывает людей. Их приставки постоянно зависают,приходится перезагружать несколько раз в день. И голосовой шлюз часто виснет.Цены на их оборудование завышены намного. Так оборудование невозможно им вернуть. Никогда не буду больше связываться с этим провайдером!!!

Мой лицевой счёт: 461004066187
Как-то давно подключился к этой компании. Все было хорошо. Но однажды потребность в телевидении у меня отпала и я поехал и расторг договор по этой услуге. Попросил чтобы договор переделали на предоплатную систему. Специалист сказал:

- Не нужно, мы услугу ТВ отключим и будете пользоваться интернетом по системе предоплаты.


Как оказалось обман. Я человек не конфликтный и не стал разбираться с этой неувязкой. Но потом я переехал, остался жить в квартире брат. Он интернетом не пользовался и накопились долги. Раз оплатил 1,5 тыс. рублей, другой. Вот решили расторгну договор и брат подключится следом. Так как переоформить не получалось (не могли выбраться одновременно) я поехал на квартиру забрать роутер компании. Думаю "надо же позвонить, а то куда ехать, сколько плотить не знаю" Звоню, спрашиваю... Девушка вежливо сказала поезжайте на Буденновский там Вам договор расторгнут и счёт корректный выставят. Приехал я значит (ехал почти 4 часа с Аксая по пробкам), захожу, присел к девушке за 7 окном и рассказал о своих требованиях. Сказал так же, что закрывю договор по причине переезда. А она мне:
- Договор Вы можете закрыть на Волкова 9.
-Как на Волкова 9, Оператор четко назвала этот адрес (звонок был записан).
- К сожалению договор можно закрыть только там...
-(со злостью) Я что мальчик бегать туда сюда в единственный выходной?
- Тогда можете позвонить на горячую линию, там Вам закроют.
Я звоню на радостях думая что все, проблема решена. Отвечает специалист Маргарита. Я рассказал ей все и указал причину - переезд. И она говорит что не может расторгнуть. Я:
- Мне сказали что я могу по телефону рассторгнуть договор.
- По этой причине (переезд) я не могу рассторгнуть договор.
- Я не понял, если бы я назвал другую причину Вы бы закрыли договор? Давайте по другой причине закроете.
-Вы уже назвали причину....

Я со злости бросил трубку. Теперь в ближайшее время хочу написать на Ростелеком о ущемлении моих прав. Так как есть все записи разговоров могу надеяться на спроведливость. (Извиняюсь за орфографию)