Ростелеком — отзывы

Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено (камера не работает) . Звоним снова соединение с нужным оператором длится 20-30 минут ужасно громкая музыка, каждый специалист передает тебя нужному специалисту и постоянно не тому кому нужно. Решили исправить проблемы дистанционно при этом несколько раз пришло сбегать на улицу и посмотреть каким цветом моргает камера. устранить проблему не удалось я предложила отправить к нам специалиста кто это может исправить. Сделали заявку тишина. Через день позвонила снова очередное прослушивание музыки и пересоединение. Снова оставили заявку, оказывается не корректно составлена заявка. Я уже от негодования просто не могу с ними спокойно разговаривать. 28.01.19г позвонили с утра ваша заявка выход специалиста будет стоить 1600 рублей монтаж камеры. Я ей пытаюсь объяснить что монтаж камеры не нужен , что нет сигнала от камеры до компьютера. Потом звонит следующий оператор снова спросила про заявку, я подтвердила, ну думаю все придут и исправят. Сегодня утром приходит очередная смс что проблема решена камера не работает. Звоню слов больше нет я подозреваю что там адекватных людей нет, прослушивавшие очередное музыки и соединение с 4или 5 попытки с нужным оператором. Услышала что заявка составлена не корректно. Камера перестала работать после того как 03.11.2018года мы вызывали специалистов по переносу точки телефонной и всего дополнительного оборудования. Мы просто ее не смотрели, а тут нам понадобилась запись с камеры за 19.01. 19г открываем "Умный дом " а там написано что камера с 03.11.18г не подключена. Они все перенесли а камеру не кто не подключил. Операторы мне сказали что мы должны были сразу обратится. Ну это вообще не телевизор что бы сидеть и смотреть ее каждый день. Нужна информация смотришь. Отвратительное отношение к своим клиентам. Все эти месяцы я продолжала оплачивать эту услугу но ее не получала. Деньги собираем а услуги не оказываем.

В октябре 2017 года после получения письма от Ростелекома (я обнаружила его в своем почтовом ящике и теперь, спустя полтора года понимаю, что это было типичное разводилово) о том, что, если я не перейду в эту компанию (Ростелеком), мне все отключат. Долго и упорно дозванивалась до Ростелекома, зачитывая всем операторам полученное мной письмо и, наконец, дозвонилась. Пришел мастер, принес кучку пластиковых коробочек ужасного черного цвета, которые установил возле каждого телевизора (все телевизоры современные и до этого спокойно работали без этих страшных коробок) и началась моя эпопея. Теперь я умею отключать и переключать все оборудование в моем доме, относящееся к Ростелекому, и вынуждена постоянно названивать в техническую поддержку, в которую чаще всего дозвониться практически невозможно. За эти полтора года я звонила в службу поддержки раз 10, если не больше. Дважды приезжали мастера, меняли оборудование. Завтра жду третьего приезда и вновь замена этих допотопных коробочек. До этого я - человек с высшим медицинским образованием никогда не занималась настройкой своего телевизионного оборудования, телефона и интернета по телефону, вися на трубке иногда почти в течение часа. Надоело так, что нет сил. Постоянно сами вынуждены включать-отключать телевизоры (теперь умеем это делать), а если не включается, то звоним и вместе с оператором (иногда несколькими, т.к. они могут просто сами отключаться в процессе общения, если не знают,что делать) занимается включением\выключением. Теперь понимаю, что я, как человек законопослушный (раз попросили заключить договор, я и заключила) и не имеющий технического образования, попала в банальную ловушку. Плачу по 1500 руб. в месяц за низкое качество интернета, некачественные приставки (ежемесячно плачу за их аренду) и мучаюсь с дистанционной формой устранения постоянных недостатков. УЖАСНО!!!! В 21 веке такого быть не должно. И, если компания не может иметь хорошее оборудование, то не нужно выходить на рынок услуг, которые предоставлять не умеет или не в состоянии.

Проживаю в г.твери ул.марии смирновой.5 дней нет интернета и тв .ремонтные работы как говорЯт в тех.поддержке .это уже не в первый раз, как вых у них работы ведуться.в тех поддержке никакой информацией не владеют !!! То управляющая плохая то еще что то.сотрудники за 5 дней не разу не выехали на адрес ( видать их нет ) .шарашкина конторка.Ценят они своих клиентов ну ну...сказочники !!
Не за что никому не советую данного провайдера.это вечные у них проблемы так же как и компания одна проблема !!!

Подключение услуг без ведома абонента,су*и.

чуть было не попался на удочку все и сразу от ростелекома. однозначно развод клиентов.

Эта игра полное разводилово.из 7 коробочек в двух только бесполезные скидки.ростелеком это самая ужасная компания

Самый гнилой провайдер,это ужас,накручивают задолжности как хотят,с воздуха,при чём в моем подъедет я такой не один!В офисе ничего объяснить не могут,говорят "я человек подневольный" и в наглую разговаривают по личному мобильному.Никому не посоветую данного провайдера,и сам никогда не подключусь,даже если он единственный останется на всей планете.Очень надеюсь что Ростелеком закроется,обанкротится,работают мошенники и жулики которые обманывают людей.

Здравствуйте!Подскажите, как правильно оформить заявление на отказ от стационарного телефона?

Здравствуйте. В данном отделении мне очень помогли. Я являюсь юр. лицом. У меня по договору идёт сим карта. После подписания она не работала. Я поменял их уже 2 раза. После этого поехал в данное отделение и сотрудник Фокина Галина Дмитриевна всё мне исправила. Спасибо ей огромное за то что сделала работу которая не входит в её обязанности. Блага вам и процветания в вашей жизни.

Ужасное отношение, хамство, задолженность погашена, а интерната нет