Ростелеком — отзывы

компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не работают. ТЕхподдержка по телефону радостным голосом сообщает , что заявка принята. через день - телевизоры не работают. Через пять дней выясняется , что при оформлении нового тарифа что-то пошло не так. пришли в Отделение - там уже естественно новые люди и выясняется, что надо сдать прежнее оборудование. Техник правда приехал в этот же день. Поменял. Повезли сдавать оборудование. В офисе шесть клиентов и два сотрудника. Один обслуживает только тех, кто отключает антенну, второй остальных. Время ожидания - 1 час 40 мин. принять коробочку и подписать акт приема-передачи, никаких других вопросов, которые бы требовали дополнительного времени, у клиентов не было? Парковка платная, бесплатные места (так на стене написано) для клиентов пусты и огорожены столбиками. В итоге - десять дней после смены тарифа, один из телевизоров до сих пор не работает. Оплата за услуги исправно принята, услуг нет! Зато радостные голоса в телефоне. На одиннадцатый день после того , как мы в отделении потребовали распечатки о смене тарифа и регистрации оборудования на новом тарифе (я - неразумный клиент - должна понимать что они у себя в программе делают?) выяснилось, что одну приставку неправильно завели в комп, что надо писать еще одно заявление, срок его рассмотрения еще 10 рабочих дней. Так вопрос встает - в наше время, когда космические корабли бороздят мировой океан, а через интернет даже детей делают ,заявление, направленное по электронной почте рассматривается две недели? Если есть альтернатива - не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Да и интеренет у них нестабильный, постоянно виснет все. Грустно осознавать свою мелкоту в мире РОСТЕЛЕКОМА.

Други мои! Всеми способами открещивайтесь от этих обманщиков. Лучше на антенне домашней сидеть. А кто решится, внимательно читайте допсоглашения. В банках, мелким шрифтом, попадос меньше. Интернет никакой. Постоянно слетает. А ТВ вообще Ааааахххх. Перегружать приставки по 10 минут каждый день. А не на ту кнопку нажал- тебе + к счёту 240 рублей. Резюмэ: инет го...но, тел. го...но, КОМПАНИЯ Г..О..В..Н..О!!!

Дали неправильный пароль , уже 5 месяцев прошло , обещали все исправить но ничего не изменилось. Но деньги берут

Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"
Но они же все представляют ОДНУ компанию!
Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !
Как построен ваш процесс взаимодействия с населением, если одну и ту же информацию приходится повторять по три раза?
Абсолютная некомпетентность сотрудников! Утром один специалист сказал мне, что деньги на счету есть, в офисе подтвердили, что деньги есть на счету, а вечером другой сотрудник сказал что у меня МИНУС! Как при минусе можно пользоваться интернетом?
Если хотите сберечь нервы и деньги НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!

Пользуюсь рос телеком , интернет телефон и тв все в одном , несколько месяцев назад узнал что мне добавили еще один лицевой счет , на который дублировались счита, выл в шоке , когда стали долги за услуги которые уже оплачены , и причем с каждым месяцем естественно она росла и росла , тк оплачивалась на другой лицевой счет рос телеком , звонил оператору просили прощения и говорили не обращайте внимание это чудоаещная ошибка и в предь это не повторится , потом пришло письмо что рос телеком подаст в суд что долг не уплочен , позванил у меня попросили прощения , стандартная схема , я потребовал что бы этим вопросом занялись сказали разберёмся составим заявку и тд и больше долг не придет , пришол еще и еще звонил уже 2 месяца мне говорят что работают по моей заявке , вчера пришла судебная претензия , что рос телеком подает в суд , позванил мне сказали что с пока на заявку ответа нет мы видем что вы правы и не чего не должны , но ответа на заявку нет тк над ней очень чательно и оперативно работают уже 2 месяца, и если не успеют придется идти в суд))))

Это самый ужасный провайдер с которым я столкнулась. Каждый вечер пропадает интернет и интерактивное телевидение. Каждый вечер мы звоним им на горячую линию (перезагружают) и на этом вся горячая линия заканчивается. Больше года назад к нам приехали проверили и выписали АКТ о замене кабеля, но видать кабель идет своими ножками откуда-то, что ни как не может дойти.....
Была бы возможность сменить провайдера, давно бы уже сменили.
Сил уже нет от этого РОСТЕЛЕКОМА.....

Подключение ТВ и интернет, по телефону все красиво, а на самом деле обычная замануха с последующим повышением стоимости тарифа. Официальная отмазка пробный период закончился, хотя при подключении его не было и быть не может, по заверению оператора РТ. причем сразу двух...

Живём в новостройке,Ростелеком предложил свои услуги ,так как других провайдеров нет,подключили.
Пол года все вроде отлично,потом началось. Оказывается ,кто подключал ,подключили все что можно было и ничего не сказали,а спустя пол года абонентская плата составила 2000.р. за место 570р.
Позвонили уточнить,оператор ответил ,что у нас подключены дополнительные пакеты и подключили мы их сами.Я в шоке.! Дальше сказали отключить их можно 1 числа каждого месяца. Дождался 1 числа отключаю ,так они мне его продлевают еще на месяц ,ссылаясь на то ,что отключится только 1 числа следующиго месяца, опят 2000.р
Я этот Ростелеком не посоветую даже врагу!!! Лживые хапуги. Ворье!!!

Здравствуйте. просто нет другого провайдера хуже не может быть тариф 100мигов я их не вижу постоянные сбои и тд и тп модем лучше связь держал не советую не кому

Ужасная компания!
Интернет зависает (нет подключения) и это рядом с роутером. На кухне совсем не работает.
Подключили интернет и ТВ по акции 550 руб/мес. Я сразу предупредила сотрудника, что никакие доп. пакеты мне нужны. Пользуюсь одна, оформлено все на мой телефон. Бросила на счет сумму за год, чтобы не париться. Через несколько месяцев зашла проверить баланс, половины денег нет. Девушка объяснила мне: "Не волнуйтесь мы все пересчитаем". Т.е. они списывают одну сумму, потом делают перерасчет в конце периода. Я проверила в тел-ре, никаких пакетов у меня не подключено и успокоилась. Через пару месяцев пользования с баланса все также списывают непонятную сумму. Звоню, оказывается у меня подключен дополнительный пакет стоимостью 300 руб/мес. Самое интересное, что у меня он отображается как акция 0 руб/мес. Когда-то была акция, мне его подключили, без моего разрешения. Акция закончилась, пакет остался. Плюсов я не увидела.