Ростелеком — отзывы

Доброго времени суток. Почему каждое утро заблокирован интернет? Мне не интерес тратить утром полчаса времени на горячую линию, чтобы его восстановить. Если все проплачено ( не мало по сравнению с другими поставщиками), ПОЧЕМУ ТАКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ??????

у меня заблокировали интернет я позвонила узнать в чем дело мне сказали что у меня долг якобы из-за повышения тарифов о котором не предупредили я оплатила и решила отключиться предупредила по телефону чтобы отключили не сказали что заявление нужно писать чтобы отключили от интернета через некоторое время мне приходит смс что у меня задолженность и нужно оплатить а я сразу после звонка в ростелеком на другой же день подключилась к другому провайдеру и не пользовалась интернетом ростелекома я была у них в офисе объяснила ситуацию бесполезно совести нет совершенно впрочем судя по отзывам пользователей ничего удивительного

Десять дней пытаются восстановить телефонную связь, звоню им каждый день, кроме обещаний ничего. Они монополисты, увы. А так спрыгнул бы с их услуг радостно

Переехал на Славянскую, Н.Новгород. Ростелеком единственный провайдер. УЖАСНО!!! Мало того, что заявленные до 100 Мбит -это полный бред, выше 20ти не поднимался ( "а мы и обещали до ста!") , так ещё и отключают когда вздумается . У меня договор с 24 числа приезжаю с дачи 18-го , а интернета нет!!!! Отключили за неуплату???? И самое обидное, что альтернативы в доме нет. Если-эти милые люди и чудесной компании Ростелеком читают отзывы, то я хочу им сказать: " упыри, я вам деньги плачу!!!!"

Переехали в новостройки Нижний Новгород мк Юг. Ростелеком был на то время единственный провайдер, подключил интернет и tv оборудование в рассрочку. За год tv приставка ломалась два раза, её меняли. По истечении года гарантия на tv приставку истекла, вам нужно приехать в офис и поменять её, в офисе на другом конце города, мы не можем вам её поменять гарантия закончилась. Отказался от tv, остался со сломаной тv приставкой и долгом за таковую на полтора года. Очень похоже на мошенничество и к тому же политика компании между строк " это мне надо отдавать им деньги и носится по всему городу сохраняя ту или иную услугу" не уважаемое руководство компании есть и другие провайдеры готовые предложить свои услуги и при этом мне не нужно будет носится по городу.

18.06.2017г. обратилась с проблемой не исправного интернета в службу поддержки ростелеком по номеру 88001000800! оперативно помогли наладить неполадки со связью! отдельная благодарность оператору Илье! все очень подробно объяснял оставаясь на связи, во избежании в будущем такой не исправности порекомендовал сайт bz.south.rt.ru где подробно описана моя проблема! СПАСИБО =)))

1. В счете за май появилась неожиданная опция "ночное ускорение". Оператор Ростелекома по телефону 8-800-100-08-00 на мой вопрос, откуда у меня эта опция, если я её никогда не подключала, ответила, цитирую: "Ну, наверное, она у вас была ранее подключена бесплатно, а с мая стала платной". Далее выяснилось, что опция у меня подключена с апреля с.г. На вопрос, почему подключили, если я согласия не давала, мне ответили, что опция подключена в рамках акции ВСЕМ абонентам. На вопрос, почему меня никак не проинформировали, я получила ответ "на нашем сайте было написано". Дорогие мои Ростелеком, а вы вообще в курсе, что подключение платных услуг без согласия абонента является нарушением законодательства? С какого перепуга вы посчитали, что достаточно где-то на сайте указать про акцию? Где личное информирование абонента? На email мне информации об акции не приходило, на мобильный телефон не было ни звонков, ни смс (хотя звонить на него с предложениями подключить ТВ вы не стесняетесь). И главное: отсутствие реакции абонента на предложение подключить услугу не является акцептом оферты абонентом! Вы ОБЯЗАНЫ получить от меня явное подтверждение согласия, а не подключать что-либо втихую!
2. Внезапно появилась абонентская плата за оптический терминал (который в квитанции почему-то назвали модемом/роутером, что не совсем одно и то же). Терминал в безвозмездной аренде с 2009 года, и вдруг аренда становится возмездной. Оператор Ростелекома по телефону поясняет, что аренда ранее была включена в тариф, а теперь из него вынесена. А как насчёт проинформировать абонентов, хотя бы ради приличия? Тариф "Интернет до 60 Мбит/с" на сайте стоит 499 р/мес, в личном кабинете - 500 р/мес, а по факту - 500+10 р/мес. Т.е. с апреля тариф поднялся, судя по вашему же сайту, на 10 руб, а по факту (в счёте) - на 20 руб. Вот про платную аренду терминала где конкретно у вас написано (ссылку в студию)? Почему эту информацию не предоставляете вообще никак?

Оставила заявку на подключение тв. составили на выходной день, пришло сообщение ,сидим, ждем, а они заявку оформили на рабочий день. кошмар. полдня потеряли.

Пытался 2 раза зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком, и не смог. Вывернули мне все мозги. Просто хотел узнать, какие услуги мне подключили без моего согласия. Казалось, чего проще, зарегистрироваться по лицевому счету. А там пароль на пароль, потом на ТВ отдельно, на интернет отдельно. Еще надо попутно сообщить номер счета банковской карточки и заполнить анкету сродни вступающему в члены КПСС. Хотят знать абсолютно все, тотальный контроль. Сейчас любая контора требует копию паспорта, здесь еще наглее. Обслуживание устраивает, культура обслуживания хорошая. Пытаться регистрироваться больше не буду.

хотите проблемы тогда вам в Ростелеком. Я из Казани в 2015 году прешел от другого провайдера в Ростелеком кабель им до квартиры не пришлось тянуть они быстро перекинули все и сделали бесплатное соединение интерактивные ТВ и домашний интернет сказали подключение 1 копейка и ушли инженеры. После их ухода началось ТВ плохого качества и интернет то зависал то отключался не как не мог вызвать инженеров операторы по телефону кормили обещаниями вот вот придут и так целую неделю. И еще одно, но есть оказывается если вы расторгаете договор в течение года, то вам придётся платить за подключение за что за плохое качество у них акция такая вернее условия. Плюс роутеры и оборудование я точно не знаю час за них нужно платить или нет если ими пользуешься меньше 5 лет. Я сдал оборудования через неделю в офисе так много было народа отказывающихся от услуг этой компании ждал 3 часа в очереди еще минут 30 оформлял заявление о расторжении договора там прямо написал плахой интернет и тв и плохое обслуживание техперсанолом. В акте прямо написано возврат оборудование в течение 14 дней и указаны соответствующие статьи ГК ФЗ "О защите прав потребителей". Ладно все сделал это было в 20.04. 2015 года. Еще записали данные типа вернут мой 500 рублей все таки я неделю не получал услуги, а мучился. Потом мне начали названивать типа у меня долги. Через месяца два когда все это надоела я вышел на старшего менеджера вроде она уладила все прекратились звонки. И в этом году мне приходит счет что у меня долг 69 рублей 80 копеек. Просто за что оказывается подключение и оказание услуг за неделю. Если бы они оказали услуги разве бы я отказался от этой компании