Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва

Сервис Ростелекома

Мой лицевой счёт: 461004066187
Как-то давно подключился к этой компании. Все было хорошо. Но однажды потребность в телевидении у меня отпала и я поехал и расторг договор по этой услуге. Попросил чтобы договор переделали на предоплатную систему. Специалист сказал:

- Не нужно, мы услугу ТВ отключим и будете пользоваться интернетом по системе предоплаты.


Как оказалось обман. Я человек не конфликтный и не стал разбираться с этой неувязкой. Но потом я переехал, остался жить в квартире брат. Он интернетом не пользовался и накопились долги. Раз оплатил 1,5 тыс. рублей, другой. Вот решили расторгну договор и брат подключится следом. Так как переоформить не получалось (не могли выбраться одновременно) я поехал на квартиру забрать роутер компании. Думаю "надо же позвонить, а то куда ехать, сколько плотить не знаю" Звоню, спрашиваю... Девушка вежливо сказала поезжайте на Буденновский там Вам договор расторгнут и счёт корректный выставят. Приехал я значит (ехал почти 4 часа с Аксая по пробкам), захожу, присел к девушке за 7 окном и рассказал о своих требованиях. Сказал так же, что закрывю договор по причине переезда. А она мне:
- Договор Вы можете закрыть на Волкова 9.
-Как на Волкова 9, Оператор четко назвала этот адрес (звонок был записан).
- К сожалению договор можно закрыть только там...
-(со злостью) Я что мальчик бегать туда сюда в единственный выходной?
- Тогда можете позвонить на горячую линию, там Вам закроют.
Я звоню на радостях думая что все, проблема решена. Отвечает специалист Маргарита. Я рассказал ей все и указал причину - переезд. И она говорит что не может расторгнуть. Я:
- Мне сказали что я могу по телефону рассторгнуть договор.
- По этой причине (переезд) я не могу рассторгнуть договор.
- Я не понял, если бы я назвал другую причину Вы бы закрыли договор? Давайте по другой причине закроете.
-Вы уже назвали причину....

Я со злости бросил трубку. Теперь в ближайшее время хочу написать на Ростелеком о ущемлении моих прав. Так как есть все записи разговоров могу надеяться на спроведливость. (Извиняюсь за орфографию)

Ужас!!!

Ростелеком ужасная компания! Обманывает людей. Их приставки постоянно зависают,приходится перезагружать несколько раз в день. И голосовой шлюз часто виснет.Цены на их оборудование завышены намного. Так оборудование невозможно им вернуть. Никогда не буду больше связываться с этим провайдером!!!

Это жадность? Почему Ростелеком отказывается сделать низкие цены за интернет для пенсионеров. старшему поколению. Ведь мы мало пользуемся интернет?

Нет дешового тарифа, для пенсионеров, нечасто пользующимися интернет.

благодарность технической службе за чуткое отношение заказ 38259136

Благодарность технической службе за чуткое отношение заказ 38259136

Просто держат людей за идиотов!!!

12.11.17г.приехали в отделение расторгнуть договор с Ростелекомом. При расторжении договора выяснилось, что у нас с 01.09.17г. идёт аренда на оборудование. Хотя при заключении договора на оказание услуг от января 14 г. оборудование было взято в рассрочку на 24 месяца, где прописано, что рассрочка заканчивается 23.12.16г. Получается, что с 24.12.16г.оборудование перешло в мою собственности, я его выкупила. И спустя 8 месяцев мое собственное оборудование переводят мне же в аренду!!!! Охренеть просто. В отделение предложили написать претензию. Написали, ответа ждали 1,5 месяца. Дождались, в ответе сказано, что по НАШЕЙ просьбе оборудование, которое у нас в "рассрочке" было переведено в аренду! Здорово! При чем ни в устной, ни в письменной форме в Ростелеком я не обращалась!!!! Договор она оказание услуг рассторгли 12.11.17г, но плату за аренду оборудования продолжают брать (сегодня февраль 2017г). Ни звонили операторам, ни личное посещение отделения никаких результатов не дают. На лицевом счёте лежать деньги, они их тоже не отдают, говорят не могут отдать! Сегодня написали ещё одну претензию, если не добьемся каких то результатов, пойду подавать иск в суд. Обнаглели уже совсем!

Коротко о главном.

1.Начну с того что инет вроде есть,а вроде его нет).Идешь домой и не знаешь зайдешь сейчас или нет.В основном(положа руку на сердце)заходишь.Но около 10% не везет.Начинаешь звонить оператору.Для начала раза четыре выслушаешь сообщение что надо своевременно оплачивать),затем расскажешь проблему оператору,он переведет в тех отдел,там так же надо досконально ввести его в курс проблемы.Возможно он поможет а возможно переведет на инженера где все начинается сначала.И это в лучшем случае,в моем-два алло и конец связи))).Я понимаю,авария на линии,обрыв,оборудование заглючило-но во всем мире есть такое понятие как ПЕРЕРАСЧЕТ,но только не в этой чудо компании).А интернета бывало не было по 3-4 дня.Да, в конце общения тебе навязчиво предлагают оценить работу оператора. Девченка тут при чем если вся компания Д..мо,ее бы оценить...
2.Если повезло то о скорости тарифа.Я так понимаю,скорость интернета не должна зависеть от времени суток.Здесь все наоборот))).Утром и днем вроде норм.Поиграть можно,киношку посмотреть... Но вечером возникает чувство как(многие наверно сталкивались-когда электричество на линии слабое и кто то сварку плюс включает) виснет,может вообще на пару секунд пропасть.Ощущение что вечером все подключились и он сел,тупо отключаешь комп и смотришь тв.Про оператора молчу-бесполезно.Говорит у вас интернет есть,а такие мелочи как зависание и временные провалы его не возбуждают.
3.Ну и фишка последних дней-оплата!!! Кто у вас там новации придумывает,вопрос к Вам-вы долго мозг напрягали что б такую хрень придумать.Сегодня оплачивал,около 15 человек возле одной замученной девченки-оператора,все на нее орут,ругают,что это такое,кто это придумал... Короче теперь надо приходить с деньгами под расчет.Пришлось идти менять,прошел всю Первомайскую.Продавцы в магазинах злые,не то что менять,мелочь не продают,размена нет,все клиенты с с ростелекома выгребли.Придумали инновацию-так хоть людей предупредите...

Рос телеком ужасная компания

Рос телеком работают только по телефону проблема с интернетом когда подключили Роутер было сначала все отлично потом стали возникать проблемы: вай фай не ловил в комнатах ,потом стало еще хуже нужно было подхойти подключить и если он поймает сеть это замечательно, дальше хуже перестал вообще отходишь на 2 -3 шага теряется сеть приходилось сидеть рядом с ним (роутером) сейчас он сбросился до заводских настроек и перестал подключаться вообще Комп не видет звонила в служблу поддержки 4 дня не могла дозвониться вчера дозвонилась сказали ожидайте с вами свяжется оператор через 2 часа так и не позвонили сегодня звонила сново подключили к оператору но нет помощи предложили самой устранить проблему по телефону говоря что делать не помогла сказали вызвать програмисста а потом звоните су*и ,а сами помощь специалиста на дом не предложили даже вызвать !!!! УРОДЛЫ!!!!!!!

горите в аду

не подключайте

Ростелеком честные? Не, не слышал!

В августе 2017 года мной был подключен пакет услуг Интерактивное ТВ+ Интернет, оплата 500руб. в месяц. При подключении данного тарифа ни один оператор, с которым я общалась, не сообщил мне условия договора, договор я увидела только, когда ко мне приехал сотрудник устанавливать роутер и приставку.
В январе 2018г. в личном кабинете заметила, что оплату начислили больше,чем нужно. Написала им. Оказалось, этот тариф предусматривает увеличение стоимости оплаты с 5-го месяца до 700руб. Плюс ко всему меня без моего ведома подключили к какой-то акции, благодаря которой моя оплата услуг за месяц составит 800руб. Сменить тариф -нельзя, расторгнуть договор - можно, но при условии выплаты начислений за все месяцы использования + за роутер и приставку, т.к. договор на 24 месяца. При том, чем позже расторгнуть договор, тем больше начислят. После расторжения пришли начисления в размере 4123 руб., это за пол года. Вы бы видели мои глаза!
Призываю обязательно читать договор и спрашивать подробно что и как!
Больше всего поразило, что большинство таких тарифов (в том числе и мой) рассчитан на то, что люди просто не прочтут договор,чтобы потом побольше с них срубить денег. Это ужасно, где ваша совесть Ростелеком?

P.S. Одни отрицательные отзывы о ваших услугах, куда вообще смотрит руководство Ростелеком? Или вам все равно, лишь прибыль была?

подключение подписки без моего ведома

Пользуюсь телевидением Ростелеком более года и столкнулся с такой проблемой. При оповещении автоплатежа мне пришла информация о повышении суммы оплаты. Стал разбираться. В личном кабинете подключена подписка Amediateka. Попытался отключить ничего не получается, только с первого числа. Звоню в техподдержку. Спрашиваю когда было подключено и что именно. Мне отвечают я не могу посмотреть, это было давно(звонил 13 февраля, а подключение якобы 31 января). Спрашиваю где написать претензию, т.к. без регистрации пользоваться данной подпиской я не мог. Случайно с приставки подключить тоже. Вообщем начинается сдирание денег как у мобильных операторов. Нужно переходить на другого оператора.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Совкомбанк

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Последние отзывы

Магазин Diamant

Решила порадовать себя к дню рождения и заказала в Диамант онлайн золотое кольцо с гранатом. Очень переживала, как ювелирное изделие перенесет доставку, но курь...

Агентство недвижимости Гауди риелт

Хочу сказать огромное спасибо Марине из Гауди риелт и ипотечному брокеру Елене за то, что мы успели оформить семейную ипотеку. Если честно, сначала было очень с...

Doors007

Удобный информативный сайт интернет-магазина. где собственно я смог выбрать дверь самостоятельно. Затем оформило заказ, на который получил ответ в сжатые сроки ...

Программа Человек и закон

Каждый день что-то происходит, СМИ реагируют очень слабо! Хорошо что есть интернетные издания МКру!!! И другие ура. Новости недели!! Не видно и не слышно депута...

aQuator

По поводу продажи воды на комсомольском радио , удивляет больше всего, что каждый раз , последний раз, дается скидка и так изо дня в день , говорят , что только...

Mango Prom

Mango Prom сделали презентацию для инвесторов. Красиво, структурно, убедительно. Мы получили инвестиции. Большие молодцы. Работают быстро и качественно. Учли вс...

Жить здорово

Сегодня Малышева решила катком пройтись по БАДам, особенно от нее досталось коэнзиму Q10. Между тем, в конкурирующей программе ("О самом главном") Шаповаленко д...