Ростелеком — отзывы

2 недели назад установили интернет и ТV, ТV постоянно "виснет", сделали заявку пришел техник, что то сделал, сказал все нормально, через час история повторяется, сделали повторную заявку, в назначенное время техник не пришел, звоню в техподдержку, говорят, что стоит отметка, что проблему устранили (причем техник не приходил, нам ни кто не звонил). Снова сделали заявку, прошло уже пять дней, проблема не решена, каждый день звоним спрашиваем когда устранят проблему, обещают в ближайшее время....

Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко внизу, в свернутом пункте "Когда мне будут начислены бонусы?" За единовременный платеж более 1000 руб.: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж. 15! Суток! Карл! Т.е. если вы провели большой авансовый платеж 4 июля, то бонусы вам начислят только 15 августа! И всё это время ваши деньги уже будут у Ростелекома. Вот такие пряники для постоянных клиентов.

года 4 назад подключила Ростелеком. и это оказалось большой ошибкой. никогда не было проблем с ип , кроме как с ними. несколько раз просто пропадал интернет\, вызывала мастеров , так они ехали ко мне 2 недели(!!!!), звонила почти каждый день в офис, - ответ один , что мастер принял заявку , ожидайте. приехала в офис , мне было сказано, что один мастер перекладывает на другого и тд.. в итоге после скандала ко мне приехала. через год расторгаю договор, так как переезжаю в свою квартиру и подключаю зеленую точку. спустя 1.5 года по прежнему адресу начинают приходить платежки о долге, за 1,5 года. на вопрос с какого это лешего мне отвечают , что у вас аренда порта и оборудование не сдано. хотя я договр расторгла и все сдала!! так по мимо этого . , что они начисляют необоснованные платежи, они продали мой "долг" сторонней организации, без уведомления! раз 6-7 приходила в офис и писала заявления, что хочу копию всех документов , которые есть по моему счету, и копию письма , где указано, чт они продают долг коллекторам, так ничего мне и не прислали! обработка запроса должна по закону происходить в течении 30 дней, я пришла на 45 день, запрос не обработан, а работники офиса говорят мне :" ну мы не можем сказать, почему ваш запрос не обработан" . понабрали не понятно кого в работники. так что не рекомендую Ростелеком , отвратительная компания.

От Войчицкой Н.Н. Краснодар, ул. Янковского.97, Т. 255-07-22 Контактный Т.:+79183218826

Пропадает связь, не могу найти крайних, нет контактов кроме общей линии с операторами и дежурными фразами "ваша заявка в работе ожидайте"
Ни кто не хочет работать!!!!!!!!

Пид.....сы конченные. Только что звонил на горячую - ни х...я не решают. Проблема выведенного яйца не стоит! Заеб.....и с личным кабинетом, постоянно меняют логины и пароли для входа. Раньше был один логин - домашний телефон, как то получалось заходил. Теперь же просят логин, электронную почту, мобильный телефон. Да на х...й они нужны!!!??? Домашний телефон прежний как и сто лет назад!!!!!!!!!
Запутался, короче, а к ним и дозвониться теперь проблема. Они как в танке!

Полностью согласен с отзывом ниже. Вчера вечером пропал интернет и телевидение. (это уже второй раз, за 18 дней пользования их услугами. Страшно подумать, что будет дальше). Позвонил в тех.поддержку, там мне посоветовали кабель вставить в другой порт, не помогло. Оформили заявку на проверку канала и говорят ждите.

Утром ни интернета ни телевидения не появилось. Звоню повторно, там говорят что мы видим вашу заявку с сервером всё хорошо, надо чтобы специалист всё на месте посмотрел, ждите. Сколько можно ждать то?

Проблема известна, но они о ней умалчивают. Спецы из компании, которая приходила в доме подключать интернет, подключая столкнулись с аналогичной проблемой. Сказали, что стоит какое то хреновое оборудование на всем доме, которое зависает и приходится ходить его перезагружать. После перезагрузки через минуту всё появилось.
Полагаю что это "мастер", который должен придти и проверить на месте, просто позвонит в обслуживающую компанию и те перегазгрузят и все заработает. Неужели нельзя поменять оборудование, если известна проблема?

Вчера в обоих телевизорах пропал сигнал. сегодня целый день звоню,сначала барышня что-то отвечала,обещала техническую помощь через 2 часа . прошло 8 часов.и ничего. Теперь только все на аварийную ситуацию сваливают, ну сколько можно устранять- почти сутки прошли.Такие видно специалисты в Ростелекоме. Не успеваю лапшу с ушей стряхивать!

Я юр. лицо из СПб. Пользуюсь только телефонной связью и качество меня устраивает. Захотел заключить доп. соглашение об уменьшении стоимости договора, изначально денег было заложено больше, чем надо. Писал на e-mail - никто не отвечает, звонил на контактные номера - никто не берет. Звонки переводятся на Москву, где принимаю обращения и рассматривают в течении 2-х дней. На 3-е сутки ничего не было сделано. Звоню, интересуюсь в чем дело. Предложили отправить факс в офис СПБ (как будто до этого момента этого нельзя было предложить). Факсом отправил письмо. Ни ответа ни привета. Звоню в понедельник и мне сообщают, что ВАМ НАЗНАЧЕН МЕНЕДЖЕР, ВАМ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОКУМЕНТЫ ОПРАВЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО. ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ДЕЛАЙТЕ ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 2 ДНЯ. Спрашиваю на какую почту что отправили, на какой номер звонили, кто менеджер, какой номер телефона у менеджера - мы не предоставляем такую информацию.
Разные, конечно, были моменты, но этот особенный...
Ростелеком, давай прощаться.

Все познаётся в сравнении! У меня Ростелеком, тариф за 600 руб (тв и интернет). По тв каналов 30 от силы, сигнал паршивый. Интернет тугой, периодически еле загружает даже ленту новостей вконтакте. Ещё в квартире без пароля добивает какая-то сеть. Причём интернет быстрее. Все думал, кто такой добрый-то среди соседей. Ну и как-то в лифте познакомился с соседом, оказывается его. Говорю, что ты пароль-то не ставишь, а ему вообще все равно. Говорит, что как настроили мастера так есть, ему не жалко, пусть хоть всем домом сидят. Оказалось у него безлимит от Акадо, цена та же что и у меня. Тв говорит тоже есть. Вот и думай - один дом, одна цена, а качество совсем разное. Поневоле захочешь сменить, но жалко заново платить за оборудование и подключение, так что просто угощаюсь у соседа и радуюсь, когда свой интернет работает нормально.