Ростелеком — отзывы

А у меня уже три года Ростелеком интернет и все просто отлично. Цена меняется перехожу на другую акцию,скорость тоже можно менять,начинала с 3мБит сейчас уже дошла до 100мБит,реальная 89мБит. Была буря по Таганрогу, осенью,так у меня интернет есть,а кабельного ТВ от Комстар не было 9 дней. Так что сейчас подключилась на интерактивное телевидение от Ростелеком,сделала себе и семье подарок,там сейчас акции на выгодное оборудование приставка за 1 рубль в месяц на 2 года,потом выкупаешь за 500 р. Или сразу купи за 2160 р,но я попозже возьму вторую,когда второй телевизор куплю. Так что люди не бойтесь что- то менять, особенно экономить деньги с Ростелекомом.

Лишь бы бабло срубить разными подключениями. пакеты! А очередь Ростов на Дону центр на Будёновском целый час ждал очень медлительные работники офис центра! Неприятное ощущение центр оставил. очередь насчитал человек 20.Люди нервничают.. В следующий раз приду оплачивать обязательно сниму видео.

Ростелеком, дает хорошую скорость, но он может просто выключится, может не каждый день, но часто, минимум раз в месяц точно! Звонишь в техслужбу те говорят, что в течении трёх дней свяжутся со мной, прпредставляете, три дня без телевизора и интернета! Потом связываются, спрашивают- Вы дома? Если нет, а в будний день как правило все на работе, то перезванивают на следующий день, и так до победного.когда вы дома и они позвонили то они видимо перегружают мою сеть и все работает. За три минуты все делаю, вопрос- нельзя было сразу так сделать? Зачем три дня ждать! А через пару дней может все повториться, особенно у них проблемы в праздники или когда какие-нибудь события- чемпионат по футболу например или трансляция открытия олимпиады, и т.д вообщем крайне не надежный партнер(пишу вам со своего смартфона, т.к.Ростелеком опять вырубил инет. Краснодарский край новороссийск 23,12,2014

Ужасный провайдер. Люди, если у вас есть альтернатива, то не в коем случае не подключайтесь к ростелеком. По крайней мере в Ленинградской области. У меня сложилась следующая ситуация. Подключён я к тарифу "Авангард 10М" Этот тариф подразумевает мин. скорость 5Мбит/с., макс. 10Мбит/с. Стоит это 460р.(!), что по меркам Питера является неимоверной суммой. За такие деньги в городе можно подключить тариф на скорости 40Мбит/с. Чувствуете разницу? Но это уже другой вопрос. Всё шло хорошо,но.... Однажды начались обрывы соединения. В техпотдержке отфутболивают от менеджера к менеджеру и далее к инженеру. Каждому раз-за разом объясняю проблему. И, о чудо, интернет заработал)). Через несколько дней. Проверяю скорость, а там в место 7Мбит/с (у меня обычно такую скорость показывало) показывает 2Мбит/с. Звоню. Мне объясняют, что ваша линия больше не потянет (!?). В связи с тем, что у меня подключено ещё и их телевидение. Оно, якобы, забирает на себя 4Мбит/с. И того 2+4=6Мбит/с. Всё соответствует тарифу.Но раньше то почему работало??? И по чему я плачу за телевидение отдельно, если оно берёт львиную часть скорости интернет соединения. За который, я к стате, тоже плачу отдельно. На эти вопросы они ответить не могут. "Потому что вот так..." От одного человека я узнал, что проблемы начались после того как гдето порвали кабель. На месте разрыва поставлена муфта. В связи с этим пропускная способность уменьшена. Следовало бы заменить кабель, но это дорого. Получается, что они, что бы стабильно работал интернет, просто снижают скорость. Но оплату то берут как и прежде.Я уже несколько лет являюсь абонентом этой конторы и сталкивался с хамством как со стороны техников по выезду, так и по телефону. Хамство и обман потребителей вот кредо этой конторы.

Самая непорядочная компания в Омске!!!Бывает,что вечером в пятницу перестает работать разом все(телевизор и интернет),а в службе поддержки вам скажут,что придется потерпеть до понедельника!!!Могут без предупреждения подключать и отключать каналы,пакеты каналов,а потом требуют их оплачивать!!!Сегодня оплатил пакет каналов который якобы подключил с пульта в тот момент когда даже не находился в городе))))придя домой посмотрел,что в данный пакет входит более 50 каналов,и о чудо-не нашел ни одного!!!Мошенники!!!
Для тех кто рассматривает данную компанию как вариант подключения-не вздумайте,испортите себе карму!!!
Моя оценка по сто бальной системе: -1

Просто ужасная компания. Четыре раза подавала заявку на подключение интернета!Назначают время приезда мастера, а в итоге никто не приезжает. Врут,что нет технической поддержки для подключения.Если нет этой технической возможности, то что Вы людям голову то морочите и время назначаете приезда мастера! В суд подам на Вас.

Меня тут попросили ответить на анкету на сайте личного кабинета. Ответил. И еще решил с общественностью поделиться (если кто не видел их "гениально разработанного" личного кабинета). К слову сказать мне без уведомления изменили стоимость тарифного плана. Содрали с меня уйму денег для продолжения пользования. А также при попытке для расчета использовать мои 3 600 бонусных баллов мне великодушно позволили использовать 200!!!
Ну это так, к слову...
Отзыв о Личном кабинете:
"Нет ответов на важную информацию!
- Не понятно, как оценить состояние своего счета (сайт выдает 2 цифры, в чем отличие непонятно),
- нет информации о возможности использования бонусных баллов (и нет даже ссылки на сайт бонусной программы),
- в разделе "Часто задаваемые вопросы" указаны только очевидные вещи, которые и так при внимательном изучении личного кабинеты понятны (так, например, не прописано, как можно получить обещанный платеж. Предлагается посмотреть видео. Видимо, на текстовое описание трудовых ресурсов разработчиков не хватило);
- нет информации (или ссылки на сайт) по действующим или архивным тарифам, нет предложений для клиента об оптимальных предложениях (имею ввиду интернет).
Зато очень досконально проработан раздел "Оплата". Судя по всему, единственное, что является приоритетом для компании, это неукоснительное получение денег с клиентов вне зависимости от качества обслуживания..."

Я бы вообще "звезд" не ставила, если бы это было возможно. Моему возмущению нет предела. Только что получили письмо от коллекторской фирмы с требованием погасить задолженность перед Ростелекомом и еще услуги коллекторской фирмы. Текст письма от коллекторской фирмы составлен, мягко, говоря, в хамской форме с элементами запугивания.
А ситуация была такая. После того, как качество услуг Ростелекома, которыми мы пользовались, упало ниже нашего понимания о нормальных услугах, мы решили прибегнуть к услугам другой компании. При этом позвонили в РТК с просьбой заблокировать предоставление услуг и забрать оборудование. Месяцев через 4-5 нам пришло уведомление о необходимости оплаты услуг РТК. Оказалось, что по договору блокировка происходит на 3 месяца, после чего происходит самопроизвольная разблокировка и, якобы, после разблокировки они нам месяц предоставляли услуги, которые мы теперь обязаны оплатить. По телефону в службе поддержки нам ничего путного сказать не смогли. Мы написали им письмо с просьбой разобраться в ситуации и перезвонить нам. Никто нам так и не перезвонил, ответа мы не получили, но вот только пришло уведомление от коллекторской конторы.
Друзья! Обходите стороной таких недобросовестных поставщиков "услуг"!

Это просто жуть!!! Подключила в ноябре акцию «Комплект 3 в 1» за 499р. в месяц(по телефону рассказали сказочку, что все включено в эту стоимость на пол года, потом 1190р.) А в декабре меня ждал чудесненький сюрприз - счет в 1850р. Дозвонилась в ростелеком, и попросила рассказать откуда что взялось. И вот тут началось самое интересное: меня раз 5-6 переключали на разных сотрудников, ни один из них не смог объяснить почему я должна им столько заплатить(наверно просто их руководство решило себе подарочек сделать к новому году). Последний оператор разобрался(видать один спец на весь новосибирск у них). Оказалось при переподключении у них не правильно сформировался этот пресловутый комплект(будь он не ладен, а вместе с ним и весь ростелеком). Цена за интернет осталась старой за 100 Мбит/с, а пользовалась интернетом 40 Мбит/с, ихнее интерактивное ТВ(кстати не удобное в пользовании, да еще и несколько каналов отключили через несколько дней после подключения) просто подключилось по полной стоимости.Так же выяснилось, что эта цена не на пол года, а на 4 месяца(меня просто не правильно проконсультировали). Теперь мне надо отпросится с работы, потратить время и деньги на дорогу(не ближний путь до них), что бы написать заявление, и тогда они что-нибудь с этим сделают. Да еще и перерасчета мне не видать похоже. Вот сижу и думаю, что все же придется до них ехать...последний раз...чтобы отключится!!!

Ростелеком совершенно не заботится о своих абонентах! У меня на линии в коробке распределителе произошла поломка, вызвал ремонтников, но после их приезда так ни чего и не поменялось, как не работал телефон так и не работает!!! Приезжали просто для вида, а самое смешное это то что они натянули пакет подобранный из канавы на этот ящик распределитель!!! Вопрос: за что платим деньги и где сервис обслуживания???