Ростелеком — отзывы

Wink работал отлично, мобильный интернет отвратительный. Но отвратительное отношение к клиентам это факт. Все обращения делают вид что рассмотрели, а в итоге проблема остаётся. Особенно все говно полезло когда решила отказаться от услуг. Первое выставили огромный счёт при расторжении, после тяжб выяснилось, что почти ничего не должна и это все просто мне пытались навязать. Потом на склад они месяц не могут принять оборудование и поэтому у меня якобы задолжности. Далее через время приходят смс о задолжности, звонишь говорят нет задолжности это сбой системы. Потом опять неожиданно задолжность в 22копейки и отказ в 100тый раз на переход к другому оператору. И это все уже длится 2месяца. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Я не знаю как уже отвязаться от них.

Ростелеком сам подключает дополнительные платные услуги, списывает деньги, их отключаешь, деньги не возвращают, и на следующий месяц снова подключают и списывают деньги. При обращение, специалист говорит что это вы сами подключаете и не пользуетесь. На вопрос с какого устройства было подключение или через какого специалиста, ответ: такой информации у нас нет. Ужасная компания! Нужно искать и переходить к другому провайдеру.

3 дня жду пока перезвонит специалист чтобы подъехать и заключить договор, этом просто ужас ! Сначала туда сюда переключали 7 специалистов не могли толком ответить правильно на вопросы и дать раскладку по тарифным планам! Буду обращаться в Дом. Ой они предложение сделали горазд быстрее и выгоднее

Когда подключали пакетное предложение, было сказано, что сменить тариф монжо САМОСТОЯТЕЛЬНО, а как оказалось на деле? Пишешь боту, бот связывает с оператором, который отвечает по 5-10 минут на банально простой вопрос, с чем связано это для меня останется загадкой, получаешь ответ, перейти во вкладку <МОИ УСЛУГИ> ,а этой вкладки банально нет, вот сиди думай, что делать, как итог приходиться звонить, и уже там говорить, что ты хочешь сменить тариф. а про их сайт и приложение, я вообще молчу, школьник сделает лучше

Ростелеком надежная организация.При поступлении заявки приступают к решению проблем и доводят ее до полного решения. Спасибо работникам справочной службы и технической поддержки.

Ужасное обслуживание 3 месяца прошло с момента заявки, слава богу приехал мастер установил, а приставку забыл очень весёлая компания. Также скорость интернета на ужасном уровне.

Начну с начала, ребёнок хорошо закончил учёбу, решили купить ему компьютер, стол и кресло для компьютерных игр, осталось дело за малым провести интернет, живём в многоквартирном доме, недавно появилось свежее объявление, о то что Ростелеком подключает в нашем доме, позвонили 29 июня, записали на подключение 8 июля, уже смутило то что такое долгое подключение, ну что подождем, 2 июля начались звонки с предложением подключить 4 июля , хорошо мы только рады, наступает день икс, мастер приходит, а подключить нас не может, заняты все разьемы в подьезде, а именно 12 штук, хотя квартир в подьезде 5 этажного дома минимум 15, у нас конкретно их 20, то есть получается, объявления висят, но интернета нам не видать, вопрос почему такое отношение, мы в каком веке живём?почему, как результат мне пришло смс, не звонок даже, с текстом (По Вашей заявке нет возможности подключить услуги Ростелекома. Мы сообщим Вам, когда она появится), и как мне смотреть в глаза ребёнку который так ждал и верил, и что значит когда она появится мы сообщим это ,когда? Через год ,два? Почему не решается вопрос сразу, не может быть ,что нет возможности добавить разьемы или как они там называются правильно вобщем, такого я не ожидала и сказать что я в шоке в 21 веке это ничего не сказать.

Отвратительная робота провайдера, клиентоориентированности ноль.
С января 2024 года пытаемся подключить интернет в дом. 2 месяца после приема первой заявки ни ответа ни привета. В конце февраля сама кое-как дозвонилась до них. В течении 20 минут перекидывали с одного "специалиста" на другого и в результате - ответ должны выехать техники и посмотреть тех возможность. Никаких специалистов не было - результат нет тех возможности. Ждали еще месяц, чтобы получить этот ответ. Итог набираю сама и только тогда получаю ответ.
20.06.2024 подаю еще раз заявку - это уже третья по счету. И Урра мне говорят,что для вас выезд техника для ПОДКЛЮЧЕНИЯ вас назначен на 05.07.2024 года. Расписали суммы, что приедет с 9.00-12.00, будьте дома и т.д. Сегодня 04.07.2024 решила зайти в личный кабинет Ростелеком и проверить все ли хорошо (ни смс, ни звонков не было от слова совсем!). И что вы думаете - статус заявка отклонена, проваливаюсь в заявку и стоит статус выполнено!!! Кое как дозваниваюсь до оператора - 15 минут перекидывают с одного специалиста на другого итог - нет технической возможности (на соседней улице Ростелеком подключен!).
Оповещений никаких, время потеряно и интернета нет.
Не советую связываться, тк ждать придется до "морковкиного заговения" и никакой информации не получите.
Вместо того, чтобы решать вопрос и не терять клиентов - просто нет возможности

Не дозвониться, сбрасывает робот, интернет оплачен не работает, не пишите проблему! Уйду в другой интернет и свои друзьям скажу!!!!!

Звонили по поводу отключения интернета,ничем не смогли помочь. Ничего толком не сказали. Ужасное обслуживание.