Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

Ищите возможность не подключаться

Более 10 лет являлась клиентом Ростелеком. Пользовались телефоном и домашним интернетом (ADSL-модем). Оставляли домашний телефон только из-за интернета (в пригороде практически и не было альтернативы), но качество услуг с каждым годом становилось все печальнее.

31 октября 2021 г. решила отключить и телефон, и интернет.
Оставила сначала 2 заявки на сайте, но пришел отказ. Тогда обратилась в колл-центр по номеру 8-800. Заявки якобы приняли, интернет якобы отключили (лицевой счет убрали из личного кабинета на сайте), а вот телефоны оставили. Заявка не была сформирована из-за того, что я не дождалась ответа старшего специалиста, хотя при ожидании звонок завершился сам, и было предложено оценить качество обслуживания (предварительно потратив 40 минут на ожидание и разговор со специалистом). Тут стоить отметить, что на 1 лицевом счете у нас 2 номера телефона, зарегистрированные по 2-м адресам.

1 ноября 2021 г. снова обратилась в колл-центр. Оператор Ирина (старший специалист) сообщила, что необходимо сначала дождаться отключения интернета, и отключить пока что можно только тот телефон, у которого не было привязки к услуге Интернет. Заявку приняли, обещали, что номер заявки придет на мобильный телефон в виде смс, но конечно же ничего не пришло. А предоставить номер заявки во время звонка уже не представлялось возможным (со слов Ирины), так как заявка сформирована и отправлена.

3 ноября 2021 г. в личном кабинете активны по-прежнему 2 номера телефона. Снова позвонила в колл-центр, и снова было дано обещание решить заявку в течение 3-суток. Также было озвучено старшим специалистом, что можно отключить 2 телефона сразу (надо же!). И что, оказывается, предыдущий оператор сформировал заявку на отключение интернета (зачем?если заявка была сформирована 31 октября).

В личном кабинете на сайте вообще ни одной из поданных заявок не числится.

Стоит отметить, что задолженностей на лицевых счетах не было. А на лицевом счете с услугой интернет вообще переплата. Но тут интересное дело, пока услуги не отключены, начисления происходить-таки будут пропорционально дням "использования".

В общем, Ростелеком подключать не стану никогда. Рекомендовать никому не стану. Отказаться от ваших услуг не возможно, а уж получить обратно переплаченное тем более (был уже опыт).

Ширпотреб, низкое качество связи и интернета.

Благо я ушла от этой связи. Это просто ужас. Постоянные перебои интернета. Связь плохая. Цены при этом как у других нормальных компаний. Никому не посоветую. Тех.поддержка медленная.

Компания испортилась сильно. Монополист же стал

1.Заявку рассматриваю больше недели. На вопрос когда сможете ответить - не знаем.
2.Заявка по бонусам была, мало того старые просто отобрали, так и новые не хотят зачислять.
3..Интернет раза три выключали на 12 часов
4. Отвечают в чате долго, около 4 часов. Не успел ответить в течение 10 минут, чат закрывают. Я должен, что в течение 4 часов ждать ответа у компьютера ????
5. Скачал их приложение на айфон - так оно работает со сбоями. Чат не обновляется, зависают , приходится приложение закрывать и снова включать. Звуковое оповещение чата нет в приложение. Вы интернет гигант, а простое приложение починить не можете - Ужас )) Позор.

Отвратительная работа

28.10.21 отключили домашний интернет. На мое обращение был ответ "плановые работы"... Сегодня 02.11.21 услуга так и не восстановлена. Никто ни за что не отвечает. Реальных сроков не называют, для перерасчета оплаты снова нужно будет звонить, заявки не хотят регистрировать. Отвратительная клиентоориентированность. Задумываюсь о смене поставщика услуг.НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!

Отстой полный

Отвратительное качество услуг.по несколько дней ничего не работает.до аператора не дозвониться.не стоит своих денег.

Развод ростелекома

Качества интернета и тв на нуле трубку брать не хотят самого начала начинается развод клиента по не знанию подключили мне роутер к телевизору хотя телевизор был готов технически и без него работать расторг с ними договор теперь пытаются за какой то не существующий роутер получить с меня 2400р хотя мастер подключил второй телевизор без него . все оборудывание говорят в аренде как только вы расторгаете договор оно сразу же становиться в рассрочку читайте договор внимательно !!! Вообщем ни провайдер а полного говно который разводит людей на деньги .

Отвратительный уровень обслуживания

Искренне рекомендую никому не иметь дел с этой компанией. Им абсолютно наплевать на своих клиентов. Монтажник пришел не в тот день, без оборудования (хотя заявка на него подавалась), сразу после установки интернета и роутера, стоимость повысилась в три раза (на аренду роутера), когда я сообщила, что расторгаю взаимодействие с компанией, обещали перезвонить и не перезвонили, за 3 дня пользования интернетом (из которых 2 я им не пользовалась), выставили счет на 800 с лишним рублей, в кол центре отвечают заученными фразами, чувствует, как всем в этой компании, с кем я говорила, нет никакого дела до запросов, с которыми к ним обращаются, они даже не слушают. Обещают перезвонить и тишина.

Кароче, ребята, это жесть. Не пользуйтесь услугами этой компании.
На данный момент на меня повесили задолжность в размере 800 рублей и все также обещают перезвонить...

Самый ужасный провайдер

В сёлах это Ростелеком (далее - днище) является единственным провайдером. Соответственно пользуемся им из-за безвыходности. Что то у них там украли(кабель что ли), так это днище 5 дней не может восстановить работу. Отговорки по типу: наши специалисты работают.
И все, больше ничего сказать не могут, после второго звонка перестали брать трубку(соединять, тупо скидывают) и в онлайн чате им нельзя написать, причина: все операторы заняты. Так вот, желаю вам скорее развалиться и больше никогда не предоставлять такие днищенские услуги

Очень плохая связь

Цена за предоставляемые услуги постоянно повышается, домашний телефон + интернет несмотря на то, что услуги предоставляются плохого качества и с частыми перебоями. Как оправдание всегда звучит "производятся ремонтные работы".

Ужасный интернет и телевидение

Подключили интернет и телевидение. Ужасный интернет и телевидение, постоянные сбои, до оператора невозможно дозвониться! Та же проблема и у родителей. Деньги берут за услугу, а предоставлять не хотят!

Недавно просмотренные

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Мебельная фабрика Бобр

Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Последние отзывы

ЭкоОкна

Обращалась для замены старых окон в квартире. Все этапы прошли спокойно: замер сделали вовремя, с установкой тоже не затягивали. Монтажники работали аккуратно, ...

Rostics (IRB Family)

Зарплата всегда белая, никаких конвертов. Для студента норм вариант, чтобы совмещать учебу и зарабатывать свои деньги на карманные расходы.

Гуд Мебель

Уже второй раз покупаем мебель именно здесь. Первый раз брали кровать родителям, сейчас себе шкаф-купе. Всё стабильно хорошо и сервис, и качество, и доставка. Т...

Парамоновъ клуб

Мы сначала посидели в караоке попели, потом взяли столик с кальяном и поужинали. Танцовщицы вытворяли такое, что глаз от отвести, блистают.

Ютека

Добрый день .Отличное приложение .Всегда заказываю здесь. Всегда можно найти нужное лекарство .Без этого приложения я как без рук.

Матч ТВ

Уберите семью Губерниевых что папа что сын которые орут а не комментируют! Также уберите с эфиров девушек! Зачем они нужны? Девушки не обладают ни знаниями в сп...

GdePapa.ru

Зарегистрировалась на сайте где папа.ру. Очень странное название для сайта знакомств. Начали писать боты, фейки и склонять к встрече. Отношение как к дешёвой пр...