Ростелеком — отзывы

Дело было в 2015 году. Заехала в новый дом, кроме Ростелекома в доме никого. За неимением лучшего подключилась к ним. «Веселье» началось с процесса подключения, когда позвонил монтажник и попросил обеспечить доступ к своему оборудованию в подъезде у УК дома с фразой «ну вы же хотите подключиться, возьмите ключи у диспетчера» Ладно помогла, подключили, предоставили в пользование роутер и ТВ-приставку. Через полгода, случайно дети разбили телевизор и получать услуги ТВ было не на чем. Обратилась в поддержку через личный кабинет с просьбой расторгнуть договор, т.к. устройство для просмотра телеканалов отсутствует(и кстати, отсутствовало еще полтора года), а заодно и отключить интернет, т.к. качество услуг оставляет желать лучшего. На что мне ответили, что могут только приостановить услуги на месяц, а для расторжения надо приехать лично в офис, написать заявление и вернуть оборудование. Приехала лично с паспортом и этими коробками (роутер и приставка) в офис на РТК Невском пр., а и тут мне сотрудник офиса обслуживания сообщает, что у них не работает программа и не могут меня идентифицировать, поэтому заявление и оборудование не примут. Отказали даже принять оборудование по акту. Вернулась домой, написала им претензию снова в личном кабинете с описанием ситуации, и предложила прислать представителя и забрать у меня оборудование. Т.к. бегать за ними у меня нет ни желания, ни возможности. Но счета на услуги продолжали приходить. Несмотря на то, услуги не оказывались, и это легко проверить со стороны РТК, т.к. на порту оборудования не было трафика. Снова сообщила им, чтобы отключали и прислали своего представителя. В итоге монтажник где-то через год позвонил и приехал, чтобы забрать оборудование. Составили акт возврата. А буквально на днях обнаружила на своем кредитном банковском счете списание, как выяснилось, по решению суда о взыскании задолженности через судебных приставов. Офигела. В старый личный кабинет РТК естественно уже не зайти, т.к. 4 года прошло, историю переписки с ними не найти (да и удалили все скорее всего), только в электронной почте авто-уведомления о принятии обращения. Ростелеком не желает заниматься улучшением качества услуг и клиентского сервиса, но готов любыми способами отжимать деньги за неоказанные услуги, нарушая закон о защите прав потребителя. Что от рэкета мало отличается Вердикт: клиентоориентированность - 0, качество услуг связи -3, качество обслуживания -0.

То ,чем занимается эта контора-это мошенничество...тюрьма по ним плачет...подаю на них в суд...кругом у них обман,невыполнение договоров..повышение тарифов без предупреждений ..че хотят то творят

Люди..обходите стороной ростелеком г.владимира...шайка мошенников..кругом обман...без предупреждения как хотят повышают плату..подключают какие то услуги..с удивлением узнал,что я чего то там скачал...разорвал с ними договор,до сих пор идут непонятные квитанции по оплате...вообщем ,подаю на них в суд...так как они делают-это чистой воды мошенничество

Люди!не связывайтесь с этой конторой...сплошной обман....повышают тарифы не предупреждая...подключают какие то услуги в одностороннем порядке...удивленно узнал,что я скачал какие то фильмы...одним словом мошенники...подаю на них в суд за мошенничество,некачественное оказание услуг и т.д...

Просто обманщики...не связывайтесь с ними..чего хотят,то и тварят..повышают тарифы,подключают какие то услуги в одностороннем порядке..пошел разбираться-одни б...улыбочки....подаю на них в суд...за обман,мошенничество и не качественное оказание услуг

Ростелеком та компания с которой не стоит связываться не при каких условиях. При расторжении договора оборудования которое было навязано в аренду надо сдавать в идеальном состоянии и даже сохранить коробочки. А то у вас его не примут и соответсвено откажут дать акт отказа. А спустя через два года пададут в суд и наложат иск за это оборудование. Так получилось в моем случае. Шарашкина контора.

Переподключились с ADSL на опт волокно показывает скорость хорошую, и стабильность нулевая, вылетает каждую минуту не по играть ни с телефона полазить. Не советую, не рекомендую, посылайте их на xyi эти pidarasov!

Ростелеком старые тарифы все убирают новое говно предлогами. Обещают тебе условия с меньшей оплатой а предоставляют все хуже раз в десять. Общаться по этим вопросам не хотят. Улучшать свою услугу не хотят - бездельники, только деньги могут собирать

ужаснсная компания! не советую,если есть выбор.... подключают услуги без согласия за 150 руб. отключаешь ее у оператора 14 числа текущего месяца,НО всеравно оплачиваешь за полный месяц,тк это дополнительная услуга. Ничего не понятно.....ростелеком гавно.

Ростелеком, провайдер который предоставляет услуги интерната и цифрового телевидения. На деле больше даже связываться с ними не хочу. Начнем с того что когда купил квартиру Ростелеком уже был подключен. Интернет тупил, для того чтобы обратиться в службу поддержки пришлось пройти процедуру переоформления на своё имя и оплатить долг старого хозяина. В проведении проводов до моего стационарного ПК мне отказали. Работа интернета отвратительная, телевидение тоже самое, ни о каком высоком разрешении видео не может быть и речи. Количество бесплатных каналов ограничено. По факту плохого интернета бывает надо потратить около 15 минут потому как операторы переадресовывают абонента к другим специалистам. По вопросу перерасчёта надо оставлять заявку на переоформление.!!! То есть не Ростелеком делает перерасчёт в связи с перебоями в интернете а надо оставить заявку, делайте выводы как Ростелеком заботится о клиентах. Для себя решил отключиться от данной организации потому как ни скорость интернета ни телевещание не соответствует