Ростелеком — отзывы

Ростелеком дерьмо ,,люди очнитесь Вас дурят и дерут три дорога за дерьмовый интернет и тв которые постоянно отключется и глючит и после отключения от этого дерьма собачьего приходят квитанции с какими то задолженостями,очнитесь пока не поздно.Ростелнком это жулики и мошейники с ними должна разбираться прокуратура.

ужасная компания по началу все работает хорошо через промежуток времени проявляются не поладки, разрывы сети .
При обращение в службу поддержки ждешь ответа оператора по 20-30минут а если ответит то за дибила принимает мол у вас лампочка дсл горит? интернет горить? и так 4дня звонков на 4й день все таки решили приехать и о чудо оказывается был разрыв на линии который приводил к неполадкам

Низкий уровень предоставления услуг интернет и ТВ, с высоким требованием своевременной оплаты. Благодаря низкой организации предоставления услуг, абоненты были лишены возможности посмотреть Парад посвящённый Дню Победы на Красной площади 9мая.Спасибо Ростелеком за подарок ко Дню Победы.

Уважаемый абонент,
По Вашему обращению создана заявка 60305993. Мы уже работаем над ее решением! Информация о статусе заявки: info-status.rt.ru/0C9940EB.
07.05 было обещано решить вопрос почему перестало работать интерактивное телевидение и почему по номеру лицевого счета вдруг телевиденье исчезло.Позор оставили участников войны без просмотра парада.

Прошло более 30 дней с момента расторжения договора и подачи заявления на возврат денег.
Ни ответа, ни привета.
Остается обращаться к юристу и подавать в суд.
Шарашкина контора. Сто раз подумайте, прежде чем подключаться.

5,6,7 и 8 мая 2019 года происходят систематические отключения Интернета и телевидения в городе Лесосибирске, Красноярского края. Дозвониться в техническую службу или получить консультацию невозможно.

Подключил интернет, при подключении сказали, что автоматически подключают антивирус, первый месяц бесплатно, потом за плату естественно.
Отказаться сразу нельзя, только на следующий день после подключения.
Звоню на следующий день, технический отдел сообщил, что ничего не подключено и не надо слушать техников при подключении они ничего не знают точно)))
Через неделю приходит смс "вам подключена доп услуга антивирус".
3-й день звоню и пытаюсь отключить его, переключают с одних на других, результата нет.

Здравствуйте. 28 апреля 2019 года, посля дождя с ветром, как и обычно, пропала телефонная связь и, как следствие, интернет тоже. Позвонили в этот же день на горячую линию, сообщили о проблеме. Сказали, что приняли заявку. День, два, три, ничего. Позвонили опять на горячую линию. Там голос парня сообщил, что срок заявки истёк и приняли новую. Тишина. 6 мая пошли в офис. Там взяли номер телефона местный, а не горячей службы. Девушка сообщила, что поступило всего 40 заявок. Работаю две службы. Одна из них в деревне. Ждите, как минимум, после праздников, скорее всего. Какая весёлая ситуация. Раньше реагировали моментально. В связи с этим пара вопросов: 1) Если не справляются, то не могут временно пополнить штат сотрудниками? 2) Почему медленно работают? А начальник местный вообще хам. 3) Сколько ещё ждать? Уверен, что 13 мая никто ничего не сделает. 4) Сохранятся ли средства на счёте для интернета?

Думаю, нужно менять провайдера. Постоянно какие-то проблемы. Ужас. (г.Петровск, Саратовская область)

Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Но...
Началось все с того, что переехала я в дом, где нет другого оператора. Пришёл специалист, посмотрел мой ремонт, провода в стене, розетки под ТВ уже сделаны. «Не подходит, мы к сожалению не сможем вам предоставить услуги ТВ и интернет». Прошло пару недель, звонят, предлагают: «Купите у нас pls-адаптеры, приставки и все заработает» Купила, поставили, настроили. Работает, но телевидение зависает. Каждое включение телевизора начинается с беганья по квартире, перезагрузке адаптеров и приставок. Приходят специалисты, настраивают, перенастраивают, а воз и ныне там. В итоге, месяца через 2 мучений, вдруг выясняется, что можно и по моим проводам в стене все подключить. Пришли 2 мужика, воткнули антенны в мои розетки и, аллилуйя, все работает. Естественно, адаптеры обратно не забирают. «Вы купили, сами продавайте, нам не надо». В общем, тут ещё и интернет подвисал, решила отказаться от услуг. Не тут то было. Дозвониться до специалиста по расторжению договора невозможно, на горячей линии Ростелеком тебя спросят все возможные и невозможные явки и пароли, переключат на специалиста, но специалист или трубку не возьмёт, или не сможет говорить, или любимое: «Мы вам перезвоним» и почему-то не перезванивают. Апофеозом стал неожиданный звонок от специалиста в разгар 8-ого марта. Далее диалог:
- Добрый день! Ростелеком. По расторжению договора. Вам удобно говорить?
- Нет!
-Спасибо, ваша заявка аннулирована!
Я чуть не подавилась. Никто не предложил мне перенести звонок, не извинился за долгое ожидание, а просто аннулировал мою заявку на расторжение договора.
Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Я думала, что дно достигнуто, но как говорится, снизу постучались, мне понадобилось видеонаблюдение и я купила (зачем я это сделала) камеру у Ростелеком и установила на телефон мобильное приложение Умный дом. Повелась на рекламу: «Сложно уследить за порядком дома, с Видеонаблюдением от Ростелекома это больше не повод для беспокойства». Звонки в техническую службу занимают больше времени, чем рабочее состояние камеры. Дни идут, камера не работает...
Не надо иметь дело с Ростелеком. Не надо. Услуги предоставляются не качественно, отсутствие клиентоориентированности, никто не пытался выяснить причину того, почему я хочу расторгнуть договор, они просто его не расторгают, грамотность специалистов по подключению и монтажу низкая.
Не надо иметь дело с ростелеком

Подключился примерно два года назад к "Ростелеком" в Чукотском АО. Оплачивал за интернет стабильно, с переплатой в один-два месяца. Во второй половине полугодия 2017 года списывали со счёта в три-четыре раза больше подключенного тарифа, так сказать "Загоняли в долги", мотивируя тем, что якобы подключены какие-то приложения. Разобрались в течении трёх месяцев, приложений для скачиваний дополнительных нет. До сентября 2018 года списывались денежные средства согласно тарифа, в остатке всегда за один-два месяца вперёд переплата. С сентября 2018 года стали появляться квитанции оплаты за какие-то долги, письма о передаче в суд для взыскания долгов от представителей "Ростелекома", хотя переплата на один-два месяца вперёд. В течении двух-трёх месяцев 2018 года письма и квитанции по оплате долгов приходили с г. Новосибирска, а в мае 2019 года пришло письмо на оплату долгов с г. Владивосток и в письме сказано одновременно пришлют коллекторов для взыскания долгов. Вопрос: "Какие ещё могут быть долги, если переплата на счёте? И почему представители "Ростелеком" не присылают сразу со всех регионов письма, где ещё имеются у меня долги?" А звонишь по телефонам, указанным в письмах, никто ничего не знает, ни о долгах, ни о письмах. Что за счёт и кому платить объяснить не могут. И у нас в Чукотском АО, всем кто подключен к "Ростелеком" приходят такие письма.