Ростелеком — отзывы

26го декабря заказала переезд на 29 декабря. Обещали день в день все сделать. Звоню 29го, говорят все заняты, не до вас. Приехать могут самое раннее 2го января, итог - праздники без новогодних передач и в полной тишине без поздравления президента. 2го установили, к мастеру вопросов нет. Сегодня 4ое января в 10 утра выключился телевизор и интернет. Звоню- пол часа держат на проводе, пытаются выяснить. Говорят не закрыли наряд, который закрывается автоматически, создали заявку. Через час заявка исполнена, результат нет. Звоню, 40 мин выясняют что произошло, уверяют, что в течении дня заработает. Через 5 часов звоню, говорят в течении часа все заработает. Через час звоню, создают новую заявку на закрытие наряда... спустя 9.5 часов после первого звонка звоню, говорят те, кто закрывает наряд вручную работают только днем, соответственно сегодня вопрос решен не будет. Решится в течении 72 часов. Сидите без телевизора все выходные...

Позор! Такая крупная компания и такое гадское отношение к клиентам. Информаторы не владеют информацией, связь с подразделениями посредством писем. 9.5 часов мою заявку не могут рассмотреть.

Лучше бы осталась клиентом омских кабельных сетей, и дешевле, и все работает.

Я очень недовольна! Как вам не стыдно, товарищи..

Уже второй случай!!Сотрудники Ростелеком портят в подъезде кабеля других фирм цифрового тв.Чтобы их подключали.Сначала город Сходня,теперь у мамы в Зеленограде.В новогодние праздники испортили кабель и не показывают каналы!

Суть отзыва пользуюсь 5 месяцев разочаровался во всем.
1 скорость скачивания 2,5 мегабита в место 100 обещанных.
2 зависает отрубается их сраные эти пристаки.
3 плачу каждый месяц когда интернет заканчивается , стал разрывать договор. Мне сказали оплатите долг 1500 . Я спрашиваю с какого хера 1500 у меня долг. Я плачу каждый месяц , не платил только за декабрь так как не хочу с вами работать и 25 числа мне отключили интернет , я услугами не пользуюсь и ваш сраный офис найти не могу что бы расторгнуть договор. То он не работает уже 30 декабря, то праздники .И почему я вообще должен его искать ваш офис что бы с вами попращатся, ваш специалист сам приезжал, когда это было нужно вам , и подключал сам оборудование , пусть сам приезжает и отключает . А я не специалист что бы отключать его.
4. у вас на рекламке было написанно 250 руб интернет , а по факту 450 минимум, телевизора у меня нет , я не смотрю его даже. А за интернет платить 450 руб.
это золотой интернет должен быть под 200 мб секунду. а не 2 как у вас. Это обман потребителя , введение в заблуждение. Штраф в Уфас для юр лиц, и ООО 500 тыс руб.
5 оплата только через связной, через яндекс деньги нельзя , ну а в связном я оплатил интернет заработал я чек выбросил , че я буду еще за интернет чеки собирать и хранить, знал бы что вы черти и меня на 1000 обманите в конечном итоге , я бы все чеки хранил да и вообще с вами не связывался никогда . Уроды. Обычно любого провайдера я оплачиваю через яндес деньги там храниться вся история , и я всегда ее могу запросить. А эти же уроды специально видят что человек оплачивал через связной, да и так все устроенно что бы по другому никак не оплачивалось , они и обманом занимаются таким образом. И с ухмылкой там сидят в офисе и говорят а вы докажите что оплачивали , предъявите чек . Чеки бы я еще за интернет не хранил каждый месяц, ну типа сам виноват что не хранил чеки , (питоры), Как будто я из 5 месяцев пользования 3 не оплачивал. А как тогда интернетом я бы пользовался ?? Если его как только деньги заканчиваются отключают 25 числа текущего месяца, обещанный платеж я не брал ни разу, а договор вообще 6 июля был заключен. Это поганая кантора, и таких в нашей стране , недолжно быть. Из за таких людей мы так и живем , на обмане . Жаль нету отрицательной оценки я бы поставил - 10.
6 и у них написано в Томске адрес транспортная 7 , но там нету офиса.

Ужас
Не компания , пародия
Услуги нк представляют, только извиняются и просят подождать
Мотают нервы 3 дня
Испортили новый год
Закидывают смс, что работы сделаны, сами попумне отрывают, никто ничего не делает - услуги интернета не представляют - одни обещания пустые

Плохо особенно на перемирии пользуются тем что монополисты

Уродская компания, просто нет слов. Бедное оборудование уже просто нахер замученное из - за вечной перегрузки

я заключила 21.11.2018 года договор с "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре на оказание услуг по телевидению и интернету,которые я не получаю в том объеме которые заявлены в договоре с 22.11.2018 года включительно.Телевидение постоянно зависает,на экране бликают красные полосы,интернет 50 Мб/с вместо заявленных 100 Мб/с.Звонки на центральный и бесплатный номер "Ростелеком" с 22.11.2018 года не дали никаких результатов, открывая заявки филиал в г.Комсомольск на Амуре закрывает заявки не выезжая на объект и не устраняя неисправности,кроме того искажая факты и лжесвидетельствуя в свою пользу.За период с 22.11.2018 года по 03.01.2019 года монтер "Ростелеком" прибыл всего один раз,без униформы,служебного удостоверения,наряда-задания на выполнение работ по устранению неполадок и возникших замечаний,после зафиксирования скорости интернета 50Мб/с и зависания телевидения,без объяснения причин и устранения неполадок удалился,отказавшись даже представиться,что является проявлением не уважительного отношения к потребителю,что противоречит ФЗ РФ "О защите прав потребителей".Перерасчет в денежном эквиваленте за ненадлежащее оказание услуг и несоответствие заявленных характеристик составил 100 рублей за период с 22.11.2018.по 31.12.2018 года. В офисе "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре административный персонал всегда отстаивает своих монтеров,закрывая заявки не выезжая на объект и искажая фактическую информацию на не соответствующую действительности.С таким не уважительным отношением к потребителям я не согласна и считаю, что данная неродивая компания не должна работать на рынке и оказывать свои услуги населению.В ближайшее время ,после подачи письменной претензии буду вынуждена обратиться в суд с иском полного возмещения,включая компенсацию морального вреда и возмещения услуг юриста.НЕ РЕКОМЕНДУЮ "РОСТЕЛЕКОМ"!!!

Второй день не можем посмотреть праздничные передачи, и похоже никто не планирует исправлять обрыв(как сказали по тел горячей линии)Вот нам устроили праздник ((издевательство
И не первый раз, то одно, то другое

Здравствуйте,хочу оставить отзыва по поводу работы и обслуживания данной компании. Мало того,что интернет работает через силу,так ещё к тому же интерактивное телевидение постоянно тормозит и ломается...Вызвала мастера на определенно время,так он(ну или его руководство) перенесли время без моего ведома... Короче говоря: работают ужасно,качество работы ещё хуже и отношение к клиентам хамское и похабное. Буду переходить на обслуживание к другой компании( Аиста или Инфо-ладу). И всем остальным советую.

Росстелеком сволочи, в Новый год оставили без интернета и тв, за месяц вызывали тех поддержку семь раз, но все бесполезно, люди не связывайтесь с этой компанией, управы на них нет, увожаемое руководство почитайте пожалуйста отзывы и повлияйте на ваших сотрудников пока они не обанкротили вашу компанию и вы не лишились всех клиентов