Сбермаркета СПб — отзывы

Номер заказа H77026397233 от 16.12.2023!!!!
сервис просто ужасный, как был 3 года назад, так и остался. Вчера час сидели выбирали товар в магазине, до бесплатной доставки столько -то, добрали, оформляем, ой, доставка 390!!! Рублей, если хотите бесплатно, то будет завтра. Ок, выбираем на завтра. Сегодня проверяю, какой статус заказа-ищем сборщика ( при том , что время доставки с 11 (время 11), ок,ждем дальше. Пропустили звонок, тут же перезваниваю, поговори с роботом, потом дождись оператора, сейчас узнаю, да, у вас там по заказу отсутствуют ключевые позиции, вот хотели узнать, что делать, говорю, конечно, спустя сутки после оформления решили таки собрать, давайте соединю со сборщиком-давайте. В итоге в это время сама захожу в приложение и вижу, что заказ отменен? В смысле отменен?????ну у вас не было ключевых позиций ! И что, мы не первый раз оформляли, их просто удаляют из заказа и везут, что есть. Давайте посмотрим, чего не было в заказе, давайте, ой, из 15 позиций нет 15!!! Серьезно????!!!так может пора уже какие то системы резервов создать и отгружать по остаткам реальным, а не которые отображаются в какой то мифической системе, где все есть! Не тратьте ваши время и нервы-все равно окажетесь без заказа!!да , говорит оператор заученные дежурные фразы, неприятная ситуация, вы можете переоформить! Серьезно??чтобы спустя сутки опять сказали, что ничего нет в наличии?
И так не первый раз.
А вот если ты заказываешь не просто на каждый день, а к какому-то торжеству и событию???ой, а товара нет. СТОЛЬКО НЕРВОВ Я НЕ ТРАТИЛА ДАВНО!!

Один из монстров доставки, если можно так выразиться. Можно купить онлайн продукты в любимых супермаркетах, Сбербанк сотрудничает с самыми популярными сетями. Заказ можно сделать в несколько кликов с помощью мобильного приложения, раз-два и готово, вот только доставки иногда приходится дожидаться часами, но что поделать, заказов, видимо, очень много. телефон для обратной связи 89244557888 Эржена Сергеевна.

Мною был сделан заказ H82084437263
10 декабря была доставка с оплатой по факту. Но привезли индейку 2 кг с итекающим сроком годности, хотя я писала и в комментариях о том, чтобы сроки были свежими, ну и вообще сбермаркет общещает, что товары со сроком менее 60% от даты производства не возит.
Позвонила на горячую линию, сказали мол отдавайте товар карьеру, но вот оплатить надо сейчас весь заказ , а деньги вернут в течении трёх дней.
Далее надо было составить заявку на возврат. И тут началось.
То операторы не видят заказа( эта ситуация была не раз), то ошибка возврата произошла и надо делать вручную, то как написал мне оператор, якобы со дня оплаты прошло 30 дней.... Ну вообще бред.
То операторв говорят, что нужно подтверждение от метро, что точно товар не получала я.
Хотя это вообще меня как клиента не должно волновать, тк товар забрали, далее я за него не несу ответственность!
И так каждый день ерунда. Они даже чека не дали на заказ и на возврат.
Самое противное, что операторы каждый раз говорят резную информацию. Из чего точно следует, что денег возвращать не хотят!!??
Только дают какие-то купоны с условиями, что типо закажи ещё на большую сумму, оплати доставку и сборку, и дают в целом купоны номинал которых меньше суммы воврата .
Вы, уважаемые, воры и мошенники!
Не советую никому пользоваться данным сервисом!!!
Так то с нашими ценами то 2 кг индейки это много..

как же устали от сбермаркетплейса:худший сервис,ужасная доставка ,до службы поддержки не дозвониться,там бот,доставку задерживают уже в н-ый раз.Пользуюсь только из-за бонусов,но столько негатива не было ни от одного сервиса в инете!!!!

15.12.23 заказали через сбермаркет в маг. Лента. Заказ был собран к 12-00. Доставка должна быть с 16- 00 до 19-00. Но всё время отписывались что нет курьеров пока не написала на гор линию, курьер нашёлся к 21-00. Ещё и нагрубил.

Заказал долбанную минеральную воду, сделав первый заказ. Сразу заблочили и отменили подтвержденный заказ, что противоречит законодательству РФ. Не связывайтесь, первая линия полный отстой , ничего не знают и каждый последующий специалист говорит другую , не связанную с первым информацию

Добрый день. Делала заказ в сбермаркет H31528298308 Деньги списали два раза в момент заказа и в момент сборки на следующий день. Прошло больше недели, деньги так и не вернули. В который раз подводит сервис. В один из прошлых Разов вообще заказ не доставили, поставили статус "доставлен", сумму вернули после множественных обращений.

Крайне неприятная ситуация произошла 15 декабря при использовании данного сервиса. Планируя заранее проведение праздничного вечера, было принято решение воспользоваться доставкой готовой еды из любимого ресторана с помощью Сбермаркета. Доставка заказа неоднократно откладывалась, а за 30 минут до назначенного времени заказ и вовсе был отменен. Как пояснили в поддержке случился форс-мажор с курьером. Никакого решения проблемы нам не было предложено, кроме как самостоятельно связаться с рестораном. Возникает вопрос, почему нельзя было заменить курьера либо изменить способ доставки на самовывоз, учитывая, что ресторан находится в шаговой доступности от дома. В итоге вопрос о самовывозе был самостоятельно решен с рестораном, который в качестве извинения сделал хорошую скидку, хотя проблема возникла не по их вине. Накопленными бонусами " Спасибо " не удалось воспользоваться. К приходу гостей мы едва не остались с пустым столом и испорченным настроением. При планировании важных мероприятий не стоит полностью полагаться на данный сервис, всегда имейте запасной вариант .

Сделал заказ из мЕтро, на следующий день с 18 до 21. В день заказа до 22 часов ожидал, пока не стал звонить сам. В мЕтро мне сказали, что сейчас свяжутся с сбермаркетом и поставили ожидание, после чего положили трубку (закончился рабочий день). Позвонили из Сбермаркета с вопросом, зачем я звонил в мЕтро. Я объяснил, что заказ должен был быть с 18 до 21, его до сих пор нет. Ответили, что курьера не нашли, мол, заказов много, ничего не доставят. На мой вопрос, почему меня не поставили в известность, что доставки не будет, ответили, что просят прощения и ничем помочь не могут. У меня из-за отсутствия заказа тормозится работа общепита! Не советую связываться с этой недокомпанией!

Стартанул здесь курьером недавно, по совету друга. Прошел однодневное обучение, правда, не знаю, зачем. Работа, по сути, простая: забираешь товара и отвозишь клиенту. Часовой консультации было бы вполне достаточно. Спустя неделю прочувствовал удовольствие от адекватного материальное поощрение на карту. К заработку также добавили семь тысяч за оклейку авто рекламой компании. Не обманули, что тоже приятно. Пока все устаивает. Единственный момент - некоторые расходы на обслуживание автомобиля не компенсируются компанией, например, на заправку машины. Небольшая поддержка со стороны работодателя в этом вопросе была бы кстати.