Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительный сервис. Уже несколько раз отменяли доставку. Сначала принимают заказ, а потом через некоторое время его отменяют. Последний заказ (сегодня) отменили по причине «не успевают забрать заказ до закрытия магазина». Магазин закрывается в 22:00. Заказ был сделан в 20:00. А чтоб вернули деньги надо писать постоянно им.
Я оформила заказ и указала в комментарии, куда нужно подойти, чтобы его получить. Однако курьер не доставил заказ. На карте было видно, что он стоял через дом от нас, но до нас так и не дошёл.
Заказ был на сумму 890 рублей. Деньги нам не вернули. У нас нет ни еды, ни денег. Как нам объяснили в чате и службе поддержки, мы сами виноваты в сложившейся ситуации, потому что не ответили курьеру.
Никаких звонков нам не поступало, а в чате с курьером нет никаких переписок. Мы даже пытались позвонить ему, но он не отвечал. В итоге он просто забрал нашу еду и уехал.Мы попросили предоставить доказательства того, что нам пытались дозвониться, но нам ответили, что не могут этого сделать.
Хотя мы можем подтвердить, что звонили курьеру, они не готовы предоставить нам такую информацию.
Очень обидно что заплатили просто так
И это уже не первый случай, когда еду привозили не вовремя или вовсе не доставляли. Дважды случалось, что заказ был неполным, а деньги за недостающий заказ не возвращали.
Я заказываю доставкой продукты на постоянной основе. Это выручает также в непредвиденных ситуациях. На прошлой неделе мы собирались компанией у друзей на шашлык. Вроде каждый принес с собой то да се. А в процессе мы поняли, что точно маловато овощей, соков для детей, минералки, сыра. Кто-то уже решил мчаться в магазин. А я открыл приложение Купера. Оно у меня в телефоне уже не один месяц, пользуюсь. Именно в таких ситуациях и выручает.
Открыл приложение, отметил адрес доставки. Посмотрел, что там по времени, откуда быстрее всего привезут. Оказалось, что с СуперЛенты. Быстренько набросал в корзину что там по акции. Плюс у меня еще промокод был с предыдущей покупки. Короче, мне кажется, что даже с учетом доставки получилось дешевле, чем просто съездить в магазин.
Не успели друзья еще разобраться, чего и сколько не хватает, как мой заказ и привезли. Минут за 40. Все по списку, никому мчаться в магазин не пришлось. Купер в очередной раз выручил. Думаю, что не в последний раз)
Заказала себе обед через Купер, выбрала ресторан недалеко от дома. Все оформила буквально за минуту, очень понятный интерфейс. Привезли через полчаса, еда была еще горячей. Упаковка чистая, курьер опрятный, все как надо. Иногда не хочется готовить. Меня Купер в таких случаях реально спасает. Хороший сервис, пользуюсь регулярно. В приложении удобно отслеживать заказ. Все блюда всегда приносят в аккуратной упаковке, вкус такой, как и должен быть. Если вам тоже иногда не охота готовить или гости на пороге, очень советую обратить внимание на этот сервис
В очередной раз заказали продукты через Купер, на этот раз из Пятерочки. Курьер приехал вовремя, вежливо поздоровался, передал пакеты лично в руки. Все аккуратно упаковано, хлеб не помят, фрукты нормальные. Одной позиции не оказалось, вернули деньги сразу после доставки. Пользуемся Купером давно. Это надежно и удобно. Особенно, когда заказ на вечер и не хочется стоять у плиты. Все приходит в хорошем виде, ни разу не было просрочки или испорченной упаковки. Мы тут заказывали и готовую еду из кафешек, но это отдельная история. Если коротко - то очень довольны
Пользовался, когда Купер был Сбером. Пользуюсь и сейчас. Промиков стало поменьше. Но они есть и иногда получается с ними выгодно сэкономить. Как и раньше, накапливаю бонусы Спасибо. Иногда ими выходит оплатить целый заказ или доставку. Сборщики в принципе хорошо собирают. Было раз или два, что перепутали продукты. Но я не разбирался, там было вовсе не критично. Курьеры молодцы. Звонят, если опаздывают. И ждут, если приезжают немного раньше, а меня еще нет дома...
Идея создателей Купера вполне рабочая. Не просто служба доставки, а агрегатор. Ведь с Купером я могу я заказать не только продукты, но и корм для моего собакена, пиццу, лекарства. Самое главное, что привозят в основном вовремя. Если курьер немного и застрянет в пробке, то простительно. Косяков почти нет. По лекарствами и корму для моего пса ни разу не налажали. С продуктами было разок, что-то там с сосисками напутали. Но для меня это была такая мелочь, что я даже не разбирался
Пользовалась службой доставки Купер не один раз. Приложение удобное и интуитивно понятное. Заказ делать легко. Сроки доставки адекватные. Можно указать временной интервал, чтобы курьер именно в это время привез. Как правило, этот интервал соблюдается. 2 или 3 раза было, что курьер задерживался минут на 15-20. Тогда он перезванивал и извинялся. Но вот сколько раз заказывала из аптеки, то задержек не было ни разу. Привозили максимально быстро, максимум час
Заказала Купером первый раз позавчера. Понравился сайт, приятный для глаз, хорошее оформление. Удобно все структурировано, понятно где и что искать. Сделать заказ тоже не сложно, аналогично обычному инет-магазину. Только адрес важно правильно указать, время доставки для себя подобрать комфортное. Оплатила сразу картой. Курьер приехал в указанный временной интервал, позвонил. Я сказала код домофона, и он занёс пакеты в подъезд, прямо к квартире. По заказу все четко. Промик позволил немного сэкономить. Ну и бонусы начислили, на будущее)) буду пользоваться дальше
Самые большие волнения для меня в доставке всегда были овощи и фрукты. Другие службы часто грешили неликвидом именно в доставке. А вот с Купером на удивление такого нет. С первого заказа привозят все свежее, не гнилое, не помятое. Если картошку или морковку кладут внизу пакета, то персики, томаты всегда сверху. Что для меня немаловажно, так это возможность комментариев в заказах. Всегда пишу, чтобы огромные луковицы и огурцы не клали. То их и не кладут. Овощи и фрукты для меня в доставке всегда показатель. Потому и пользуюсь Купером