Помогает бизнесу стать лучше
Доставляют не весь товар. Деньги не возвращают. При обращении в техподдержку ничем помочь не могут. В итоге сотрудники магазинов, сборщики, доставщики могут выложить из твоих же пакетов товар и оплачивать весь этот трэш будете вы.
Не связывайтесь с платформой Купер никогда!!! Вынуждена была оформить заказ из-за плохого самочувствия, итог! Половина заказа не привезли, потеря почти на три тысячи. Это не экономия времени, это потеря времени, второй день сижу в телефоне проверяя чат бот и в звонках, толку ноль! Операторы не принимают решения, старших, кто может хоть что-то ответить нет! Ответы как под копирку, твердят одно и тоже.
В боте висит сообщение вернёмся с ответом к течение 15 минут, прошли уже сутки. Хорошо ещё получилось оформить заявку на возврат, сначала и этого не давало сделать. С начала этого года с каждым заказом были проблемы, сначала по мелочам, а тут просто бомбануло! Пол заказа не привезли.
Буду писать везде, чтобы устроили им проверку, а то получается это какая-то узаконенная платформа мошенников!
Заказ доставлен не был, однако в приложении было указано, что получен. Телефон курьера не отвечал. Неоднократно пыталась связаться со службой поддержки, чтобы вернуть деньги, однако там находили различные причины, чтобы не возвращаться деньги. Больше данным сервисом пользоваться не буду. Очень печально, что такой популярный сервис доставки так наплевательски относиться к своим клиентам.
Сделали заказ через Купер в самокате , применили промокод , оплатили сберпей нужную сумму и стали ждать заказ. Заказ привезли , но когда залезли в банк немного обалдели . В Сбербанке через минуту вернули списанную сумму , и пытались списать полную без протокода. Так как денег не хватило ,вместо того ,чтобы отменить заказ , Купер самостоятельно списал полную сумму с другой привязанной карты( т-банк ) , на вопрос ,как они могли это сделать , ответили читайте соглашение об оплате . Но ни один оператор в переписке ,не дал пункт ,где это написано, что при недостатке средств на банковской карте , Купер вправе списать деньги с другой банковской карты привязанной в приложении . Считаю действия мошенническими ...
Работают всё хуже и хуже. То, что, просто не доставляют заказы или не согласовывают замены - цветочки!
В 18 часов вечера сделан заказ, пришли сообщения, что собран, везут. Отслеживаю курьера. Вдруг приходит сообщение, чтобы подождала еще, потом - о переносе заказа на другой день, потом - о том, что его ещё не собирали в магазине... Серьёзно???
Путем переговоров на повышенных тонах мне удается узнать от оператора, что курьер попал в аварию и они таким путем решили проблему... Они решили!!! Будьте готовы к тому, что свои внутренние проблемы Купер решает за счет ваших нервов, деньги я кстати тоже жду. Операторы работают только для того, чтобы вам сообщать, что ничего сделать невозможно. Внутри компании вопросы не решаются, никакого разрешения ситуаций не ждите. Эта работа вообще не поставлена!!! Руководству стоит задуматься, может доставка продуктов - это не их призвание вообще!!!! Может Вам стоит работать с долгосрочными грузами? Доставку продуктов вы "не вывозите"!!! Это не ваш профиль!
Сегодня оформила заказ H70171698602 в ресторане «Вкусно и точка»
Не довезли товар «Биг Спешиал Демиглас». Весь день пишу в чат поддержки, звоню, отвечает бот и возвращает в чат поддержки, где никто не отвечает… впервые с таким столкнулась, худшее приложение. Если не вернут денежные средства за товар, буду везде писать плохие отзывы.
Заказ не доставлен, деньги списали. Обещали проверить мою заявку на возврат в срок до 15 мин. В результате жду более 5 часов. Обращалась в поддержку более 6 раз, результата нет.
Не связывайтесь с Купером, отстой полный, заказала робот пылесос, привезли из Ленты, всю ночь заряжался, проверила его, работа около 15 минут, и так три раза, написала, что хочу сдать его, но мне предложили собраться с сервисный центр, до которого добираться 40 минут, а потом только можно будет сдать предъявив бумаги от туда. Я что должна пол дня потратить на бумажки, возврат? Это минимум!!! Нахрена мне это надо? Они продали некачественный товар, а я в свою очередь должна доказывать, что я не осёл и тратить своё время на возврат? Больше никогда не обращусь в Купер. И обещаю что этот отзыв оставлю везде, где только можно о Купере.
Заказ не доставлен, однако в приложении указано, что заказ получен. Попытки связаться с курьером оказались безуспешны, телефон выключен. Служба поддержки ничем не помогла, деньги мне так и не вернули. Ужасное отношение к клиентам!!!
тупая, тупая в превосходной степени и агрессивная реклама. И не жаль же денег втюхивать это мерзкое творчество в телерекламу. хуюпером не воспользуюсь.