Сбермаркета СПб — отзывы

Пытаться закупиться на неделю с ребёнком - как отдельный вид спорта. Пока выберешь продукты, пока сто раз объяснишь, почему не покупаем все конфеты мира, пока донесёшь всё до дома, уже никакого настроения нет. Купер решает этот вопрос на раз-два: выбираю продукты онлайн, жду доставку и вуаля, всё на месте, и нервы целы. Плюс, не приходится таскать тяжеленные пакеты с крупами, молоком и соками. А ещё можно сразу найти скидки, которые в обычном магазине легко пропустить.

Заказываю через Купер уже пару месяцев. Всё устраивает: широкий ассортимент, скидки, быстрая доставка. Недавно решила попробовать заказать бытовую химию и товары для дома. Всё пришло, но не упаковали некоторые продукты в отдельные пакетики, как обычно делают. Ничего не пострадало, просто по стандарту так должны делать. Не знаю, в чем причина тех, кто собирал. В остальном - сервис отличный, пользуюсь дальше.

Попала с ребёнком в больницу в незнакомом городе. Магазинов рядом нет, выйти не разрешают, да и родных поблизости нет. Решила скачать Купер, нашла в приложении Магнит и Метро, заказала всё, что нужно: воду, фрукты, влажные салфетки. Курьер привёз прямо к больнице, ещё и позвонил заранее, чтобы всё передать. Без этой доставки не знаю, что бы делала. Спасибо, что работаете даже в таких местах! Пока лежали, несколько раз заказывала, буду и дома тоже пользоваться.

Утро начинается не с кофе, а с нехватки времени. На работу мне к 8 утра, поэтому Купер - моя палочка-выручалочка. В дороге заказываю еду, и пока дохожу до офиса, курьер уже звонит. Особенно удобно с магазинами: не нужно врываться в супермаркет за йогуртом и фруктами. Всё привозят, ещё и со скидками, если ловить акции. К слову, теперь советую знакомым в целях выгоды подключать СберПервый, где все категории уже подключены. В общем, для тех, кто живёт в таком же ритме, подобные сервисы - лучшее изобретение человечества.

С друзьями часто собираемся дома, и тема еды решается мгновенно - открываем Купер и передаем по кругу телефон. Благо, выбор огромный: пицца, бургеры, роллы, даже веганская кухня. Можно сразу увидеть, где бесплатная доставка, какие акции в ресторанах, и ещё бонусы накапливаются за каждый заказ. А если кого-то ещё не затащили в Купер - промокод на 300 рублей решает этот вопрос) В общем, компанией довольны, все сыты!

Работаю в офисе, времени вечно не хватает, а питаться хочется чем-то вкусным. Купер стал для меня лучшим решением, в пару кликов выбираю обед, оформляю заказ, и через 30 минут всё у меня на столе. Особенно радует, что можно заказывать из разных ресторанов, не переходя по куче сайтов. История заказов сохраняется, так что можно повторить любимые блюда за секунду. А ещё Купер сам подсказывает, где сейчас скидки, что приятно экономит бюджет)

Наша семья недавно столкнулась с мошенничеством доставки Купер.
Оформили заказ с доставкой "в руки" (В квартиру), оплата сразу онлайн картой.
Доставка должна была быть в интервале 22:00 - 23:00.
Сборку заказа отслеживали в ЛК моб.приложения - он был собран в 21.00. После долго не могли найти курьера - мы даже думали, что заказ отменят, т. к. сам магазин, из кот. оформлен заказ, работает до 23:00.

И буквально за последние 10 минут до окончания срока доставки (с 22:50) началась смена статусов: "курьер спешит", "курьер близко"
В 22:59 - статус сменился на "заказ доставлен" (!!)

Не веря своим глазам, мы стали срочно звонить и писать в Службу поддержки Купера.
Операторы (в ЛК и по телефону) сначала обещали вернуть деньги - попросили заполнить форму на возврат. А через 10 минут в ЛК моб. приложения появилось сообщение, что они всё проверили, заказ был якобы "доставлен" и деньги не вернут.

Мы ждали курьера прям в коридоре, около двери, но заказ никто не привозил. Даже не было звонка в домофон, курьер не поднимался на наш этаж.
Заказ не был доставлен (!!)

Мы звонили курьеру спустя 1 (одну) минуту после статуса "заказ доставлен" - его телефон "в сети не зарегистрирован".
Как могли операторы с ним связаться и "всё проверить" - остаётся загадкой, а точнее сказать - откровенным враньём.

Возможно курьер подъехал к дому, указанному по адресу доставки, подождал некоторое время, чтобы автоматизированные учетные системы Купера зафиксировали его местонахождение по геолокации, но совершенно точно, что на этаж он не поднимался, в квартиру заказ не доставлял (!!) Ведь даже чтобы зайти в подъезд (особенно в 23.00) ему нужно было позвонить в домофон - но звонка не было.

Получается, что операторы Службы поддержки клиентов покрывают мошеннические действия курьера (доставщика) !!! Они как роботы повторяют, что "заказ доставлен", хотя это враньё.

Записи видеокамер с подъезда (заявка 6155051).
Написала досудебную претензию руководству Купера (от 11.02.25), но ответ не получила.
В итоге остались без продуктов и без денег.

Делайте выводы: доставка с Купером - это лотерея - попадётся порядочный доставщик - приведёт, а попадётся воришка - доказать что либо очень сложно.
Мы конечно больше ничего не заказываем в этом Купере, но людей, которых ещё можно обмануть остаётся много. ПОЗОР СБЕРУ, жаль людей.

Купер
Номер заказа - H44006472461 от 06.02.2025 из магазина "Магнит".
На сумму 3013,85 руб.

Норм контора, честно говоря. Зарплата всегда вовремя, за переработки доплачивают, что немаловажно. Коллектив адекватный, начальство не докапывается по пустякам, хотя и есть у нас штрафные санкции. В общем, для меня это неплохой вариант подработки. В самих функциях рабочих особо ничего сложного: выбираю по списку заказа товары с полок, слежу конечно, чтоб все было по срокам годности норм, если какой-то продукции нет в наличии, созваниваюсь с клиентом. Упаковываю товар по категориям, оплачиваю его на кассе и передаю курьеру. Свой регламент есть на заказы, со временем так и так делаешь все четко и быстро.

Привезли 2 пачки вонючего горького сливочного масла ( в пределах срока годности) !!! Товар вернуть не возможно!!! Они( в службе техподдержки) решили что с ним всё в порядке!!! На неудобные вопросы просто бросают трубку!!! Обязательно напишу жалобу в роспотребнадзор!!! А то очень удобно,, сливать ,, испорченные продукты в пределах срока годности…
Подавитесь пожалуйста моими деньгами!!! Очень надеюсь что вы разоритесь!!! Бумеранг ещё никто не отменял!!!
Я была так расстроена с маслом, что даже не стала заявлять что некоторый товар был заменен почему-то на их усмотрение…

Мы работаем здесь вместе с супругой, она в должности оператора колл центра, а я на сборке товаров по заказам. Нам хватает и на жизнь, и оплачивать ипотеку (не шикуем конечно, но финансовые обязательства покрываем). Для меня рабочий день проходит быстро: собираю заказы, все отражается в специальной программе у нас, я работаю с планшетом. Контактирую в течение дня с супервайзером, со складом, с курьерами. Есть и свои рабочие нюансы в виде штрафов (не часто), и с супервайзерами бывает недопонимания происходят, но это чисто рабочие моменты, особо ни на что не влияющие. Да, приходится и с тяжелым товаром дело иметь, и в ускоренном режиме работать, но к этому на самом деле привыкаешь. По оплате не обижают.