Сбермаркета СПб — отзывы

Заказал долбанную минеральную воду, сделав первый заказ. Сразу заблочили и отменили подтвержденный заказ, что противоречит законодательству РФ. Не связывайтесь, первая линия полный отстой , ничего не знают и каждый последующий специалист говорит другую , не связанную с первым информацию

Добрый день. Делала заказ в сбермаркет H31528298308 Деньги списали два раза в момент заказа и в момент сборки на следующий день. Прошло больше недели, деньги так и не вернули. В который раз подводит сервис. В один из прошлых Разов вообще заказ не доставили, поставили статус "доставлен", сумму вернули после множественных обращений.

Крайне неприятная ситуация произошла 15 декабря при использовании данного сервиса. Планируя заранее проведение праздничного вечера, было принято решение воспользоваться доставкой готовой еды из любимого ресторана с помощью Сбермаркета. Доставка заказа неоднократно откладывалась, а за 30 минут до назначенного времени заказ и вовсе был отменен. Как пояснили в поддержке случился форс-мажор с курьером. Никакого решения проблемы нам не было предложено, кроме как самостоятельно связаться с рестораном. Возникает вопрос, почему нельзя было заменить курьера либо изменить способ доставки на самовывоз, учитывая, что ресторан находится в шаговой доступности от дома. В итоге вопрос о самовывозе был самостоятельно решен с рестораном, который в качестве извинения сделал хорошую скидку, хотя проблема возникла не по их вине. Накопленными бонусами " Спасибо " не удалось воспользоваться. К приходу гостей мы едва не остались с пустым столом и испорченным настроением. При планировании важных мероприятий не стоит полностью полагаться на данный сервис, всегда имейте запасной вариант .

Сделал заказ из мЕтро, на следующий день с 18 до 21. В день заказа до 22 часов ожидал, пока не стал звонить сам. В мЕтро мне сказали, что сейчас свяжутся с сбермаркетом и поставили ожидание, после чего положили трубку (закончился рабочий день). Позвонили из Сбермаркета с вопросом, зачем я звонил в мЕтро. Я объяснил, что заказ должен был быть с 18 до 21, его до сих пор нет. Ответили, что курьера не нашли, мол, заказов много, ничего не доставят. На мой вопрос, почему меня не поставили в известность, что доставки не будет, ответили, что просят прощения и ничем помочь не могут. У меня из-за отсутствия заказа тормозится работа общепита! Не советую связываться с этой недокомпанией!

Стартанул здесь курьером недавно, по совету друга. Прошел однодневное обучение, правда, не знаю, зачем. Работа, по сути, простая: забираешь товара и отвозишь клиенту. Часовой консультации было бы вполне достаточно. Спустя неделю прочувствовал удовольствие от адекватного материальное поощрение на карту. К заработку также добавили семь тысяч за оклейку авто рекламой компании. Не обманули, что тоже приятно. Пока все устаивает. Единственный момент - некоторые расходы на обслуживание автомобиля не компенсируются компанией, например, на заправку машины. Небольшая поддержка со стороны работодателя в этом вопросе была бы кстати.

Ко дню рождения ребенка , сделала заказ.В тихую без уведомления заказ отменен.В итоге нет подарка ребенку, нет промокода и нет кешбека.Отвратительный сервис

Ужас. Пришла тухлая рыба при доставке из Ленты, коричневые жабры видны на фото. Не рекомендую делать заказы

Пользуюсь сбермаркетом уже года 4. И с каждым разом всё хуже и хуже . заказала сегодня доставку из магнита. Привезли во время. Но, не позвонили что некоторых товаров нет. И самое главное, вроде всегда звонили по срокам, а тут хлеб вчерашний привезли, если бы позвонили я бы отказалась. И самое главное : салат "чука" сроком годности до 27.11.2023, а на дворе так то 15.12. 2023. Это трындец товарищи.....

Когда-то, года 4 назад был хороший сервис, сейчас- дно. 9 декабря заказала в Ашане много продуктов. Муж- лежачий инвалид 1 группы, не отхожу от него, вынуждена заказывать продукты. Заказ задержали на 4 часа. Курьер бросил пакеты через порог, сказав, что нет времени ждать, пока я всё проверю. В заказе не хватило 17 позиций на 1400 рублей. Дальше я в течении 4 дней пыталась добиться, чтобы мне привезли всю недостающую молочку. Пообщалась с 11 операторами. Слушала бесконечное враньё, что телефонной связи с Ашаном нет, а сообщения не доходят. Это в центре Москвы). Говорили, как им жалко, что я попала в такую сложную ситуацию, как они мне сочувствуют- одними и теми же словами. Видимо, их заставляют это заучивать. Составляли очередную заявку- всего 8 якобы составили, заверяли, что мне через 30 минут перезвонят, и тут же забывали. У них всё оператора делают всё и никто ни за что не отвечает. Вы никогда не попадете на одного и того же оператора. Любая информация - фамилии, телефоны,даже директора предприятия, - является " конфиденциальной" И узнать ничего не возможно.
Сколько бы я ни объясняла, что это подлость так относиться к лежачему инвалиду, что я не могу пойти в магазин- мне не с кем его оставить( и это, действительно, так), наталкивалась на абсолютное равнодушие. В интернете узнала, что у них новый директор логистики. Вот почему они стали так отвратительно работать. Жаль, что его на передовую послать нельзя- там бы его научили работать. Через 4 дня моё терпение лопнуло: я позвонила и написала в Роспотребнадзор и бросила просьбу разобраться на горячую линию Президенту. Понятно, что это не тот масштаб, но сегодня сказали, что всё неотвеченные вопросы передадут в Народный Фронт. Может быть, бездельников выявят и турнут, наконец, с тёплого места.
Это же посредники, которые извлекают выгоду из работы других. Я позвонила и сказала, что написала в Роспотребнадзор и Президенту. И мне тут же вернули на счёт деньги за недовезенные товары)). Смешно. И очень противно. Я ведь не одна такая. Трудно представить, какие суммы они прокручивают за несколько дней, пользуясь своей безнаказанностью.

14.12.2023 сегодня привезли заказ из магазина Ашан, мы стали его разбирать и обнаружили что заказ был привезен не полностью,и плюс часть товара не моя ,я тут же позвонила оператору ,объяснила ситуацию и предположила что водитель перепутал часть заказа,оператор связалась с водителем, на что он сказал что отдали, то и привез , то есть ошибка не его,и вотчто мне ответили в поддержке сбермаркет,что заказ собран и передан корректно,и возврат денег не возможен, и что впредь нужно проверять на целостность ,сроки годности и свежесть при водителкюе