Сбермаркета СПб — отзывы

Ужас не рекомендую, сделала заказ в купере ,сбер прислал промокод на -1000р на первый заказ ,в итоге набрала корзину на следующий день должна быть доставка в итоге отменили и заблокировали аккаунт,иза чего не понятно..звонила долго ...в итоге сделали обращение через 3 должны рассмотреть,звоню в итоге извините вы нарушили правила ,спрашиваю какие ,извините я не могу вам сказать ,как мне понять???я просто заказала заказ !!! Реально какой то п....
Отзывы Реально правы о вас говорят ,даже походу не кто не разбирался ...

06.11.24 в 14:41 оформила заказ в МЕТРО, у них доставка только через Купер. Временной интервал доставки выбрала с 18 до 19. Вот уже 2 часа прошло, время 21:00, заказа нет!!! 3 раза звонила в поддержку, с курьером не связывают! Это был последний раз, когда я делаю заказ с доставкой Купер!!!ребрейдинг ухудшил сервис на 100%

Отвратительный сервис, постоянные задержки с доставкой, опаздывают от назначенного времени на час и более, один раз заказ из аптеки ждала больше 5 часов, так и не дождалась, отменила. Перезаказала через Яндекс и привезли за 35 минут.

Не первый раз заказываю через Купер , и постоянно какие то проблемы. Был сделан заказа на 1500 тысячи с промокодом. В заказ не положили товар на 1050 рублей. Я хочу отказаться полностью от заказа , вернуть товар. Но Купер отказывает, говорят что товар в порядке, возврат сделать не смогут. Раньше никогда проблем не было с доставкой , но когда сбермаркет стал Купером все очень сильно испортилось , начиная от качества товара ( было что привозили просрочку) заканчивая службой поддержка ( отвечают шаблонами и не разбираются в проблеме ). Так же за сборку, которая не сделана по факту , деньги не возвращают , за что мы платим ? За потраченное наше время и нервы ?

Сервис ужасный! Делала заказ на 3 позиции:креветки 1,5 кг,кальмары мороженые,сырки. Креветки вообще не привезли,вместо кальмаров привезли голубцы. За кальмары сделали возврат,за креветки не хотят,курьер уверяет,что заказ отдал в полном обьеме,хотя есть запись разговора со стороны Купера об обратном. Не советую от слова совсем эту контору,бьюсь четверым день,что был или довоз или возврат,но пока мне показывают только шиш👍

21.10.2024 мною был сделан онлайн заказ N Н57138058262 во Вкусно и точка через приложение Купер. В 10:39 заказ был получен в ресторане, в 10:55 заказ был готов в ресторане. В 11:05 мне позвонили из службы поддержки Купер и сказали, что курьер не может связаться со мной. Я вышла на улицу и ему перезвонила сразу же, курьер сказал что уже уехал в ресторан и отвез заказ. В здание курьер не заходил (по сообщению охраны с 1-го этажа), мне звонков ранее не поступало. При обращении во «Вкусно и точка» (на Третьяковкой) мне сказали, что заказ курьер забрал в 10:55 и им обратно не возвращал.
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.

Часто пользуюсь услугами данного сервиса. Магазинами пользуюсь разными, но чаще всего стараюсь использовать магазин Глобус, как магазин с хорошей репутацией и хорошими продуктами. Но почему-то сотрудники сервиса портят эту репутацию. Москва, Глобус Косино, систематически не докладывают продукты. По заявке деньги возвращают, нареканий нет. Но мне то нужны продукты к ужину, например. Я инвалид и не всегда могу пойти в магазин. А сотрудники сервиса вместо удобства приносят разочарования.

ЗАКАЗ Н63735460720. Заказала доставку для мамы, которая в силу возраста 82 года - не выходит из дома. Продукты в помятой упаковке, измазаны. Курьер ходил туда - сюда носил продукты 3 раза в руках, т.к пакеты все порваны, дна нет. Выдимо это все выпало. Как вы могли доставить такие продукты? Почему курьер не вернулся и не оформили возврат? Все мятое, грязное. Вы едите продукты с земли? УЖАСНОЕ отношение. Написала в ЧАТ ответа нет. Заказывала часто- так как живу отдельно от мамы, в другом городе. Больше не буду заказывать НИКОГДА

Заказали торт. Пришла СМС, что заказ доставлен, однако его так и не доставили. Доставщик не отвечал на звонки. Дозвонились в службу поддержки, ничего внятно не ответили. Сказали, такое бывает🤦 вернем деньги. Разве это сервис? Никогда больше через него заказывать не будем и всем знакомым и друзьям тоже не будем его советовать. Ориентированность на клиентов минус сто тысяч. Пришлось поставить одну звезду, так как отзыв без этого не отправлялся. Даже пол звезды не заслужили

Заказала товар на 11 с чем-то тысяч,курьер товар не доставил,в статусе заказа "Доставлено". Пишу в поддержку,звоню,деньги не возвращают,хотя заказа к меня нет. Дозвониться нереально,просто динамит.....