Сбермаркета СПб — отзывы

КУПЕР заказ Н29200873501 05.02.25 - 1631.96 р.. Заказали доставку из метро, курьер привез и сразу убежал. Вскрыли пакеты и обнаружили что свинины на 2.75 кг не привезли. Начали писать в поддержку. Сначала написали боты что довезут до 19.00. Когда ничего не довезли, мы начали разбираться. Оказалось что магазин проверил и сказал что все положили, курьер сказал что все привез. И извините что так получилось и бла бла бла....в итоге все не при чём!! И сами виноваты что сразу не посмотрели. Как я понимаю теперь курьеров нужно брать в заложники пока не проверишь все на месте... так что ли получается???Прошу разобраться, поднимите все разговоры, чат-бот проверьте, верните деньги, пожалуйста. Никогда такого небыло.

Заказала заказ Н 64365840022, указала в комментарии дату изготовления колбасы не ранее 31.01. Колбасу привезли за 12.01. Возврат не оформляют, деньги не возвращают ,сказали они не видят мой комментарий. На мой вопрос куда я могу прислать скрин моего комментария, повторяли как болванчик, мы комментария не видим. Звонила на горячую линию 5 раз, оператор уходит на проверку и больше не возвращается.

КУПЕР заказ НО4808996946 02.02.25 - 2156,44 р.Курьер прибыл на адрес, ошибочно указанному в приложении, позвонил, просила извинить, сделать возврат. Сразу же!связывалась несколько раз со службой доставки, сотрудник несколько раз отвечал и выяснял, обещал отменить заказ.На следующий день оператор отвечает, что заказ был ДОСТАВЛЕН и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Спросила: кто принял заказ? комментария "оставить у двери" не было. Статус заказа в приложении -доставлен....Прошу разобраться, все разговоры поднять, чат-бот, верните деньги, пожалуйста.

Работаю сборщиком на складе с лета. Больше всего повезло с коллективом. Это моя первая подобная работа после декрета, и честно говоря думала, что не справлюсь. Но благодаря коллегам всё получилось: научили, показали, не обижают. Зп мне кажется средняя, с другими работами мне сложно сравнивать. И ещё я надеюсь на карьерный рост, компания большая и есть куда развиваться

Это просто шок.
Заказала через Купер продукты в магазине Окей. 15 упаковок с несвежей курицей, она откровенно реанимированная, от неё пахнет хлоркой 🤢. Видео и фото подробное есть.
Мне отказали в возврате 😢, ни хотят забирать товар. Говорят что мол всё проверили, товар нормальный сроки нормальные, жрите что дают. А, то что этикетки в магазине делают на всё что хочешь и товар по срокам может быть вообще из будущего, такое кстати было, никого не волнует. Говорю, я возьму сейчас пакет и привезу в магазин, жрите сами. Короче по телефону она мне помочь не может, почты у них нет а в чате отвечает бот, что товары нужно проверять при приёмке, хотя курьеры говорят что они не отвечают за сборку, они просто доставляют. Все претензии в чат.
Что делать не знаю. Курицы набрала на 2500, акция была😭

Я хоть и работаю удаленно, у меня постоянная связь с другими отделами, проблем по решению вопросов не возникает. Первое время было сложно сосредоточиться, так это был первый опыт удаленки, но эмоционально быстро смогла сосредоточиться. Я научилась быть терпеливой, чего мне всегда не хватало. По зарплате меня пока что устраивает. С переводами зарплаты задержек не было.

Уже не первый раз,решила заполучить бонусы за 2 заказа от 3500.Сделала заказы,бонусов нет.Привезли заказы бонусов нет.Писала в поддержку,говорят технический сбой.Прошло три дня,в поддержке не отвечают и бонусов нет.Попахивает мошейничеством

Помогли с медицинской книжкой. Оформили и подключили к системе быстро, тут же приступил к работе. Супервайзеры у нас нормальные, повезло. К ним с любыми волосами можно обратится по работе, не отфутболят. Свободный график, можно работать по минимуму от 3 часов и больше. Выходить тоже как удобно, 5/2, 2/2 и тд. Нет потолка по зп, сколько заработал за выполненные заказы, столько и выплата придет в конце недели

Почему нельзя никак наладить сервис. Как так приняли заказ и весь день нет курьера. Как будто в магазине никто больше ничего не заказывает. После общения с 3 операторами понял что есть программа которая назначает курьера который должен везти заказ. В итоге получаем заказ есть курьера нет программа которая назначила курьера, каким то чудесным образом не назначила курьера. По итогу отмена. Жалобу оставить ненакого поскольку магазин принял заказ сборщик собрал а курьер в этом звене почему-то отсутствует и жалобу оформить ненакого. Операторы по этому вопросу просто морозятся и в конце разговора сбрасывают не давая возможности оценить работу оператора. Куда жаловаться не известно на кого жаловаться тоже не известно. Купер Поменялось получается не только название. Раньше такого небыло. Заказ H55791990974 хотелось бы что бы какие то меры принялись. А то как то получается сервис есть а ответственности никакой.

В принципе меня всё устраивает. Коллектив хороший, руководство более-менее нормальное, оплата достойная.