Сбермегамаркет - воры и мошенники!
Никогда, НИКОГДА ничего не заказывайте на этом маркетплейсе. Они не несут ответственности ни за что. Они не продавцы, они платформа, они никто и звать их никак (по их собственному признанию).
Возврата нет. Долбитесь с продавцом как хотите.
Ваши деньги просто присвоят. Проблемы с заказом - исключительно ваши проблемы.
Я заказала товар, которого, как выяснилось, вообще не было в наличии. Через 2 недели (!) посылка наконец дошла до постамата, я оплачивала её сберпэем на сберлогистику, иии... Это оказался абсолютно другой товар, ненужный мне и явно дешевле. Создала обращение, и что вы думаете? Уже неделю они уныло копипастят то да потому из своих внутренних инструкций, футболят меня к продавцу, который на голубом глазу утверждает, что я должна оформлять возврат самостоятельно, в частном порядке и за свой счёт! И без какой-либо гарантии возврата денег! Ни номера возврата, ничего.