СберМегаМаркет — отзывы

Никогда, НИКОГДА ничего не заказывайте на этом маркетплейсе. Они не несут ответственности ни за что. Они не продавцы, они платформа, они никто и звать их никак (по их собственному признанию).
Возврата нет. Долбитесь с продавцом как хотите.
Ваши деньги просто присвоят. Проблемы с заказом - исключительно ваши проблемы.
Я заказала товар, которого, как выяснилось, вообще не было в наличии. Через 2 недели (!) посылка наконец дошла до постамата, я оплачивала её сберпэем на сберлогистику, иии... Это оказался абсолютно другой товар, ненужный мне и явно дешевле. Создала обращение, и что вы думаете? Уже неделю они уныло копипастят то да потому из своих внутренних инструкций, футболят меня к продавцу, который на голубом глазу утверждает, что я должна оформлять возврат самостоятельно, в частном порядке и за свой счёт! И без какой-либо гарантии возврата денег! Ни номера возврата, ничего.

Не дай Вам бог, если у Вас что-то с заказом пойдет не так,
не подойдет товар или с ним будут проблемы, Вам здесь помогать особо не будут.
Описанные правила возврата на площадке не работают, будете делать все за свой счёт.
Поддержка работает через одно место, продавцы тоже отвечают по несколько дней и им все равно на Вас.
У площадки воздействия на продавцов нет от слова совсем.
Вы останетесь один на один со своей проблемой, а Вам будут рассказывать про защиту прав потребителей
и оказывать бессмысленную информационную поддержку.
Проблему попытались решить только через месяц и после 4х обращений в поддержку.
К сожалению, всё за что берется Сбер, все получается через .....
Учитесь у "Озона" или "Тинькова" сервису ребята, у Вас сервис находится на уровне плинтуса !!!
Вообщем шараш-монтаж площадка, не стоит ждать пока ее допилят и поймут, что так нельзя обращаться с покупателями,
есть другие, которые относятся к клиентам по-человечески.

Никогда не покупайте товар на данной площадке. Заказала батарейки-аккумуляторы, вместо них прислали зарядное устройство. И только в этот момент я поняла, что возврата товара тут как такового не существует. Все происходит через службу поддержки, которая пересылает сообщения покупателю продавцу и наоборот. Товар был мной отправлен продавцу, получен им, но деньги не вернули. Буду разбираться как писать заявление в суд, так как сумма не маленькая.

Этот сервис полный обман. Они якобы площадка для сторонних продавцов.

Поэтому возврат неподошедшего товара должен происходить между ВАМИ и ТЕМ МАГАЗИНОМ(который может быть в другом ГОРОДЕ за 1000 км), а СберМегаМаркет извиняйте, тут не причём, хотя платёж переводится ИМ, поэтому за доставку/возврат/обмен должен отвечат СберМегаМаркет. Отличная позиция, это хуже чем на базаре. Всё равно, что продавец скажет - возвращайте на завод-изготовитель.

Сбермегамаркет- это открытое надувательство покупателя!!! И доказать что-либо здесь нереально!!! Они даже не публикуют отзывы  если товар доставлет с браком! Заказала телевизор, привезли с разбитым экраном, так кроме того, что заявка на возврат сколько времени рассматривается, так они даже отзыв о том, что товар привезли с браком не публикуют, якобы он не подходит!! Вот почему на их сайте по любому товару и продавцу отличные отзывы...

Делала заказ на памперсы 16 сентября 2022 года. Захожу в заказы- 22 сентября получено доставкой. 1 октября товар не пришёл. Позвонила в логистику узнать когда же придёт товар. Оператор не смог сказать когда же придёт товар, предложила оформить отмену покупки. Согласилась. Срок возврата денег, если товар получен доставкой от 1 до 7 календарных дней. 7 октября денег нет. Звоню в поддержку уже сбермегамаркета. Оказывается не сработала кнопка отмены!!! Оператор пишет в тех поддержку на экстренную отмену заказа с возвратом средств. 8 октября денег по-прежнему нет. Снова звоню в поддержку сбермегамаркета. Спрашиваю, сработала ли кнопка отмены. Выясняется, что срок рассмотрения запросов в тех поддержке от 1 до 7 дней... и что мне делать??? Ждите. Благо, что я заказала памперсы в другом месте и они пришли без проблем. Возникает логичный вопрос - такая огромная торговая площадка, Сбер вкладывает колоссальные средства в развитие своей экосреды, а кнопка отмены не работает. Как же так? Я не печатаю деньги, и они у меня не лишние, находясь в декрете. Ребёнок растёт, он не ждет. Ребята, сделайте свой сервис лучше. Ситуация вас совсем не красит

Не рекомендую покупки через СберМегаМаркет!
Товар придётся возвращать за свой счет + курьер до двери!
Не зависимо есть ли выгода в возврате- по цене товара.
Менеджеры подигрывают продавцам и совершенно незаинтересованы в решении проблемы клиента!
Много бессмысленной переписки и звонков. А Воз и ныне там!

Думаете, пару минут? Ну, в особо тяжёлых случаях - пару часов? Не угадали. СберМегаМаркет не может отменить заказ уже 8 дней! Всё это время они старательно "прикладывают усилия" чтобы это сделать, но, увы, всё никак не справляются с этой непосильной задачей. Что-то есть у нас в законодательстве насчет незаконного использования чужих средств..
Заказ был оформлен 13 сентября с доставкой 15го. Ни 15го, ни 18го заказ доставлен не был. После чего, естественно, стал уже неактуален, 19го сентября оставила заявку на отмену, мне её подтвердили и сообщили, что в течение 1-2 дней заказ будет отменён...барабанная дробь...сегодня 27 (!!!) сентября, заказ ДО СИХ ПОР НЕ ОТМЕНЁН.

Не рекомендую эту платформу, обман и надувательство. Делаю заказ, использую скидку, оплачиваю. Товара не оказывается в наличии, делают замену и САМИ без вашего согласия каким-то образом списывают с вашей карты дополнительную сумму! Вы даже не знаете о списании этих денег! Если б мне не пришло смс от банка, я бы и не знала, что ко мне беспардонно влезли в карман! Не советую категорически! Вот скрин- первая сумма это я оплатила заказ, а вторую самовольно украл сбермегамаркет без предупреждения и согласования со мной! Получается, если вы один раз дали им номер карты, знайте, у них будет доступ к ней постоянно!

Не рекомендую эту платформу, обман и надувательство! Делаю заказ, использую скидку, оплачиваю. Товара не оказывается в наличии, делают замену и САМИ без вашего согласия каким-то образом списывают с вашей карты дополнительную сумму! Вы даже не знаете о списании этих денег! Если б мне не пришло смс от банка, я бы и не знала, что ко мне беспардонно влезли в карман! Не советую категорически! Вот скрин- первая сумма это я оплатила заказ, а вторую самовольно украл сбермегамаркет без предупреждения и согласования со мной! Получается, если вы один раз дали им номер карты, знайте, у них будет доступ к ней постоянно! Иначе как они через какое-то время сняли с моей карты ещё одну сумму? Полтора часа звонила на горячую линию- никто не смог мне ничего внятного объяснить! Полный беспредел!