СДЭК — отзывы

Ужасное отношение к клиентам в целом

Ужасная Транспортная компания. Заказ приняли в Москве 27.10. Доставка планировалась на 01.11. Отправляли подарок для мамы. По настоящее время 04.11. заказ не поступил. Дозвониться невозможно, горячая линия отправляет в чат, где робот пояснения не даёт.

Некомпетентный сотрудник

Сочи, улПластунская,181г, ужасный менеджер Артур. Не компетентный, медлительный, грубый. Не рекомендую обращаться в этот пункт.

Кажется у них нет курьеров

Мне кажется у них в Туле отсутствуют курьеры, а Сдэк в этом не сознается. Как ещё можно объяснять что с 21 числа посылка на складе доставки а курьер не назначен либо назначен но не смог доставить, и так каждый день. Не советую и сама больше не буду пользоваться. Поддержка только через чат, контакты склада даёт не актуальный номер, а в чате отвечают " не переживайте, в этот раз точно доставим" - нет, я буду переживать, я отправитель и мне получатель дорог как клиент и я каждый день обнадеживаю его и себя что вот вот придёт курьер и всё доставит.

Невнятная политика компании

Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицкжу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.

Испорченный день.

Дзержинск,ул.Терешковой 8.: Без предупреждения в одностороннем порядке меняют адрес доставки.Персонал грубит,провоцируют на конфликт.После такого отношения вспоминается Почта Росии пятилетней давности,но сейчас они намного лучше чем ЭТО.

Отличная служба по доставке (не то что почта россии)

Отличная служба по доставке. Заказы приходят во время и быстро, удобное приложение, быстрая поддержка. Почте россии ещё учиться и учиться у них!

Значительная задержка по доставки

В моем случае все проходило хорошо

В основном получал посылки с помощью этой компании. Все нормально, приходили вовремя, в целости и сохранности. Получать тоже было удобно. персонал приветливый. Не могу ничего плохого о них сказать. И не буду. По крайней мере, пока.

Некомпетентность сотрудников и безразличие

пункт выдачи СДЭК в городе Зарайске к сожалению один и сотрудники даже не пытаются поднять уровень посещения клиентов. Им вообще все равно есть клиенты или нет. На все вопросы касающиеся каких то правил доставки или разъяснений по отправке у них один ответ - я не знаю, звоните на горячую линию. Здравствуйте, досвидание это вообще не про них! Всегда какие то обиженные лица, как будто мы их раздражаем своим приходом. В пункте всегда грязно, везде пыль. Стоит неприятный запах. Честно говоря, с таким отношением к клиентам ходить туда и отправлять и получать посылки не хочется вообще!

Доставка хрупокй вещи

yandex.ru/video/preview/2275584212670838202
я следил за доставщиком моей коробки и заснял видео, как он мне ее нес, на что в поддержке написали "на самой коробке нет повреждений, что внутри мы овтетственности не несем"