Помогает бизнесу стать лучше
После сбоя на сдэке решил пока подождать и не заказывать товар , позвонил на сдэк 1 июня, сказали всё идёт и 5.06 товар отправленный из Москвы по графику будет у меня, люди поставили товар на сдэк, сегодня уже 6 , товар со сдэк с Москвы ещё даже не отправлен, в личном кабинете так и светиться, что товар будет доставлен мне 05.06😁позор этой конторе!!!
Отправил с Г.Губкинский янао в Новокубанск краснодарского края, оплатил всё даже скидку сделали,мало того что пришла не в обещанный срок , с задержкой на неделю,так еще при получении сказали доплатить ,сказали что скидка не прошла. Ужас ! И ещё персонал в Новокубанске надо научить с людьми общаться!!!
Посылку отправили больше недели назад, сказали, что в Санкт-Петербурге будет 31,максимум 1 числа. Должны были отправить курьером, выясняли несколько дней, где и когда, тратили время и нервы, сказали курьер сегодня доставит в первой половине дня, отправилась с работы ждала, нет посылки. Опять переписка и ничего непонятно, просто издеваются над людьми.
Самая плохая компания из всех существующих,постоянный обман в оплате доставки,при оформлении заказа оплачиваю доставку и почти всегда приполучении приходится доплачивать.При отправлении если есть возможность отправить другой компанией обязательно пользуюсь другой.Груз задерживается с оператором связаться не возможно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
20 числа отправлена с Актау , 24 с Уральска, отправлена в Самару.
25 числа принята.
Поломки, ну ладно.
31 мая принята и обработана.
По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся.
4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я не вижу так ли это.
Смысл в том что это с 1.04.2024 , в течении 4х дней отправляли.
Теперь следующая точка Екатеринбург, если ещё доедет до туда. Сколько времени там.
Затем до Тюмени.
Отправлена 20.06.2024
Все понимаем , но пошевелить одним местом , что бы то происшествие смягчить. Только поддакивает на будущее, не пользоваться услугами заведения.
Отправил международную посылку из Москвы 17.05,обещали доставить 7-10 календарных дней. Сегодня 04.06,прошло 18 дней, связался со СДЭК,а посылка до сих пор в Москве. Жопошники. Шарашкина контора. В посылке были важные документы, которые не получили иностранные партнёры. Подаем в суд. Денег пожалели на нормальную защиту, хакнули, как детей!
Заказала товар на озон, продавец отправил сдек-курьер. С 18.05 заказ выдвинулся и 25.05 прибыл в город и перестал отслеживаться на все вопросы сдек отвечает одной фразой сбой системы ничем помочь не можем и тд. По итогу наконец то сегодня отзвонился курьер 1 раз до обеда, что доставим с 17 до 18. Сидели дома ждали курьер женщина приехала позвонила в домофон, не успели открыть через 2 минуты развернулась и уехала вместе с товаром. Тут же стали звонить на номер ей на что она сказала что простояла прождала 10 минут у подъезда а мы ей не открыли и ей в 18:00 уже нужно быть на базе. В итоге где опять товар неизвестно, когда привезут неизвестно, отслеживание не меняется, сдек опять же отвечает шаблонной фразой и горячая линия не работает. Ужасный сервис... первый раз с ним связалась и пожалела 100500раз
Какой раз уже сталкиваюсь с проблемами в обслуживании в сдэке. Последний раз было так отправили посылку с Пятигорска в Питер. Пока посылка шла чудесным образом данные получателя изменились. Показываю им фото накладной когда груз отправляли с моими данными их это не устраивает. Тот кто отправлял посылку тоже не имеет возможности изменить мои данные. Очень сильно негодую по этому поводу
Заказала подарок, в день когда он должен был поступить, еб*ный сдэк перестал работать на 4-5 дней
Потом когда они якобы заработали, я пришла бл*ть забрать товар а они говорят еще система не налажена, ваш товар с наложкой
Бл*ть вы у*бки еб*ные с кривыми руками сделать них*я не можете так и не делайте вообще ничего
Отдайте су*а наши посылки и идете на**й
Убл*дская компания
Почта России и то лучше работает
Работала со СДЭК более восьми лет.
После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза.
Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.
Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами
В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на конкретный вопрос невразумительную лабуду про то, как они делают все возможные и бережно хранят мои посылки
На конкретной вопрос, где находятся оба моих отправления, которые я не могу получить с 24 мая и 26 мая, ответа нет.
Ни одного конкретного слова в ответе, хотя спрашивала я уже три раза
А ещё мне интересно, по какой причине компания, которая взяла деньги за услугу, но услугу мне не оказалв, не отвечает мне, когда эта услуга будет оказана и где мои ценные вещи. При этом радостно рекламирует у себя на сайте, что со 2 июня возобновлены новые отправки. То есть в отношении старого клиента услуга не выполнена, груза нет, и при этом уже есть новые отправки. Дозвониться и дописаться в клиентскую службу невозможно
Очень хочется сходить в прокуратуру и Роспотребнадзор