СДЭК — отзывы

Самый отвратительный сервис, отношение к клиентам оставляет желать лучшего, доставка курьером согласована была на определенное время, товар доставлен не был, Даже не было звонка с предупреждением о задержке, когда сама позвонила курьер хамовато отправил на горячую линию, там сказали, что помочь не могут, потому что не могут дозвониться до курьера. Отличная клиентоориентированность.

Посылку не могу получить более полутора недель. Да,была смена адреса по нашей вине,но .....потом началась длительная эпопея,которая продолжается по сей день.Посылка катается по Краснодару.Кормят обещаниями по доставке.В конце дня выясняется,что курьер так и не был назначен и дата вновь переносится. Звонки на горячую линию не дают никакого результата,проблема не решается,а только более затягивается.....Впечатление,что всем плевать и никто ни за что не отвечает.

2.07.2024 сделала международное отправление( Баку). Мне сказали, что срок доставки 2 недели. На сегодня прошло 20 дней, посылка до сих пор на таможенном оформлении! Хотя на сайте сказано, что сроки таможенного оформления обычнозанимают от 12 до 36 часов. В редких случаях оформление может длиться 7-10 дней.  Ни один из специалистов в мессенджерах не может дать компетентного ответа, пишут отписки! Только одно " Напишите нам завтра ". Я заплатила 3200 за что? За бесконечную переписку? Отвратительно работает служба!

Во-первых, доставку задержали на 11 дней. Из 3 грузов 1 был утерян, в нем находились жизненно необходимые вещи. Стоимость утерянного груза - 40000 руб., а компенсация составила всего 600 руб. Сложилось впечатление, что никто утерянный груз и не искал.
Во-вторых, операторы на горячей линии некомпетентные, постоянно предоставляют разную информацию, грубят. Никакой информации о грузе от компании не поступало, приходилось звонить по нескольку раз самостоятельно.
Не пользуйтесь услугами данной компании!!!

Уже как 4 дня не могу получить посылку, хотя пишут, что она находится у курьера в доставке, сегодня снова перенесли…, пошёл пятый день…

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом с курьерской службой СДЭК.
Я отправила посылку, оплатила доставку (для понимания думала будет быстрее, от пункта отправления до пункта получения два часа) так вот на следующий день зашла в приложение чтобы отследить, а посылку отправили вообще за 200км от нас 🤦🏼‍♀️логистика на высшем уровне,при этом арт отправке уточнила сроки доставки 2 дня (думаю отлично, точно быстрее чем почта, но нет не быстрее)
В общем компания испортилась, прежде чем отправлять дороже чем почтой, подумайте 1000 раз если нужно быстрее, не факт что не столкнетесь с подобным. В моем случае выводы сделаны, почтой хоть и дольше на 1-2, за то точно никуда в другие города не уедет.

Ужасная доставка, заказ с Костромы пришëл в 2 раза быстрее чем с Москвы, хотя Москва гараздо ближе! Уже 2 дня как заказ в моëм городе, мне никто так и не позвонил, что бы уточнить день доставки курьером! Позвонил сам, время доставки выбрать нельзя, тоесть я целый день должен сидеть ждать свой заказ дома, позвонил спросил могу ли сам забрать, где угодно, но сказали нет нельзя(и вот я уже неделю жду свой заказ, написано что сегодня курьер вроде доставит, но уже 11:30 а курьер ещë даже не принял заказ на доставку!А мне завтра ложиться в больницу! Бардак полнейший!!!Зачем нужна такая курьерская доставка, если она дороже чем обычная, а едит в 3раза дольше?!?! И как я посмотрел по коментам выше, я такой далеко не один! Никогда больше не воспользуюсь СДЕКОМ,и буду отсоветывать всех своих знакомых!!!

Заказал в Алиэкспресс пистолет для мойки, отправили курьером, курьер проехал мимо меня и даже не позвонил, ничего хорошего написать не могу ждал больше месяца. Плохая компания .

16.08 мной была заказана и оплачена доставка из Барнаула в Москву по тарифу супер экспресс. Оплачена самая высокая сумма за срочность, в посылке было очень важное содержимое, которое принципиально надо было доставить быстро. По обещаниям сотрудника и многочисленной рекламы, доставка должна быть на следующий день до 18.00 , крайний срок 48 часов с момента оформления доставки. На данный момент прошло 4 дня, а посылка всё ещё не передана курьеру для доставки. Абсолютно не профессионально, изначально вводят в заблуждение, с целью вымогательства бОльшей суммы за пересылку, не соблюдают сроки доставки, по их вине сорвана сделка.

Уведомление прислали в ВК, где бываю редко. Адрес получения указали только улицу, а какой населённый пункт догадайся сам.