Помогает бизнесу стать лучше

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
4909 отзывов

Очень дорого неадекватно дорого

На сайте рассчитал стоимость посылки по габаритам из спб до Сочи -700₽
Посылал вазу стоимостью 1500₽
В пункте сдек рассчитали 1600₽+ 300 при оплате в Сочи итого 1900₽!!!
На почте России это стоит 400₽
Они охренели. Не рекомендую никому

Очень разочарована..

Не первый раз пользуюсь СДЭК.
Но, сейчас очень разочаровалась....
Отправила посылочку из Хабаровска в Иваново
Деньги за доставку заплатила немалые (2,4 кг - 1067 рублей)
Но посылка уже 7 дней "отдыхает " в сортировочном центре....
Свой путь из Хабаровска даже не начинала 😁
Узнала, что есть альтернативные варианты: и быстрее, и дешевле...
Несколько лет пользовалась услугами СДЭК.... Жаль, что компания так испортилась 😔

Отправили заказ с Владивостока 14.12 2023 на самолёте и тариф был само

Отправили заказ из Владивостока 14.12 2023 на самолёте и тариф самооетный. Сегодня 21.12.2023 пасвлка валяется во Владивостоке 6 дне
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ
УСКОРИТЬ ОТПРАВКУ НЕ МОГУТ

Неоднозначная компания

Давно пользовался услугами CDEK. Обычно все оперативно, удобно и вежливо. Но столкнулся с повреждением моей посылки 1495589850, я отправитель. Опускаю неудобствотработы с чат ботом, но менеджер перезвонил и оперативно положительно решил вопрос. Это огромный плюс. А вот с получением компенсации пока один негатив. В ПВЗ проспект Мира 108 лбщегте от равнодушного до недружелюбного. Сначала выдали отказ о компенсации, сославшись на другой непонятный номер накладной. Потом молча ушли и через минут 20 сообщили, что "у нас нет денег", разговор окончен. С интересом жду развития событий..... Короче уровень менеджмента работает хорошо, а вот "на земле" проблемы у них с персоналом(

Крик в ни куда.

Почему ни кто не реагирует на наше возмущение.Еще раз.
1496632819 от 8.12.23
Где посылка? Мы из-за вас несём большие убытки.Кто будет отвечать и возмещать ущерб?

Клиент для СДЭК - никто

Номер отправления: 1501775089

Проведите служебное расследование по качеству обслуживания. Таких сотрудников нужно увольнять. Вы теряете не только деньги, но и клиентов.

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:

1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.

2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.

3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.

4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.

Примите меры! Вы теряете деньги и клиентов. Стыд

Ужасная компания

Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!

И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!

Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!

Отвратительное качество услуги

Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано. Когда начинали, работали хорошо, но сейчас от их услуг лучше отказаться.

Токсичный сервис

Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.

Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.

Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.

Резюме.

1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.

2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.

Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.