Отвратительный оператор Библио Глобус
Меня зовут Лелнид Л. Кораблев, я – действительный член Союза писателей России, автор более 20 книг, переведенных на несколько европейских языков, премирован несколькими медалями за вклад в российскую литературу.
Я приобрел тур в Библио Глобусе в Тайланд в г. Паттайя с 01.01.2016 по 08.01.2016. По данному туру у меня имеются жалобы и замечания.
Я поражен и шокирован беспардонностью и цинизмом российского и тайского персонала Natural Park resort и компании Библио Глобус: я прилетел на отдых в Таиланд с моей супругой и мамой. Уже в аэропорту г. Бангкок мы потратили массу времени и сил, чтобы найти стойку встречающей фирмы «Библио Глобус» и наш автобус в Паттайю. По прибытию в Паттайю выяснилось, наш номер, как впрочем и номера еще нескольких туристов этого отеля, оказался пересдан персоналом отеля. Нас целый час после тяжелого перелета мариновали на ресепшн. У моих родных при этом была высокая температура 38 градусов из-за внезапного гриппа. После длительного ожидания персонал отеля поселил нас в отель по-соседству Dragon Beach Resort, который даже при беглом взгляде по предварительной оценке не тянул даже не на 2 звезды, несмотря на бодрые уверения тайского персонала, что «этот номер лучше нашего оплаченного». На деле оказалось, что наш номер был слишком мал (дополнительная кровать еле влезла в него), на стенах в ванной были желтые потеки, в прихожей - дыра в потолке, в лифте потертый линолеум на полу, а на дверях - следы рвоты. Стоимость такого номера составляет 1800 бат/день (я специально узнавал на респшен гостиницы) в отличие от номера в Natural Park resort, который стоит 2500 бат и который мы оплатили. Вместо 3-х оплаченных нами завтраков, нам были выданы талоны на завтрак на 2-х человек и за третий завтрак пришлось бороться. Сотрудник горячей линии упорно отказывался подтвердить оплаченные нами завтраки на 3 персоны. Позже все встало на свои места, но настроение было повторно испорчено. И первые два дня я вынужден был самостоятельно таскать весь багаж на трех человек, несмотря на сильную жару и свою травмированную ногу после тяжелого перелома.
Хочу особо обратить внимание на вызывающий цинизм и беспардонное хамство вашего сотрудника, отельного гида по имени Владимир. Помимо того, что он не оказывал достойное внимание каждому из туристов, вверенных в его попечению, он выдавал нам крайне неточную информацию периодически нагло врал, а когда дело дошло до решения нашего конфликта, находящегося в его прямой компетенции, он публично унизил меня, мою жену и мою маму, сказал, что его это не касается и его задача продать как можно больше внутренних туров и по сути бросил нас на произвол показав свою полную профнепригодность и равнодушие к клиентам. Его слова: «я лично Вас чем-нибудь обидел? Это все тайцы. Я занят. У меня нет на это времени. Жалуйтесь куда хотите. Меня все это не касается. Если Вы не довольны – это ваш личный взгляд на происходящее».
Я буду вынужден написать соответствующие жалобы на ваш отвратительный сервис и, особенно,на отельного гида Владимира в МИД РФ и во все возможные международные туристические организации, ответственные за выдачу лицензий туристическим фирмам. Я крайне сожалею, что связался с вашей фирмой, и особенно с вашим сотрудником Владимиром, это мой второй визит в Тайланд, первый раз я ездил самостоятельно и даже не подозревал, что несмотря на все трудности, самостоятельная поездка окажется более приятной, чем услуги вашей турфирмы. Также я хочу отметить ужасный уровень обслуживания авиакомпании Оренэйр, о чем напишу соответствующую жалобу в эту компанию. Также гарантирую, что мои нелестные для вас воспоминания будут опубликованы в интернете и в моих книгах.
Последние отзывы
Летуаль
Регулярно покупаю тут подарочные наборы для коллег и близких. Выбор огромный, на любой бюджет. Все коробочки выглядят очень красиво и презентабельно, даже допол...
Компания Лазер Гуру
Отдельно отмечу техподдержку лазер гуру: по вопросам настройки режимов работы или отдельных узлов всегда можно оперативно получить ответ. Это сильно упрощает эк...
Автомобиль JAC JS3
Владею машиной уже прилично (73000 км пробег), остались самые лучшие впечатления. До этого было несколько разных автомобилей. Плюсы: надёжный, ничего не ломаетс...
Brobank.ru
Удачно оформил здесь займ на карту, деньги пришли на карту буквально за пару дней. Заявку одобрили сразу. Условия, вроде как, выгодные, поэтому услугами буду и ...
Thermo Glass / Термо Глас
Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...
Хадасса
По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...
Яндекс Забота
после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...